目錄：

一、創(chuàng)業(yè)團隊的人才之痛

二、從產品設計師到產品經理

三、產品設計師：千里之行始于足下

四、產品經理：百尺竿頭更進一步

五、后記

一、創(chuàng)業(yè)團隊的人才之痛

成年人的字典里面沒有“容易”二字，創(chuàng)業(yè)者的字典也沒有“輕松”二字。

很多時候，創(chuàng)業(yè)團隊為了節(jié)省成本開支，通常都會招聘沒有經驗的新人。但許多人到一年左右的時間就會選擇離開，丟一下一句話“世界那么大，我想去看看”。

或許有些Leader會覺得無奈，辛辛苦苦培養(yǎng)的人，難道就這樣走了？為何年輕人如此沖動？

但我們也要放平心態(tài)，因為這是許多創(chuàng)業(yè)團隊都會遇到的問題。

在技術領域有個名詞叫做“技術債務”，指為了產品快速迭代，做了很多臨時性的代碼處理。但是在未來的某一天，這些遺留問題都會以BUG方式體現(xiàn)出來，導致付出更大的維護成本，通俗點說就是“出來混遲早都得還”。

創(chuàng)業(yè)開公司和搭建一套軟件系統(tǒng)并無二致，或許也應該存在一個“創(chuàng)業(yè)債務”的名詞，特指創(chuàng)業(yè)過程中所做的臨時性處理，都可能在未來的某一天爆發(fā)。作為創(chuàng)業(yè)者應該能夠意識到這些“債務”潛藏的風險。

為何創(chuàng)業(yè)公司無法留住自己培養(yǎng)的新人？

我們應該系統(tǒng)性地看問題，除了新人自身的想法外，創(chuàng)業(yè)本身就存在困難和壓力，另外沒有合理的人才培養(yǎng)機制也是重要的原因。創(chuàng)業(yè)成功與否本文不做討論，主要討論是人才培養(yǎng)的問題。

每個人初入職場的時候，最不可或缺的就是職業(yè)導師。也就是通常所說的“老領導”或“師父”。不要小看這個的角色，師父是可以影響人的一生，這種影響或許從面試的那天起就開始了，并且它潛移默化地滲透在日常工作中。

在職場上，師父的影響主要有三方面：

1. 樹立職業(yè)榜樣；

2. 指明職業(yè)方向；

3. 培養(yǎng)職業(yè)心態(tài)。

對于我自己的成長也是如此，每一次遇到問題的時候都會去假想一下，我的老領導會如何處理這個問題。

類比《西游記》，小朋友總是喜歡大鬧天空的孫悟空，但整部戲最不可或缺的不是孫悟空而是唐僧。就算孫悟空被換成了六耳獼猴，唐僧也能帶著4個妖怪取得真經。其根本原因還是唐僧成熟的心態(tài)和堅定不饒的精神。

如果創(chuàng)業(yè)團隊還沒有吸納到有經驗的人才，建議不要招聘新人。因為，創(chuàng)業(yè)有很大的不確定性。我們對待新人，既不能天天畫餅，也不能拔苗助長，更沒有時間天天做心理輔導。

因此，一切都不成熟的情況下，招聘新人是對公司的不負責，也是對新人的不責任。

但如果你正在創(chuàng)業(yè)團隊打拼，也不用驚慌。

我也是從新人過來的。剛工作時候，我的導師就要求我能看懂”企業(yè)價值，行業(yè)價值，社會價值“的關系。不管身處何處，我的雖然在企業(yè)中工作，但也期望能夠盡可能實現(xiàn)我的行業(yè)價值，當條件成熟了也會希望有一天也能實現(xiàn)我的社會價值。

我始終相信：只要認清了道路和目標，我們走的每一步都會更加的踏實。

我剛入行開始就為產品經理這個崗位畫技能樹，猶如打游戲一樣在工作中打怪升級，這個棵樹也變得越來清晰，越來越扎實。

最近，由于產品崗位的招聘需求，我站在公司的角度重新去思考了這顆技能樹，制定了一套產品崗位的能力模型。除了明確公司的人才招聘和晉升機制外，更重要的是能讓新進來的同事能找到職業(yè)道路上的方向，不至于陷入迷茫和焦慮。

