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10月1日,三只松鼠在微博上發(fā)布聲明,聲稱未在拼多多開“官方旗艦店”且從未授權(quán)任何店鋪在拼多多營業(yè)。后拼多多發(fā)文回應(yīng)?!疽弧筷P(guān)于三只松鼠,本文會(huì)用到兩個(gè)信源
依次為:1、微信公眾號(hào):三只松鼠官微
搜索顯示,該公眾號(hào)為認(rèn)證公眾號(hào)
2、三只松鼠官方微博
【二】三只松鼠的相關(guān)推送、聲明
10月1號(hào),三只松鼠在國慶的舉國歡騰中,發(fā)布了一條與拼多多劃清界限的微博
此處的重點(diǎn)無疑是:
1、并未在拼多多開設(shè)官方旗艦店;
2、從未授權(quán)任何經(jīng)銷商及店鋪在拼多多進(jìn)行售賣。
三只松鼠用了兩個(gè)層次概念,并且把任何在拼多多上售賣的三只松鼠店鋪一棍子打死(官方旗艦店、經(jīng)銷商、店鋪全覆蓋),態(tài)度不可謂不堅(jiān)決,劃界不可謂不徹底。
此聲明一出,代表所有拼多多上的“三只松鼠”即使不是假貨,也跟“三只松鼠”官方?jīng)]有任何關(guān)系(我沒讓你去賣我的東西)。
然而事情似乎沒有那么簡單,也并非如三只松鼠所述之“從未授權(quán)”任何店鋪。
早在2018年1月11日,在年貨售賣開始的時(shí)候,三只松鼠就在微信公眾號(hào)上發(fā)布了進(jìn)駐拼多多的消息。
推文中“
三只松鼠于近日正式入駐拼多多
”特別加粗,特別顯眼。推文中隨即對(duì)拼多多來了一番“情切切意綿綿”的介紹,大力稱贊拼多多
使‘多實(shí)惠多樂趣’在更多新的消費(fèi)場景下得以實(shí)現(xiàn)。
這“表白”也是夠直接好理解了。并且在該文章下面,三只松鼠還與用戶有留言互動(dòng):
意思很明顯,與其被別的人利用自己產(chǎn)品或品牌牟利,不如自己開搞。以很明顯,三只松鼠并非如同自己在微博的聲明那樣,從未授權(quán)任何店鋪(姑且不論是否旗艦店)入駐拼多多。
一年多以前的這個(gè)歷史印記就對(duì)2019年10月1日的說法啪啪打臉。
此外,2019年7月27日的另一篇推送《主人在哪里,三只松鼠就在哪里》中,三只松鼠在提到自己的社交電商戰(zhàn)略時(shí),直截了當(dāng)?shù)貙懬辶俗约骸敖刂?018年底,半年多的時(shí)間”,加入了諸多平臺(tái),其中就有拼多多。
同樣對(duì)于10月1號(hào)的聲明不客氣地打了耳光。
三只松鼠發(fā)表“劃清界限”聲明的時(shí)間點(diǎn),是一個(gè)曖昧的令人無盡遐想的時(shí)間點(diǎn)。
10月1日,距離雙十一大戰(zhàn)剛好一個(gè)月。
這種曖昧和時(shí)間上的巧合,令人無法不聯(lián)系四個(gè)月前一個(gè)同樣曖昧的時(shí)間點(diǎn)和一個(gè)耐人尋味的聲明。
6月2日,距離618還有半個(gè)月,一邊祝賀天貓穩(wěn)居店鋪粉絲排行榜第一,一邊點(diǎn)名拼多多:
(1)但在近期平臺(tái)巡檢中發(fā)現(xiàn),拼多多平臺(tái)出現(xiàn)大量非我司授權(quán)商品在售,商品來源渠道不明,亦無法提供保障性的售后服務(wù),存在主人權(quán)益無法保障的風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)比10月1號(hào)的聲明可見,6月2號(hào)這次措辭相當(dāng)?shù)暮?,并未一棍子打死所有店鋪,而只是模棱兩可、互不得罪地說“拼多多出現(xiàn)非授權(quán)商品”……這文案真的是高手了!
而就此對(duì)比而言,在四個(gè)月的時(shí)間里,三只松鼠對(duì)拼多多表現(xiàn)出的態(tài)度轉(zhuǎn)變是相當(dāng)大的,從語焉不詳、不痛不癢到徹底決裂、不留余地。
所以,這四個(gè)月,發(fā)生了什么?
