結(jié)果偏見(jiàn)
1.概念：
?????一旦某個(gè)人取得成功，人們往往認(rèn)為其過(guò)去的所有行為都是正確的。但是成功者自認(rèn)為的那個(gè)經(jīng)驗(yàn)，也很有可能是他沒(méi)有獲得更大成功的絆腳石。
2.危害：
? ? 以小概率可能性的成功推廣到員工中，那么使得整個(gè)公司的成功成為小概率的事件。
? ? 錯(cuò)誤的歸因，正確的執(zhí)行，導(dǎo)致不可挽回的失敗。
3.避免：
? 3.1 使用歸納法進(jìn)行由果導(dǎo)因的過(guò)程后，再用演繹法進(jìn)行由因?qū)Ч?，看是否也是成立的。也就是因果是否?strong>充分必要條件。
?3.2? 通過(guò)三個(gè)問(wèn)題來(lái)確認(rèn)
??? a.這個(gè)成功真的有一個(gè)可控的原因存在?
??? b.分享者真的知道這個(gè)原因的存在？
?? ?c.分享者引以為豪的，會(huì)不會(huì)恰恰是這個(gè)寶玉（成功案例）上的瑕疵呢？
4.總結(jié)：
???????對(duì)于獎(jiǎng)金和優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)，按行為經(jīng)濟(jì)學(xué)中的定義，應(yīng)該分別頒發(fā)給業(yè)績(jī)最佳以及打法成功幾率最大的員工。對(duì)于獎(jiǎng)金是對(duì)結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)秀員工是對(duì)記得打法最值得推廣，也就是對(duì)未來(lái)價(jià)值創(chuàng)造最大的獎(jiǎng)勵(lì)。
?????? 但是現(xiàn)時(shí)的大多數(shù)公司都把獎(jiǎng)金和優(yōu)秀員工發(fā)給業(yè)績(jī)最好的人，也就是結(jié)果導(dǎo)向，或者可以說(shuō)是成王敗寇?？梢岳斫鉃楣景涯抗夥旁诨詈媒裉欤彩沁@類公司最現(xiàn)實(shí)的生存方式。
???? 沒(méi)有最好的行為，只有最合適的行為。對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)這塊，活過(guò)今天后，更合適的是逐步地推向分類獎(jiǎng)勵(lì)，比如設(shè)置多幾個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，如金點(diǎn)子獎(jiǎng)，或者可以更好激勵(lì)更多的人。
適應(yīng)性偏見(jiàn)
1.概念：
? ? ? ? 人們對(duì)好的,壞的環(huán)境，最終都能適應(yīng)的強(qiáng)大的行為心理。又常稱為習(xí)以為常。
2.危害：
? ? ? ?對(duì)好的東西適應(yīng)后，就會(huì)喪失應(yīng)有的幸福感；對(duì)壞的東西適應(yīng)后，就可能喪失對(duì)好壞的區(qū)分以及擺脫壞的東西的影響的動(dòng)力。
3.避免的手段：
? ? 打破自己和別人的適應(yīng)性。具體做法有三點(diǎn)：
? ? a.延長(zhǎng)幸福感。通過(guò)階段性給予的方式，延長(zhǎng)客戶的幸福感。比如把原本給客戶送的禮品，分在各個(gè)重大日子送。
? ? b.意外幸福感。不斷提供變化的刺激，給客戶意外的幸福感。比如累積簽到一定積分后，有一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品隨機(jī)，給用戶意外的驚喜。大激勵(lì)要有規(guī)律，小禮品要由驚喜感。
? ? c.對(duì)比幸福感。善用相互比較，讓用戶獲得對(duì)比帶來(lái)的幸福感。比如對(duì)不同等級(jí)的會(huì)員當(dāng)面提供差異化服務(wù)。
4.總結(jié)：
? ? ? 適應(yīng)性偏見(jiàn)，是人們對(duì)事物（如獎(jiǎng)勵(lì)）習(xí)以為常后，與初次得到該獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)的程度的幸福感之間的差異。偏見(jiàn)即差異的意思。
? ? ? 我想到了一個(gè)事例，一個(gè)飲食店對(duì)其老客戶每次吃飯都提供一份免費(fèi)的配菜，這是久而久之就成為老客戶心里覺(jué)得理所應(yīng)得的權(quán)利，那種幸福感蕩然無(wú)存。
? ? ?或許可以提供一次方案：老客戶每過(guò)來(lái)吃三次飯，就有一次抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，有可能得到一份免費(fèi)的配菜或者不中獎(jiǎng)。這樣的意外幸福感，同樣的成本下，激勵(lì)的效果截然不同。
雞蛋理論
1.概念：
? ? ? ? ?也叫宜家效應(yīng)。?消費(fèi)者對(duì)于自己投入勞動(dòng)、情感而創(chuàng)造的物品價(jià)值產(chǎn)生高估的價(jià)值判斷偏差現(xiàn)象。
? ? ? ? 其來(lái)源于美國(guó)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)其蛋糕粉的銷售問(wèn)題，當(dāng)拿走蛋糕粉中的蛋黃，提供半成品時(shí)，蛋糕粉銷量快速提升，因?yàn)橹鲖D們覺(jué)得需要自己投入配制的蛋糕粉才是她們真的想要的蛋糕。其實(shí)需要加入蛋黃這個(gè)動(dòng)作加深了用戶的勞動(dòng)投入，因此產(chǎn)品價(jià)值發(fā)生了高估。
2.現(xiàn)象：
? ? ?a.投入的情感，勞動(dòng)越多，高估的程度越高。
? ? ?b.當(dāng)消費(fèi)者嘗試親自制造產(chǎn)品中途放棄而未最終完成的情況下，宜家效應(yīng)消失。
3.手段：
? a.提升用戶有參與感。對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，建議能體現(xiàn)在最終的產(chǎn)品身上。
? b.讓用戶付出勞動(dòng)。7030法則，半成品完成70%的工作，用戶投入30%的勞動(dòng)。
4.總結(jié)：
? ?a.為何從蛋糕粉中抽走蛋黃成分，非其他。個(gè)人覺(jué)得蛋黃相比于其他成分，普通用戶獲得的更加方便和處理起來(lái)更加簡(jiǎn)單。如果需要的是某些添加劑，那么也許就是弄巧成拙了。
? ?b.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者要懂得畫半圓。根據(jù)員工的能力，把這個(gè)事情的“圓”畫到不同的程度，并逐漸地把自己畫的部分降低，這樣員工才會(huì)擺脫你的依賴，自己想辦法畫越多的部分，同時(shí)付出了勞動(dòng)，對(duì)其完成的工作部分的有更高的估值（當(dāng)然如果過(guò)度膨脹，也要適時(shí)地提醒），提升對(duì)工作的認(rèn)同感。
凡勃倫效應(yīng)
1.概念：
???????? 商品價(jià)格定得越高越暢銷。
2.原因：
????? 滿足消費(fèi)者炫耀性心理。
3.要點(diǎn)：
?? a.要滿足消費(fèi)者炫耀心理才成立，無(wú)論對(duì)富人或者窮人。
?? b.貴不是目的，能炫耀而且不露聲色地裝才是核心。
?? c.利用凡勃倫效應(yīng)，可以用于治病救人，為用戶提供貴則更有效得心理作用。