到底什么是產品經理？

或許你會說沒有標準答案，每家公司的定義都不一樣，每個人出身也不一樣。但我并不想打太極，我只討論根據和公司崗位工作實際用人需求中，有可能夠量化的能力指標。

但也需要申明的是，我做的這套能力模型，是站在自己公司的角度出發(fā)（不是業(yè)界的統(tǒng)一標準，僅供參考）。

能力模型如下圖：

需要說明的是，每個柱狀圖代表企業(yè)在不同階段對員工重點考察的方向，不沾邊也并不表示不需要有這個能力。沒有什么崗位是可以高枕無憂的，特別是有些能力需要長期培養(yǎng)和考察。

另外，就算實習生也需要當做員工對待，而我們聘用一些優(yōu)秀的實習生，對團隊的融入感甚至超過了正式員工。

二、從產品設計師到產品經理

大多數人聽到“產品經理”這個詞，總會有自然的聯(lián)想——“人人都是產品經理”。

或許正是因為如此，“產品經理”這個詞也失去了職業(yè)的敬畏感。身邊也朋友無數次地和我說：“雖然我不懂技術，但我的產品感覺很好”。

但實際上，產品經理并不是憑感覺做事的，而產品能力也不是一蹴而就的。

產品經理核心使命就是推動團隊將產品執(zhí)行落地，產品經理必須知道如何把產品靠譜的做出來。沒有三到五年的基本功修煉，不可能稱之為合格的“產品經理”。

我認識的一些優(yōu)秀的產品經理，往往都是程序員或者交互設計師出身。我個人是設計師出身，然后做了程序員，又創(chuàng)過業(yè)，最后再回歸到產品崗位。

但是正是因為有這樣的經歷在，我才能發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。

產品經理核心專業(yè)技能的就是要能夠同時平衡“人、技術、商業(yè)”這個三個環(huán)（IDEO Design Thinking 模型）。如果一竅都不通，如何平衡？

但你可能會發(fā)現(xiàn)，從P2到P4級別，我設置的Title是“產品設計師”，為什么不用“產品經理”這個Title？

首先，“產品設計師”的Title，是想讓人更加清晰的認識到該崗位所需要的基礎技能是設計能力。

不會設計，如何做好產品？

另外，作為創(chuàng)業(yè)團隊，我們的確更需要是有產品思維的設計師，然后再將其往產品經理方向培養(yǎng)。這不僅是為了節(jié)省成本，也是為了個人職業(yè)發(fā)展考慮。

很多團隊的產品經理也在做交互設計的工作，而我身邊許多優(yōu)秀的設計師，最終的職業(yè)選擇還是轉做產品經理。既然如此，何不一開始明確目標？產品設計師就是未來的產品經理。

另外，雖然產品能力模型中有三個環(huán)，但商業(yè)問題通常是給老板考慮的，對于基礎員工的要求是能夠理解和貫徹執(zhí)行。說白了，就算老板定的商業(yè)計劃很SB，你也沒有理由推翻。在打基礎的階段，好高騖遠等同于自毀前程。

所以，從P2至P4的Title定為“產品設計師”會更加合適。當你做的項目足夠多，有足夠產品設計經驗了，周圍的人也會對你刮目相看。

從P5開始，我們才稱之為合格的“產品經理”。我們會重點考核你全局的認知和思考能力，希望能你夠準確地提出問題和解決問題。但如果你知識積累不夠，如何能發(fā)現(xiàn)問題？

另外解決問題，很多時候也并不是產品經理靠一己之力可以做到的，更多的還要能調動團隊資源，需要有良好的溝通能力。

但溝通的關鍵還是需要有專業(yè)性才能令人信服。但很多人只領會了表面，忘了內涵的積累。要么就是看不到問題，要么瞎提問題，要么就是比誰聲音大。

切記，不是“人人都是產品經理”，而且你也不是“人人”，你需要有扎實的專業(yè)能力，這樣才能游刃有余。

三、產品設計師：千里之行始于足下

我大學是工業(yè)設計專業(yè)，當時分“產品設計”和“設計管理”兩個專業(yè)方向。很多人認為因為不喜歡做產品，所以選擇了“管理”，有些人覺得學“管理”就可以管隔壁的設計師。

我選“設計管理”的原因是想擁有一些戰(zhàn)略思維，但是當真正選擇了這個”設計管理“方向以后，我們發(fā)現(xiàn)產品設計基本功也逃不了。

一個小朋友，哪有那么多戰(zhàn)略可談？更多的還是把設計做好。但設計管理并不是沒有用，設計也是需要有思維高度的。

在工作中，我發(fā)現(xiàn)”設計管理“思維和”產品經理“思維是相通的，但良好的設計能力也很好地輔助我完成項目。因此，回去幫學弟學妹講”設計管理“的時候，也會強調產品設計能力依然是基本功。

