本篇是“經(jīng)管之家”公眾號(hào)“每天一個(gè)分析師”的訪談文章，作為過去兩年多工作的總結(jié)，也作為接下來再出發(fā)的起點(diǎn)。
DA：您是如何入行的？
王安：我本科和研究生都是學(xué)習(xí)計(jì)算流體力學(xué)的，比如一架飛機(jī)周邊流體的數(shù)據(jù)模擬，用數(shù)據(jù)方法解流體力學(xué)的偏微分方程。機(jī)緣巧合，研究生期間接觸數(shù)據(jù)挖掘的概念，自學(xué)了SAS工具，logistic回歸等統(tǒng)計(jì)方法，覺得可能會(huì)有用吧，但是的確當(dāng)時(shí)數(shù)據(jù)相關(guān)的工作崗位很少，臨近畢業(yè)也沒想過未來會(huì)從事數(shù)據(jù)這一行，而且還干了這么久。
畢業(yè)時(shí)有幸加入了柯兆明先生初創(chuàng)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)公司，為銀行保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)分析咨詢服務(wù)?？孪壬俏业娜胄袑?dǎo)師，從他身上學(xué)到的最重要的兩點(diǎn)，在十幾年的數(shù)據(jù)工作中一直影響著我：第一點(diǎn)是數(shù)據(jù)一定要和業(yè)務(wù)結(jié)合，要緊貼業(yè)務(wù)，落地產(chǎn)生實(shí)效；第二就是就是要負(fù)責(zé)任，要靠譜，人們才能放心讓你做事。價(jià)值和信任是數(shù)據(jù)工作開展的兩大基石，缺一不可。
DA：第一個(gè)問題就回答得這么嚴(yán)謹(jǐn)和詳細(xì)，把工作經(jīng)歷和價(jià)值觀都引申出來了，就補(bǔ)充問問您的職業(yè)規(guī)劃吧。
王安：我的職業(yè)目標(biāo)是在企業(yè)里推廣數(shù)據(jù)化決策的理念，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值的轉(zhuǎn)換，同時(shí)在業(yè)余時(shí)間也進(jìn)行數(shù)據(jù)化決策實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)的分享，希望全社會(huì)都有數(shù)據(jù)使用的理念，提高整個(gè)社會(huì)數(shù)據(jù)意識(shí)。
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DA：能否給我們講講您在工作中遇到的印象深刻的困難及其背景成因？
王安：作為企業(yè)的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人，最大的痛點(diǎn)就是數(shù)據(jù)落地產(chǎn)生實(shí)效。從數(shù)據(jù)到價(jià)值的轉(zhuǎn)化過程包括業(yè)務(wù)問題的提出、數(shù)據(jù)的搜集、數(shù)據(jù)的挖掘分析、分析結(jié)果的執(zhí)行四個(gè)步驟。除第三個(gè)步驟是比較技術(shù)性的問題，相對(duì)比較好把握外，其他三個(gè)步驟都需要全公司上下進(jìn)行配合。任何一個(gè)環(huán)節(jié)有問題，數(shù)據(jù)就很難轉(zhuǎn)化成價(jià)值。整個(gè)過程需要企業(yè)全體人員的投入和協(xié)作，改變拍腦袋的決策習(xí)慣，采用數(shù)據(jù)化的決策方法，所以不可能是一蹴而就的。
DA：如何解決這個(gè)問題呢？能否請(qǐng)您向廣大同行分享下思路？
王安：這個(gè)問題不容易解決，我們也在不斷的摸索中，目前有三個(gè)方面軟硬兼施的嘗試：數(shù)據(jù)理念的推廣、數(shù)據(jù)價(jià)值的展示、文化制度的要求。
第一、數(shù)據(jù)理念的推廣。我剛到公司時(shí)曾經(jīng)講過一年的數(shù)據(jù)課，每周一次，面向全公司，講解內(nèi)容從數(shù)據(jù)工具的使用到日常小事的決策理念都有所覆蓋。我也知道不一定每次的講課內(nèi)容，所有人都能聽得進(jìn)去、都記得，但是這種理念的推廣是需要不斷堅(jiān)持的，目的在于讓大家都知道數(shù)據(jù)還能有這么多用處。
第二、數(shù)據(jù)價(jià)值的展現(xiàn)。數(shù)據(jù)的價(jià)值在于決策場(chǎng)景，一個(gè)數(shù)據(jù)如果能減少一項(xiàng)決策的不確定性，或是提高決策的質(zhì)量，也就能產(chǎn)生價(jià)值，不能夠?qū)Q策產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)沒有價(jià)值。針對(duì)不同的決策場(chǎng)景需要有不同數(shù)據(jù)產(chǎn)品。
