前言
需求設(shè)計也稱之為原型設(shè)計，是項目管理過程中的一個具體工作環(huán)節(jié)，承擔(dān)著將客戶的需求通過原型的方式進行驗證的一個重要過程。在這個過程中，通過不斷的對設(shè)計原型的迭代更新，則可以快速的、低成本的應(yīng)對客戶所提出的各種要求。后期與客戶溝通完畢后，交付開發(fā)團隊的設(shè)計文件則是需求設(shè)計的最終結(jié)果呈現(xiàn)。
在這個需求設(shè)計的過程中我們需要通過業(yè)務(wù)的了解、工具的使用、工作方法的提煉來達成這個需求設(shè)計的工作，以下本人將個人在工作過程中所涉及到的相關(guān)工作方法進行梳理，僅共同行參考。
方法簡述
本文將介紹的需求處理方法實則為本人在工作過程中的總結(jié)提煉而出的一套思考思維方式，本人稱之為：“知思為”思維方法?！爸紴椤彼季S方法主要是針對我們在做事情的相關(guān)思考方式的指引，具體的工作方式因人而異，本人的“知思為”思維方法僅提供思維方向參考。
知
知的意思是我們在接到客戶的需求的第一時間，不要著急去回絕客戶說做不了、不做、做等絕對結(jié)果，而是首先去了解、知悉客戶提出該需求的背后原因。
所有的需求背后總會有一堆的原因需要我們?nèi)チ私?，有可能是高層的管理需求、有可能是下面的?zhí)行層員工的操作需要、或者可能是近期的業(yè)務(wù)變動。而這些需要我們第一時間去知悉。
只有我們在獲得信息全面的情況下，我們才能做出最合理的決策，沒有數(shù)據(jù)、信息支撐的決策都是盲目的、不可靠的，后期肯定會帶來相關(guān)風(fēng)險的，如造成項目延期、客戶滿意度下降等。
思
在我們詳細(xì)的了解到已經(jīng)了解到的信息后，我們則需要對我們獲得的信息進行進一步的處理，這個過程我稱之為思。
通過知的環(huán)節(jié)我們獲得的信息，我們可以很明確的知道很多信息，如：
- 這個需求提出的背景是什么，是管理需要、業(yè)務(wù)調(diào)整，還是其他；
- 后期的使用頻率是高還是低；
- 該需求的功能是主要的，還是次要的；
- 該需求實現(xiàn)后的功能的使用者是誰；
- 后期產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的使用者是誰；
- ……
通過以上信息及結(jié)合當(dāng)前的項目執(zhí)行情況、業(yè)務(wù)情況等其他相關(guān)的信息的整體處理后，我們才會做成正確的決策：接受這個需求還是拒絕這個需求。
為
當(dāng)做出了接受還是拒絕的決策后，就需要執(zhí)行這個決策了，這個過程我稱之為為。
如果是接受，那我們就可以進行需求原型的初步設(shè)計，設(shè)計完成后一定要記得在與客戶溝通前先與項目團隊中的技術(shù)專家進行溝通，通過這個溝通我們可以知道我們的原型實現(xiàn)難度、成本等相關(guān)信息，同時開發(fā)團隊也會給我們提供更進一步的技術(shù)相關(guān)信息，來優(yōu)化我們的原型設(shè)計。
與開發(fā)溝通之后，我們則可以將該需求原型與客戶進行溝通，開啟下一輪的“知思為”循環(huán)。
如果“思”這個環(huán)節(jié)的決策是拒絕的話，那我們則可以將我們考慮的相關(guān)原因及這個結(jié)果通過正式溝通渠道與客戶進行溝通，并存檔形成項目管理過程資產(chǎn)供后續(xù)查閱。
結(jié)語
以上的“知思為”思維方法簡單的闡述就是:
- 先問為什么
- 信息全面后進行思考決策
- 執(zhí)行第二步的結(jié)果
該方法為本人在工作過程中的實踐總結(jié)，僅供參考。
本文為本人原創(chuàng)，首發(fā)于“簡書”，如需轉(zhuǎn)載，請私信。