如果把P1到P4，比作做是大學四年的學習的話，我們需要選修完所有的專業(yè)課程才能順利的畢業(yè)?，F(xiàn)在我開始對這些“專業(yè)課”進行介紹，并且推薦了一些“課本”，希望不管你是產品設計師還是產品經理，都可以查缺補漏一下。

1. 輸出技能

一個設計師最核心的就是表達能力，這是設計師最重要和最基礎的技能：

1）交互設計

想要產品體驗好，交互設計能力不可少。

交互設計的知識點有：交互設計基本原則（書籍《About Face: 交互設計精髓》《點石成金》《簡約之美》《用戶體驗要素》）、設計心理學（唐納德諾曼《設計心理學》系列）；

需要包含的關鍵的技術能力有：信息架構能力（《信息架構，超越WEB設計》），原型圖繪制能力（熟悉sketch或Axure等設計工具）；

另外，常見的設計規(guī)范（如，Material Design、iOS規(guī)范）和組件庫（如Ant Design、Element）需要熟悉。

2）UI設計

UI設計和UX是一脈相承的，我們不僅要去關注流行趨勢，更需要熟悉UI設計的理論和準則（書籍《認知與設計：理解UI設計準則》《平面設計原理》《寫給大家看的設計書》）。

除了活動類產品，強調活潑有趣的畫面感，大多數產品UI都遵從設計規(guī)范（Material Design、iOS規(guī)范等），需要具備理解設計規(guī)范和制定設計規(guī)范的能力（配色、排版、組件、圖標），并且能夠將規(guī)范和產品靈活結合在一起，最后通過UI設計軟件（Sketch）進行輸出。

3）需求制定

將你的設計成果深思熟慮以后打包成冊，這是任何一個規(guī)范的產品開發(fā)流程中都需要有的。

但它不僅僅只是一份產品需求文檔那么簡單，涉及的要點有版本管理（Roadmap）、需求排序（Kano模型、RICE模型、Effort Impact 矩陣）、功能結構、業(yè)務流程設計（UML統(tǒng)一建模語言，推薦書籍《UML大戰(zhàn)需求分析》）、用例說明（數據結構、前置條件后置條件）。

2. 背景知識

有了上面三項基礎的輸出技能還不夠，你需要更多的背景知識的支撐，才能讓你的設計有靈魂：

1）用戶研究

需要能夠有以人為中心的設計思維方式（相關書籍《Field Guide to Human-Centered Design》），能夠通過定性和定量的用戶調研手段和分析（相關書籍《用戶體驗與可用性測試》《用戶體驗度量》），繪制出有效的用戶畫像 Persona（相關《About Face：交互設計精髓》）和顧客體驗地圖（Customer Journey Map），通過分析用戶在場景中的流程，找到痛點，使用心理學的問題（《社會心理學》《馬斯洛需求層次理論》）提出產品需求和迭代的方向。

2）技術知識

雖然產品設計師不需要親自敲代碼，但需要清楚地知道產品是怎么做出來的。

我在做工業(yè)設計的時候，往往都是需要研究內部結構。因為我知道：“形式很重要，但是形式需要追隨功能”。產品設計師需要了解技術主要有三塊：前端開發(fā)、后端開發(fā)、服務器相關。

其實編程語言比英語要簡單很多，大多數是業(yè)務邏輯的表達（邏輯能力是底層思維能力，推薦《系統(tǒng)架構，復雜系統(tǒng)的產品設計與開發(fā)》《大象：Thinking in UML》）。最好用一門自己擅長的語言（如JavaScript、Nodejs或Python）寫個簡單的網站（在線簡歷或者作品集），這樣你才會有更深刻的體會。

3）產品調研

注意，我這里寫的不是“競品調研”而是“產品調研”。我想強調，產品包含了自己的和競爭對手的。

首先，我們必須對自家的產品有足夠了解，然后才能對友商產品做更好的調研。產品調研時長期的行為，通過用戶體驗5要素和藍海戰(zhàn)略畫布對于產品進行拆解（推薦書籍《用戶體驗要素》《藍海戰(zhàn)略》）。并跟蹤每次產品版本迭代情況和輿論反饋情況，清楚知道產品的改動對戰(zhàn)略方向上的影響，最終產出一份調研報告，推動團隊達成共識。

4）數據分析

產品設計師需要通過分析產品的數據埋點（百度統(tǒng)計、谷歌統(tǒng)計，推薦書籍《網站分析實戰(zhàn)：如何以數據驅動決策，提升網站價值》），根據關鍵業(yè)務指標（《增長黑客》的海盜指標模型AARRR），制定產品的改進策略，從而提升活躍度、留存率和轉化率，另外，對于文案優(yōu)化、排版布局以及功能迭代也需要根據數據進行量化評估（《精益數據分析》《精益創(chuàng)業(yè)》）。

