我喜歡把未來(lái)組織描述成一個(gè)海葵，團(tuán)隊(duì)就是海葵的一個(gè)個(gè)觸手。為什么要這樣描述？簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是我堅(jiān)信未來(lái)企業(yè)所能提供的東西就是針對(duì)客戶的差異化的解決方案。而觸手一般的團(tuán)隊(duì)是在復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中最能夠提供差異化解決方案的。所以，在一定意義上說(shuō)，未來(lái)的企業(yè)就是團(tuán)隊(duì)的聯(lián)合體。在這個(gè)聯(lián)合體的核心，是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。
而領(lǐng)導(dǎo)者要想成事，第一重要的，就是要在自己的身邊聚集起有能力、肯合作的骨干。學(xué)會(huì)識(shí)別、訓(xùn)練和使用骨干，是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的基本功。骨干是團(tuán)隊(duì)的腰，骨干的腰力發(fā)揮不出來(lái)，組織是沒(méi)有戰(zhàn)斗力的。也就是說(shuō)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在規(guī)劃人員組織的時(shí)候，首先需要考慮的是你的打法，然后是安排骨干。
為什么安排骨干非常重要？因?yàn)榻M織往往會(huì)遇到一些復(fù)雜問(wèn)題，需要一種綜合性的思維能力和解決問(wèn)題的能力，骨干就是要幫助領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮這個(gè)作用。骨干有能力把復(fù)雜問(wèn)題拆解，之后交給輔助人員去做，對(duì)于關(guān)鍵性的復(fù)雜問(wèn)題，自己親自動(dòng)手解決。所以，領(lǐng)導(dǎo)者首要任務(wù)，是搞定骨干，骨干的任務(wù)，是帶領(lǐng)輔助人員。
在選擇輔助人員的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者最大的忌諱是用自己的理解去要求他們的動(dòng)作。我告訴你，骨干之所以能夠成為骨干，靠的是專業(yè)能力強(qiáng)，主要體現(xiàn)在他們的思維方式，是一種有機(jī)思維。與有機(jī)思維相對(duì)的，是一種“線性思維”。新人、輔助人員的思維，一般都是線性思維，就是只能看到最直接、簡(jiǎn)單的因果關(guān)系，只能看到表象，所以，動(dòng)手解決問(wèn)題的套路是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。而骨干的老道，就是往往在頭腦中練就了一套包含復(fù)雜因果關(guān)系的“有機(jī)思維”。運(yùn)用有機(jī)思維，他更能夠看到事情背后的復(fù)雜原因、整體情景，所以，解決問(wèn)題時(shí)也善于抓住關(guān)鍵因素，而不一定是直接的影響因素。
所以，骨干在專業(yè)領(lǐng)域有權(quán)變的能力，能夠處理非標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題。而輔助人員則缺少這種能力，他們可以完成目標(biāo)相對(duì)明確的內(nèi)容。
輔助人員的這種單線思維問(wèn)題，是一種局限，但這很可能和閱歷有關(guān)，和受教育的程度有關(guān)，和認(rèn)知的程度有關(guān)。最近有一個(gè)詞叫“豬隊(duì)友”。說(shuō)心里話，我不是特別喜歡。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，領(lǐng)導(dǎo)者和骨干一般是應(yīng)該達(dá)到有機(jī)思維層次的，而輔助人員應(yīng)該較多地是線性思維。當(dāng)然，不同的人在有機(jī)思維和線性思維的細(xì)節(jié)上也會(huì)有層次不同的情況。當(dāng)高一級(jí)的人，實(shí)在無(wú)法忍受下一級(jí)的思維方式、對(duì)交流障礙怒不可遏的時(shí)候，就會(huì)把那些思維方式相對(duì)簡(jiǎn)單的人稱為“豬隊(duì)友”。
我覺(jué)得這是不對(duì)的，一定要對(duì)輔助人員和新人有足夠的包容力。如果我是一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，我就會(huì)經(jīng)常解構(gòu)一些團(tuán)隊(duì)成員之間的對(duì)話，看看大家話語(yǔ)背后的思維模式，到底存在著怎樣的差異，在這個(gè)過(guò)程中，大家也許就會(huì)理解原來(lái)以為的豬隊(duì)友，也不見(jiàn)得那么“豬”，而就算是一個(gè)豬隊(duì)友，在這個(gè)過(guò)程中也可以得到提高。
總結(jié)一下，首先，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們一定要學(xué)會(huì)從工作任務(wù)出發(fā)，把骨干和輔助人員有機(jī)地搭配起來(lái)；其次，我們還要學(xué)會(huì)從思維方式的有效銜接上，理解團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，通過(guò)微調(diào)，創(chuàng)造協(xié)同力。
轉(zhuǎn)自寧向東的清華管理學(xué)課
