在與客戶交談的過程中，恨不得把館所有的好，都一股腦的說給客戶聽。但卻總是容易忽略客戶問題，沒有了解客戶的需求?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆”我們要了解客戶想要什么，聆聽客戶的需求。
生活當(dāng)中與人交談，總是急于表達自己的想法，卻沒有想過人家是否想聽，聽了是否舒服。對于我自己的訴求：少說話，多做事
知彼解己
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