1.5W ；where 哪兒；why 為什么

2.2W1H；what；why；how

3.how

4.錯(cuò)

實(shí)戰(zhàn)

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 不要為打翻的牛奶哭泣

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 劉潤(rùn)16.9.27

概念

沉沒成本：人在做決定時(shí)，不僅看未來的收益，也會(huì)care過去的投入。

運(yùn)用場(chǎng)景

1.買衣服討價(jià)還價(jià)

過去的投入：顧客反復(fù)試穿，店員花費(fèi)的時(shí)間和精力成本

結(jié)果：店員給更多的優(yōu)惠賣出衣服；顧客優(yōu)惠購(gòu)得商品。

2.跟客戶收定金

過去的投入：定金

結(jié)果：客戶購(gòu)買不是真正想買的商品；商家成功售出商品。

3.舉辦盛大婚禮

過去的投入：時(shí)間、精力、金錢

結(jié)果：在婚姻里得過且過。