? 1.善于發(fā)現(xiàn)對方的“閃光點”

? 要善于贊揚別人，善于從理解的角度真誠地贊美別人，而且要富于洞察力，善于發(fā)現(xiàn)對方的“閃光點”。

? ? 事實上，許多談話之所以陷入僵局，常常是基于談話雙方在立場、感情、原則上存在著一些分歧，而這些分歧通過談話者的努力，打通心理渠道，逾越人為障礙，是能夠取得談話的成功的。

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? 3.善于尋找對方的“興趣點”

? 在說服別人時，我們往往會遇到這種情況，對方不是在聽我們說，而是做或想別的事情，過嘴里應(yīng)付著你，眼睛卻注意別處，或轉(zhuǎn)移話題，跟你瞎扯……遇到這種情況我們就應(yīng)該放棄正在談話的話題，尋找他的“興趣點”。這樣不僅能使對方與我們友好地保持而且給能得到對方的尊重和欣賞。