綜上:
1、三只松鼠曾經(jīng)入駐拼多多;
2、618前夕三只松鼠給拼多多敲了敲腦袋;
3、10月1號(hào)三只松鼠對(duì)拼多多亂棍打死, 并徹底否決1。
三只松鼠如果不是瘋了,拼多多的表態(tài)就很值得看看。
【三】拼多多的態(tài)度
首先拼多多的回應(yīng)聲明,并沒有發(fā)于“拼多多”的官方微博,而是發(fā)布于“多多辟謠”(認(rèn)證為拼多多微博官方辟謠平臺(tái),還原真相),也是夠應(yīng)景的、夠稱這個(gè)微博的職責(zé)的(把對(duì)你三只松鼠的聲明回應(yīng)放在這里,就自帶“辟謠”效應(yīng))。
幾個(gè)關(guān)鍵詞捋一捋:
1、點(diǎn)明根本原因:雙十一
2、理解商家“被迫發(fā)布聲明”、遭遇“二選一”
3、宣傳自家:價(jià)實(shí)、百億補(bǔ)貼、擊穿全網(wǎng)底價(jià)
4、引述法律捍衛(wèi)
《電子商務(wù)法》明確規(guī)定,“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段,對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營者的交易實(shí)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件。”
5、尾句“讓天下沒有難做的生意”明顯諷刺馬云……
拼多多的回應(yīng)含蓄又直接,劍指電商大平臺(tái)之間以“二選一”進(jìn)行的商家爭奪戰(zhàn)。
長文可以歸結(jié)為:商家我知道你難;友商你很不厚道,來吧我不怕!
【四】
“二選一”即某平臺(tái)以其強(qiáng)勢渠道能力要求商家在平臺(tái)之間做選擇:你要去別家,你就別來我家;你要來我家,別家不能去!
問題由來已久,而且早有愈演愈烈之勢。
在今年的“6·18”期間,有數(shù)十家知名品牌發(fā)表官方聲明在電商平臺(tái)之間進(jìn)行了“二選一”。
而格蘭仕則剛出天際線,數(shù)次發(fā)聲譴責(zé)“二選一”的行為。
對(duì)于本次三只松鼠和拼多多的事情,三只松鼠本身發(fā)布的諸多信息相互矛盾,其實(shí)為拼多多的聲明的真實(shí)性(即三只松鼠做法的原因)提供了佐證。
當(dāng)然,三只松鼠的前后矛盾的原因,究其根本,并不在自身,商家在其渠道上缺乏足夠的話語權(quán),當(dāng)然只能被渠道綁架。
三只松鼠的前后矛盾,不過是重壓下的自然產(chǎn)物。
拼多多的表態(tài)固然正氣凜然,字里行間其實(shí)也殺氣騰騰。但就目前的市場競爭狀況及法律法規(guī)而言,對(duì)于這種商家表態(tài)站隊(duì)的事情,拼多多其實(shí)基本上也無能為力(當(dāng)然,其他有此遭遇的電商平臺(tái)同樣如此)。拼多多的大聲嚷嚷可以理解為:
我是吃了虧,但我必須說點(diǎn)什么,輸人不能輸陣,要不這虧就是啞巴虧了。
拼多多聲明中說:“遭遇平臺(tái)二選一的壓力越大,證明平臺(tái)的方向越正確”,固然有其底氣和道理,但包含著的恐怕還有更多的不忿、不甘、無奈。
只是有個(gè)點(diǎn),在拼多多繼續(xù)適應(yīng)整個(gè)市場規(guī)則的過程中,它是否會(huì)從一個(gè)“韭菜”(不好意思,這個(gè)韭菜有點(diǎn)大)變成一個(gè)收割者、上演一出大型“多年以后,我成了我討厭的那種人”的戲呢?
而從整個(gè)行業(yè)的格局來看,“二選一”的公開秘密式的潛規(guī)則,會(huì)在什么樣的契機(jī)(這種契機(jī),也許得是一次比較大的“行業(yè)事故”)之下,引起真正的關(guān)注,從而被公開打壓并且壽終正寢呢?
不知道。
至少能預(yù)見到的這個(gè)雙十一,“二選一”大戲,不會(huì)落幕。
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