4P、4C、4R是品牌營銷學(xué)的三駕馬車，貫穿了半個世紀(jì)的營銷基礎(chǔ)理論思想的變化史。4P誕生于20世紀(jì)60年代，是出現(xiàn)最早的一個，在其出現(xiàn)30年之后，才出現(xiàn)第二個理論4C，之后10年出現(xiàn)了第三個理論4R。
1、經(jīng)典營銷定律：4P
4P是由美國密歇根大學(xué)教授麥卡錫提出的理論思想。該理論主要是從供方出發(fā)，來研究市場的需求和變化，以幫助企業(yè)在競爭中取勝。4P理論整整影響了30年西方企業(yè)對市場營銷工作的理解，直到今天，這個理論也沒有完全被取代。
4P理論認(rèn)為，產(chǎn)品是1，其它三項(xiàng)都是0，與之匹配的是產(chǎn)品的定價策略，主要有四種方法，成本加成定價法、目標(biāo)利潤定價法、需求導(dǎo)向定價法、競爭導(dǎo)向定價法。
4P是工業(yè)時代的產(chǎn)物，是在短缺經(jīng)濟(jì)下提出的營銷理論，其以工廠及商品為核心，針對的是賣方市場，即廠商說了算，廠商賣什么，用戶買什么。
在供不應(yīng)求的年代中，產(chǎn)品至上成為一種真理。這種產(chǎn)品至上受眾服從的觀點(diǎn)，在之后的4C和4R理論中都沒有出現(xiàn)，因?yàn)槭袌鲆呀?jīng)從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。
2、用戶為王營銷定律：4C
4C理論由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出。從4C到4P，最大的不同是從以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向了以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向。
到了4C理論時代，已經(jīng)進(jìn)入買方市場時代，整體4C理論開始把研究重點(diǎn)轉(zhuǎn)向如何滿足消費(fèi)者日益突出的個性化需求。
4C理論認(rèn)為，企業(yè)必須首先了解和研究消費(fèi)者，根據(jù)消費(fèi)者的需求來提供產(chǎn)品。相比于4P理論，4C理論更看重消費(fèi)者的客戶價值，這被譽(yù)為4C理論中的一個重要改變。
4C理論十分看重消費(fèi)者需求，不僅要從產(chǎn)品的品質(zhì)與功能進(jìn)行分析，還要從消費(fèi)者的購買動機(jī)和生活價值鏈切入，熟練掌握和洞察消費(fèi)者需求是市場部人員必備技能之一。
3、互聯(lián)網(wǎng)時代營銷定律：4R
4R理論誕生于2001年，當(dāng)時恰逢互聯(lián)網(wǎng)熱潮開始席卷全球，市場競爭變得激烈，用戶的需求也逐漸呈現(xiàn)分散化的趨勢。在這樣的大環(huán)境下，4R理論認(rèn)為，企業(yè)若想在競爭中取勝，需要與消費(fèi)者建立共贏而非共創(chuàng)，才能實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定增長。
我們在使用4R理論時，比較容易上手的做法是，從相關(guān)性開始入手研究，先想清楚要與消費(fèi)者建立何種關(guān)聯(lián)，再考慮產(chǎn)品如何達(dá)成這種關(guān)聯(lián)、拓展何種關(guān)系、建立何種反應(yīng)及獲得何種回報。
4、總結(jié)
4P、4R、4C這三兄弟，就好比江湖上人人景仰的武林宗師，其實(shí)它們都源自一脈。最早的4P以產(chǎn)品理念為首要宗旨，圍繞著產(chǎn)品，衍生出渠道、價格、促銷這三要素，這個理論一經(jīng)推出，迅速在江湖中名聲大噪，廣受人們的追捧。隨后在市場的不斷時間和理論研究中，30年后，德高望重的老前輩勞特朋寫了本營銷秘籍《4P退休，4C登場》，率先提出4C營銷理論。強(qiáng)調(diào)雙向交流，站在消費(fèi)者視角延展出成本、便利和溝通三要素，然后又過了10年時間，4R作為強(qiáng)勁的后起之秀出現(xiàn)了，其既不是產(chǎn)品至上也不是消費(fèi)者至上，而是上升到長期關(guān)系層面，總結(jié)出相關(guān)、反應(yīng)、關(guān)系、回報四個要素。
