要想建設(shè)好中臺(tái)，就要學(xué)會(huì)調(diào)研與預(yù)判業(yè)務(wù)，本文以一個(gè)事業(yè)線中上帝的視角，帶大家來看看很多看起來毫無章法的公司業(yè)務(wù)發(fā)展路徑，背后是根據(jù)什么因素不斷演化的。
一、業(yè)務(wù)正常迭代流程
我們先以外賣事業(yè)線舉例子，走走單一事業(yè)線是如何演化的。
首先在整個(gè)外賣系統(tǒng)上線初期，由于業(yè)務(wù)量不大，用戶量較少整個(gè)外賣的后臺(tái)我們通常是融合在一起開發(fā)，也就是一個(gè)后臺(tái)里面集合了訂單中心、商家中心、商品中心、會(huì)員中心，這些中心也只是后臺(tái)中的一個(gè)獨(dú)立模塊。
隨著用戶的增加，業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，商家不斷涌入，公司為了更高效的去進(jìn)行商家管理，會(huì)將商家模塊開始獨(dú)立開發(fā)，并擴(kuò)充變?yōu)橐粋€(gè)獨(dú)立的商品中心，讓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不在原有后臺(tái)里操作。
此時(shí)我們的第一步先將商家中心模塊獨(dú)立出來成為原后臺(tái)系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，隨這公司的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)將所有商家都有一個(gè)商家中心進(jìn)行維護(hù)支撐太煩了，列入商家管理，進(jìn)出管理都是不同的業(yè)務(wù)不同的邏輯，無法放在同一個(gè)模塊中進(jìn)行維護(hù)。
所以我們就需要將商家的商品中心模塊獨(dú)立出來，單獨(dú)成立一個(gè)庫存中心事業(yè)線，后來我們又發(fā)現(xiàn)，商家自己有多想法，想給用戶發(fā)優(yōu)惠價(jià)，自己定制價(jià)格等來做營(yíng)銷，從而價(jià)格管理機(jī)制也需要單獨(dú)完善了。
因此產(chǎn)品迭代發(fā)展的路線大致如下圖：
我們可以看到由商家中心演化而來的三個(gè)獨(dú)立中心，商品中心、價(jià)格系統(tǒng)與庫存中心。
二、企業(yè)戰(zhàn)略演變
事業(yè)線的演變這是公司發(fā)展歷程中的一小部分，懂得和掌握公司業(yè)務(wù)多元化發(fā)展歷程才是關(guān)鍵。很多產(chǎn)品都繞不從0到1這個(gè)詞，那么從0到1這個(gè)詞到底是個(gè)怎樣的過程，Leader又是如何定義企業(yè)發(fā)展路線的。
我大致把從零到一分為以下三個(gè)階段：
1、目標(biāo)行業(yè)初期探索
還是以虛擬的外賣公司為例子，我太喜歡吃了，張三是A不餓了公司的產(chǎn)品經(jīng)理，公司是靠跑腿給人送外賣起家，幫忙送一單外賣，能賺商家和用戶的服務(wù)費(fèi)，
最終的費(fèi)用還需要根據(jù)用戶與商家路程的遠(yuǎn)近來決定，因此主營(yíng)業(yè)務(wù)只有跑腿送東西，這主營(yíng)業(yè)務(wù)由于模式單一、技術(shù)含量低，很多公司看到A不餓了生意還不錯(cuò)，于是紛紛效仿起來，大街上紅換藍(lán)綠的騎手也層出不窮，市場(chǎng)很快達(dá)到了飽和，老板就很氣啊，就命令張三通過市場(chǎng)調(diào)研或其他手段，給公司拉一個(gè)新業(yè)務(wù)出來。
2、業(yè)務(wù)多元化戰(zhàn)略
張三就很納悶了，送外賣很能送出花樣來？于是很苦難，下班跑去電影院打算看一場(chǎng)電影來解悶，到電影院時(shí)發(fā)現(xiàn)，哎大家都在排隊(duì)買電影票，而且一排就是很久，如果大家能在網(wǎng)上買電影票，到時(shí)候直接來電影票取票就好，張三很興奮啊，第二天就跑去和老板講，老板也很興奮，大戰(zhàn)旗鼓地做了起來。
3、企業(yè)內(nèi)部資源的協(xié)調(diào)與整合
過來一段時(shí)間，外賣和電影票業(yè)務(wù)都公司都經(jīng)營(yíng)不錯(cuò)，老板又心癢癢了，想著怎樣把公司已有的業(yè)務(wù)做大，于是就叫來苦命的打工人張三，告訴了他這個(gè)想法，張三聽完后，回到工位，抱頭痛苦起來，一下午的時(shí)間又過去了，張三想點(diǎn)些外賣，點(diǎn)著點(diǎn)著靈光一閃，唉，我們公司業(yè)務(wù)有這么多商家、電影院入住了，吃喝玩樂都占了，為啥不搞一個(gè)生活服務(wù)平臺(tái)啊，把幾個(gè)平臺(tái)整合到一起，用戶只要想玩耍起來，就會(huì)想到用我們平臺(tái)了。
這里用幾個(gè)小故事舉了幾個(gè)小例子，很通俗，道理很少哈。
寫在最后：公眾號(hào)：顧四秋
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