【江湖說?學(xué)習(xí)日記? 186 一對一會議】
[打卡寶寶]：嘿黑~
[打卡日期]：2019/07/15
[累計堅持]：這是我堅持學(xué)習(xí)的第186天?
[學(xué)習(xí)內(nèi)容]：溝通工具 一對一會議：請把和下屬的1:1會議，放入日程表
[學(xué)習(xí)筆記]：你一直非常器重李雷，給他最好的待遇，給他最大的責(zé)任。你期待著有一天他能成長起來，獨(dú)擋一面，甚至成為你的合伙人。但突然有一天他對你說：老板，我思考了很久很久，決定暫時離開大家，去嘗試一些新的機(jī)會。雖然非常不舍，但希望老板批準(zhǔn)。
你五雷轟頂。為什么?。课覀冞@里有什么不好嗎？他說，沒有，這里非常好，但去做那件事情，是我的夢想。你立刻不知道說什么了，夢想最大啊。怎么辦？按照管理模塊講的，安排一次“離職面試”吧。但同時，除了離職面試你還必須反思一件事：為什么他“思考了很久很久”，你居然一直不知道！
這是因為：你們嚴(yán)重缺乏溝通。
??？我們平時溝通的不少啊，經(jīng)常開會，甚至還半夜通話討論項目呢。沒錯，但這些溝通，都是“按你的需求發(fā)起，被你的目標(biāo)主導(dǎo)，用你的邏輯進(jìn)行”的溝通。那些溝通的關(guān)鍵詞是“你”。你們?nèi)狈Φ氖恰鞍此男枨蟀l(fā)起，被他的目標(biāo)主導(dǎo)，用他的邏輯進(jìn)行” 的溝通。這些溝通的關(guān)鍵詞是“他”。在以“你”為核心的溝通中，是聽不到“他”的心聲的。
那怎么辦呢？你可以試試一種以“他”為核心的溝通工具：1:1會議。
?一、概念：1:1會議
什么叫“1:1會議”？
我在微軟時，公司要求管理者，每兩周，至少每個月，要與每個直接下屬開一次1小時的，單獨(dú)的“1:1會議”。那時我有29個直接下屬，分布在上海、香港、臺北、首爾，和班加羅爾。就算每個月和每個人花1小時，那也意味21個工作日中，有3.5天都在開“1:1會議”。這效率也太低了吧！我把29人召集在一起，1個小時搞定，就不行嗎？
真不行。
有一次，我和一位直接下屬開“1:1會議”。我問：今天你想和我聊點什么？
她有點猶豫，但還是終于開口說：“我知道以客戶為中心很重要，我知道客戶永遠(yuǎn)是對的，但有個客戶實在太不講理了。”“哦？他怎么不講理了？”于是，她控制住自己，講述了客戶如何居高臨下，反復(fù)無常。
我知道，這是一個“溝通技巧”的問題，于是說：“來，我們一起回這封郵件?！蔽覀円贿吇剜]件，一邊逐字逐句地討論為什么這么寫。郵件發(fā)出去了，她非常高興。
這件事我很快就忘了。一個偶然的機(jī)會，我通過第三人之口知道，她常和別人說起這件事，很感激。我那一刻突然意識到，原來一個有效的“1:1會議”，是如此重要。如果沮喪、無助積累下來，她會不會某天對我說“我思考了很久很久，決定暫時離開大家”呢？
到底是什么是“1:1會議”？1:1會議，是管理人員定期與每位下屬進(jìn)行的，以對方為中心的一對一談話。公司里絕大多數(shù)溝通，都是從你到他，從上到下；而1:1會議，是難得的從他到你，從下到上的溝通工具。你用“1:1會議”的方式，把時間投資給他，可以收獲更好的業(yè)績，更高的效率，和更大的忠誠度。
二、運(yùn)用場景：有效進(jìn)行“1:1會議”的幾個建議
第一，嚴(yán)格定期溝通。
在你的日程表上，早早鎖死未來1年的與每個員工的“1:1會議”。開會時，主動合上電腦，把手機(jī)調(diào)到震動狀態(tài)。千萬不要遲到，更不要最后一分鐘取消會議。會議時間可以是1小時，但最少30分鐘?？傊?，認(rèn)真對待，而不是有空就聊。
第二，少說少問多聽。
這不是你的演講會，要盡量遵守“25/25/50”原則：25%問，25%說，50%聽；這不是項目回顧會，不要上來就問：你手上的幾個項目，進(jìn)展怎樣？“1:1會議”的核心是“他”，請“他”事先準(zhǔn)備好討論清單，讓他擁有這個會議，而不是被你“叫去談話”。
第三，主動幫助員工。
1:1會議的最終目的，是解決問題。遇到什么困難嗎？我如何幫助你？有沒有不開心？我如何幫助你？團(tuán)隊合作愉快嗎？我如何幫助你？最近學(xué)到了什么新東西？還想學(xué)什么？我如何幫助你？每一個問題背后的終極問題都是：我如何幫助你？
第四，及時表達(dá)感謝。
關(guān)心員工職業(yè)發(fā)展，詢問最近情緒變化。但最重要的，是要對他做得正確的事情，表達(dá)感謝。面對員工，緩慢而堅定地，用5秒鐘說：謝謝。試一試，非常有用。
三、小結(jié)：認(rèn)識1:1會議
1:1會議，是管理人員定期與每位下屬進(jìn)行的，以對方為中心的一對一談話。公司里絕大多數(shù)溝通，都是從你到他，從上到下；而1:1會議，是難得的從他到你，從下到上的溝通工具。你用“1:1會議”的方式，把時間投資給他，可以收獲更好的業(yè)績，更高的效率，和更大的忠誠度。
進(jìn)行有效的“1:1會議”，建議：嚴(yán)格定期溝通，少說少問多聽，主動幫助員工，及時表達(dá)感謝。
[思考應(yīng)用]：
① 1:1會議，是管理人員定期與每位下屬進(jìn)行的，以對方為中心的一對一談話。公司里絕大多數(shù)溝通，都是從你到他，從上到下；而1:1會議，是難得的從他到你，從下到上的溝通工具。你用“1:1會議”的方式，把時間投資給他，可以收獲更好的業(yè)績，更高的效率，和更大的忠誠度。
② 要盡量遵守“25/25/50”原則：25%問，25%說，50%聽；“1:1會議”的核心是“他”，請“他”事先準(zhǔn)備好討論清單，讓他擁有這個會議，而不是被你“叫去談話”。每一個問題背后的終極問題都是：我如何幫助你？面對員工，緩慢而堅定地，用5秒鐘說：謝謝。
③ 也解脫了。結(jié)果還是依然故我。啟動1對1會議，關(guān)鍵是要讓對方愿意敞開心扉，就要按壓住好為人師的沖動，很多時候下級真的鼓足勇氣表達(dá)自己的意見，會被連珠炮地質(zhì)疑回去，或是被苦口婆心地教育回去，很多真實的一線的反饋就此被人為截斷。
[堅持習(xí)慣]：
學(xué)習(xí)+早餐+八杯水
[今日感悟]：
定時，是讓雙方認(rèn)真對待;真誠，會消除“算了不說也罷”。?