5）市場營銷

傳統(tǒng)營銷理論里面4P（產品、價格、促銷、渠道）理論有著舉足輕重的地位，放在互聯(lián)網產品也一樣適用。這些內容和運營的同事直接相關，也與公司的業(yè)績指標直接相關。大多數時候，運營的同事是沖在第一線的。而產品人員能夠充分理解和吸收運營人員的反饋，更好協(xié)助他們達成指標。

例如，活動著陸頁的需求，就需要產品經理需要與運營共同考慮和策劃，涉及到頁面?zhèn)鞑ミ壿?、引導按鈕設置等等。（推薦書籍《定位》《流量池》《運營之光》《增長黑客》《參與感》《消費者行為學》）《爆款文案》）。另外，產品的每一個前臺功能，也可能都涉及到一個運營后臺，因此需要考慮到充分考慮到內容運營、用戶運營的一些場景。

3. 能力考核

另外，還有對于基礎工作能力的考核：

1）執(zhí)行能力

作為執(zhí)行層，執(zhí)行力毋庸置疑的重要，執(zhí)行力并不是低頭干事，我們需要明確自己的目標，通過能夠分析問題，拆解問題，并合理安排的自己每日的時間和計劃（推薦書籍《麥肯錫問題分析與解決技巧》），從而提升自己的工作效率（推薦書籍《高效能人事的七個習慣》）。

2）溝通能力

不懂溝通，就不會執(zhí)行。做產品的一定要和開發(fā)撕逼的嗎？

不同的人有不同的溝通方式，核心的關鍵是站在對方角度思考，而不是陷入到不良的情緒中。

所謂溝通能力并不僅僅是把事情說清楚的能力，善于溝通的人往往善于傾聽（推薦書籍《關鍵對話》《非暴力溝通》）。

3）學習能力

學習能力的核心并不是在于智商，而是心態(tài)。一些事情事情，很多人做到一半就放棄了，一些事情，很多人長期在無效的重復勞動。而真正的學習是，你能否有耐心長期堅持一件事，并將它做到極致。

工作中，重復工作是不可避免的，比如，畫原型圖和寫需求文檔。但是您能否有決心，一次比一次的做得更好專業(yè)？你是否把每次項目，當做作品集中的作品來對待？你是否有經常做總結的習慣？你是否有搭建自己的知識庫？……你需要把學習融入到你的工作和生活習慣中（推薦書籍《刻意練習》）。

四、產品經理：百尺竿頭更進一步

我在剛做產品經理的時候，覺得如果自己無所不能就能hold住一切。但是工作中發(fā)現(xiàn)不然，產品經理需要調動團隊的力量共同解決。

如果是一個探險隊，你不是走在最前頭的那個人而是走在最后那一位。因為，你不能讓任何一個成員掉隊。

當您到達P4的時候，您就要開始為晉級優(yōu)秀的產品經理做準備了，在晉升P5的通道上面，我們除了產品設計的專業(yè)能力考核外，我們首先會考核你的責任心：

1) 責任心

走上產品經理這個崗位，最深的感觸就是，做產品經理猶如當爹又當媽。孩子長得好不好看、智商高不高，和父母有的基因有很大關系，但孩子生下來的就必須把他養(yǎng)大。做產品也是如此，產品是團隊的努力結晶，需要權衡各方面的利弊得到一個平衡，很多東西不是你想怎么做都可以。

但是產品經理的責任心永遠都是第一位的。要把產品當做自己的孩子來照顧。例如：孩子生病了（出BUG），你要在第一時間關心他，而不是丟給醫(yī)生（開發(fā)）就不管了。

然后是宏觀思維和項目能力：

2) 行業(yè)認知

當今，互聯(lián)網已經滲透到各行各業(yè)里面。行業(yè)認知，指的是你對企業(yè)所屬領域的認知，我們首先要了解行業(yè)的生態(tài)鏈和已有商業(yè)模式（書籍《商業(yè)模式新生代》）；需要摸清楚行業(yè)里面的競爭格局，找出所有顯性的和隱性的競爭對手（波特五力模型）；預估行業(yè)的趨勢（《跨越鴻溝》《創(chuàng)新者的窘境》）。

