1.馬斯洛需求層次模型將需求分為五大類：生理需求；安全需求；社會需求；尊重需求；自我實現(xiàn)需求；

2.需求三階段：1.發(fā)現(xiàn)用戶需求：發(fā)現(xiàn)用戶的真實需求以及粉絲用戶；2. 分析用戶需求；3.描述用戶需求：通過一個文檔；一個用戶頭像；一個故事；

3.需求分析四種方法：定性：用戶訪談－發(fā)現(xiàn)需求；可用性測試－驗證用戶需求；

定量：調查問卷－量化； 數(shù)據(jù)分析－量化；

通過以上方式，進行需求過濾需求排序，用戶定級；

并且在數(shù)據(jù)收集前，要確認收集的數(shù)據(jù)用戶特征，用戶行為；收集的時間盡量長以保證收集的數(shù)據(jù)連續(xù)完整；最后將收集到的數(shù)據(jù)可視化；

4.需求刷選過濾

需求：明確問題，行為，原因；

用戶：屬性，場景，頻率；

5.用戶分級

一.普通用戶

二.目標用戶

三.粉絲用戶：比較頻繁的使用該產品并且是有傳播力的忠實用戶

6.用戶需求分析文檔

需求調研背景和目的

需求分析團隊及分工

調研方法和實施描述

需求描述包括用戶基本需求，用戶行為以及用戶真實需求

用戶描述包括普通用戶目標用戶粉絲用戶

7.需求大小

普通用戶和目標用戶需求為大需求

粉絲用戶的需求為特殊的大需求