首先在宏觀決策層面，每周、每月結(jié)合財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)制定企業(yè)總體發(fā)展的分析報(bào)告，不用貪大求全，但是要盯住關(guān)鍵指標(biāo)，有風(fēng)險(xiǎn)苗頭要及時(shí)預(yù)警。在微觀決策層面，比如某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)用戶要不要關(guān)戶，某個(gè)商戶要不要多給點(diǎn)優(yōu)惠談一談等等，這些都是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)人員每天要做的決策。通過用戶360度畫像和用戶多維度篩選工具，可以讓業(yè)務(wù)人員了解每個(gè)用戶的行為歷史和偏好，提高這些微觀決策的質(zhì)量。此外，對(duì)于機(jī)器決策，比如推薦、搜索，都面臨到底哪個(gè)選項(xiàng)應(yīng)該放在比較靠前的決策，這就需要機(jī)器學(xué)習(xí)算法，不斷反饋迭代，提高機(jī)器的決策質(zhì)量。
第三、文化制度的要求。數(shù)據(jù)文化需要企業(yè)最高決策人的支持，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人每天看數(shù)據(jù)、每天說數(shù)據(jù)，公司各個(gè)層面就會(huì)更重視數(shù)據(jù)工作。同時(shí)也有一些制度要求，比如我們每?jī)芍艿牡鷷?huì)，要求產(chǎn)品經(jīng)理，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理必須用數(shù)據(jù)來說明迭代驗(yàn)證的效果，不能只有感覺和估計(jì)的結(jié)論。
以上三個(gè)方面嘗試過程中有過種種成功和失敗，如果有機(jī)會(huì)希望能和大家多多交流所在企業(yè)處理以上問題的心得體會(huì)，也能減少我們?cè)趯?shí)際工作中走的彎路。
DA：條理清晰、內(nèi)容詳實(shí)，謝謝您的分享。請(qǐng)問您對(duì)希望從事數(shù)據(jù)分析行業(yè)的職場(chǎng)人有哪些建議？
王安：只有一條建議——學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。在2015CDA中國(guó)數(shù)據(jù)分析師行業(yè)峰會(huì)金融論壇圓桌討論時(shí)，在座幾位數(shù)據(jù)大牛都不約而同地提到了這個(gè)觀點(diǎn)。如果想從事數(shù)據(jù)工作就必須要做好終身學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備，除了必須掌握的數(shù)據(jù)工具和算法，還需要學(xué)習(xí)心理學(xué)、組織行為學(xué)、博弈論、決策科學(xué)、管理學(xué)等不同門類的知識(shí)，并在實(shí)際工作中為自己所用。
DA：數(shù)據(jù)分析真是一個(gè)集大成的行業(yè)。請(qǐng)問您如何看待數(shù)據(jù)分析師行業(yè)的就業(yè)前景及未來發(fā)展？
王安：我認(rèn)為隨著整個(gè)社會(huì)數(shù)據(jù)理念的不斷提升，對(duì)數(shù)據(jù)分析師的需求會(huì)越來越多，這是毋庸置疑的。同時(shí)除了一直從事數(shù)據(jù)分析工作，數(shù)據(jù)分析師也越來越多地轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門，直接從事業(yè)務(wù)管理工作。比如原來做風(fēng)險(xiǎn)管理的數(shù)據(jù)分析，后來成為風(fēng)險(xiǎn)部門的負(fù)責(zé)人，數(shù)據(jù)化的思維方式會(huì)對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)管理提供很大幫助。數(shù)據(jù)分析師不僅讓與數(shù)據(jù)打交道成為你一生的工作，也要讓數(shù)據(jù)思維成為你一生的思維習(xí)慣。
DA：真是受益匪淺。限于篇幅和時(shí)間，就不多問了。需要和王安老師進(jìn)一步交流的朋友可以在公眾號(hào)直接留言提問。對(duì)了，您是否能推薦一些平時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的平臺(tái)？
王安：主要是線下的交流溝通和線上的學(xué)習(xí)吧，推薦一個(gè)博客，是肖凱老師的，網(wǎng)址xccds1977.blogspot.com，需要翻墻，但我保證值得你翻過去看一看。博客內(nèi)容包括R和Python數(shù)據(jù)科學(xué)應(yīng)用，在我從SAS擴(kuò)展到開源分析工具的過程中，給了我很多的幫助。
同時(shí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)也是非常重要的，數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都要吸收外面的知識(shí)，然后再教給其他人，在教給其他人的過程，也是檢驗(yàn)自己學(xué)習(xí)效果的最佳方式，我們鼓勵(lì)“好為人師”，大家共同提高，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的效率也比自己學(xué)習(xí)高很多倍。
DA：平時(shí)工作之余都做些什么？有什么特長(zhǎng)愛好呢？
王安：網(wǎng)球、書法、太極拳，一則為了強(qiáng)身健體，另外是心態(tài)的修煉，這三樣都是平衡的藝術(shù)，心態(tài)不一樣，寫的字，打的球會(huì)差別很大，我也在不斷摸索中，希望可以和大家一起探討。
