上周周末經同事推薦到位于望京SOHO的一家“快剪”理發(fā)店去理發(fā)，整體感覺是“雖有霧霾之苦，但體驗卻超乎我的想象”。
店內面積不大約30-40平方，從店內設計來看構思很巧妙，操作臺在休息區(qū)內基本上沒有視線死角，讓等待的顧客可以清楚的體驗到“快剪”（15分鐘）之快！
如果你仔細看上面的圖片你就會覺得好像和傳統(tǒng)的理發(fā)店不太一樣，的確是有些不同，下面咱們一起說說這些不同之處。
差異一：定位不同，過程當然不同
在快剪沒有像傳統(tǒng)理發(fā)店里面舒服的洗頭設備，原因很簡單要快就需要減少環(huán)節(jié)，或許您會說頭發(fā)臟了也不洗嗎？我給您的答案是您要提升個人的衛(wèi)生習慣，我在店內看到的顧客沒有一個頭發(fā)是油光可鑒的；
另外，理完發(fā)他們會用特殊的“吸塵器”在您的頭上吸上幾圈，感覺就像在按摩，頭上的發(fā)茬吸的的確很干凈，個人感覺比用水洗還好。同時地下的碎發(fā)通過掃帚清理到下面的吸口處直接吸走，地面始終保持清潔。
差異二：線上預約、支付，有效降低人力成本
在快剪沒有收銀臺也沒有收銀員，從預約到支付都是微信，線上的支付模式極大的降低了人力成本的投入，同時，線上的預約功能還大大節(jié)省了顧客在店內等待的時長，極大的提升了客戶排隊等待的滿意度。
以上是我個人總結的快剪與傳統(tǒng)理發(fā)點的差異，不過這不是重點，重點在于快剪這種運營模式值得我們去思考。原本必不可少的收銀和洗頭環(huán)節(jié)被新技術所替代，在降低運營成本的同時還解決了以往難以解決的等待問題，這些突破性的創(chuàng)新又是怎么做到的呢？
個人認為，快剪的創(chuàng)新點在于對目標客戶的精準定位分析，從快剪的分店布局來看，目前僅在北京和上海兩個一線城市開設，并且大多設在大型寫字樓附近，所以他們的目標客戶應該是快節(jié)奏的白領一族，只要能夠很好解決理發(fā)后殘留發(fā)茬的清理和縮短理發(fā)時間就可以滿足目標客戶的需求，正是這一點才使得快剪在如何縮短理發(fā)周期問題上進行創(chuàng)新，最終通過微信和采用吸塵器的功能（這個貌似在美國科幻大片上見到過）很好的解決了存在的問題。