3) 產品規(guī)劃

有了對于行業(yè)的認知，我們需要制定合理的產品定位和競爭策略（推薦資料《SWOT分析》《藍海戰(zhàn)略畫布》），產出合理產品策劃方案，并且圍繞公司的階段目標制定產品路線圖（Product Road Map），并推動團隊達成共識（書籍《產品經理方法論》）。

4) 項目管理

雖然有些團隊有專門的項目經理負責管理，但產品經理維護了一個龐大產品需求池，并且你需要去推動團隊將這些需求落地落地。項目管理包含的科目有范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、風險管理、溝通管理、采購管理等。產品在過程中也要能夠根據資源條件進行判斷，權衡和排定優(yōu)先級（Kano模型和RICE模型），根據階段需要保證產品能夠穩(wěn)定持續(xù)的迭代上線，然后做好收尾和總結的工作。（推薦書籍《精益創(chuàng)業(yè)》《精益創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)》《項目管理知識體系指南》，SMART法則）。

除了上面，新增專業(yè)知識的積累以外，我們還會考核您的團隊影響力：

5) 方法論建設

優(yōu)秀的產品經理首先是一個思想者，要不斷地從實踐中總結和反思。當你的閱歷足夠豐富時，你也可以總結出屬于自己的第一性原理和規(guī)范。另外，一些常見錯誤總結和以小見大的經驗分享也是必須要做的。這些智慧不僅是你的財富，也是公司的財富?！岸噗`行，多讀書，多思考，多總結，多分享”，這是評價一個人成長性的最直觀的標準。

嗯，其實從P1到P6，五年左右的修煉并不漫長，你可以學到很多東西，但也可能會遇到很多困難：你可能會突然發(fā)現(xiàn)自己很菜，突然覺得自己很笨，突然發(fā)現(xiàn)原來英語看不懂……雖然有各種措手不及的問題，但請不要放棄，辦法總是比問題多。因為，正是這些困難，才能鑄就你獨一無二的競爭力。下一篇文章，應該會講講產品經理如何從優(yōu)秀到卓越的話題，歡迎繼續(xù)關注。

五、后記

回看青蔥歲月，在大學的時候，我選擇的是工業(yè)設計，因為想要做一款令人稱道的產品，也拿了一些獎項。但是我不滿足于繪圖和建模，更希望把產品做出來，所以畢業(yè)后做了一段時間程序員，現(xiàn)在又在做產品經理。

不管角色怎么變，我心中的夢沒有變：“做一款人人稱道的互聯(lián)網產品”。但我也相信，像喬布斯、雷軍、張小龍那樣產品大神，也不是一朝一夕的煉成的。除了對夢想的熱情和努力以外，更重要的是機遇。

今年年初，我們團隊開始在打造一款人工智能產品，希望能夠利用AI來改變人們的寫作方式和習慣。過程中也有很多艱辛和挑戰(zhàn)，但我覺得是值得的。

這是我對于產品設計師（UX+UI）有5條最基本的用人標準：

1. 本科及以上學歷，計算機或者設計類專業(yè)為佳：我并不是相信學院派，但相信大學期間養(yǎng)成的思維能力對人的一生有重要影響，所以科班出身為佳，但不是絕對；

2. 熟悉WEB端或移動端軟件設計、交互設計、UI設計規(guī)范：我并不是墨守成規(guī)的頑固派，但我相信好的設計不是靈光一現(xiàn)，而是站在前人的肩膀上，先熟悉再超越，不懂行業(yè)規(guī)范的人，只能是外行和初學者；

3. 懂技術（設計），有開發(fā)（設計）經驗為佳：我并不是希望設計師去敲代碼，而是希望把產品腳踏實地做出來，光有天馬行空的想象是不夠的，懂技術可以幫助你更好的理解為什么要這樣做，也能更好地和開發(fā)溝通；但是如果是技術出身的同學，光會敲代碼也是不夠的，必須要有設計思維，懂設計可以幫助你更好地理解為什么要這樣做；

4. 自驅力強，有責任心，善于溝通，有全局觀，有邏輯思維，有目標導向性，有效分清楚輕重緩急，與團隊共進退：這一系列是日常的工作思維和方式，因為我們是創(chuàng)業(yè)團隊，更需要溝通、責任心，而且你還要逐漸承擔產品經理的角色，學習能力也相當的重要；

5. 了解人工智能相關技術，有寫作和總結的習慣，對文字創(chuàng)作感興趣：我們做的是人工智能寫作產品，如果自己的產品都不熱愛、不去使用，我相信是不可能做出好產品的，如果你沒有寫過文章可以繞道而行。

P.S. 另外我們也招聘實習生，如果你有意向的話，可以加我微信。