2017新年快樂
HAPPY NEW YEAR
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(一)
我講個(gè)故事,以前上班的地方,不知道怎么突然就來了一個(gè)“另類”的女孩,她也不知道怎么就從北京來到威海這種小城市“屈就”。
是她讓我發(fā)現(xiàn)自己跟她交流顯得很“蠢”,我覺得她另類,她覺得我也另類。她有個(gè)特點(diǎn),就是特別喜歡用一種大城市流行的說法給別人貼標(biāo)簽分類,只要你被她分到某一類人里面,她就選擇了屏蔽,就是不再跟你玩了,油鹽不進(jìn)了。
讓你連錯(cuò)在哪里都不知道。
看似這是最壞的結(jié)果了吧?
并!不!是!
后來呢,人家突然開始“通情達(dá)理”了,有說有笑了,讓你感覺這個(gè)女孩終于正常了,終于能夠交流了,終于把心理敞開了。
又!TMD!錯(cuò)!了!
我說到這里,不得不中斷一下,再重復(fù)一下我們的主題——拉黑屏蔽你不是最壞的結(jié)果,因?yàn)榻酉聛淼氖虑椴耪嬲屓烁杏X可怕。
自己還傻呵呵的開心呢,以為封閉解除了,隔閡消除了,其實(shí)人家只是不在臺面上屏蔽你,轉(zhuǎn)而對你采取更加殘忍無情的做法——視而不見,對你完全無感了,甚至用假象忽悠你繼續(xù)傻逼呵呵的折騰。
人家都懶得屏蔽你了!
不由得倒吸一口涼氣。
之前人家屏蔽你,起碼你還知道自己錯(cuò)了,現(xiàn)在好了,人家不表態(tài)了,你連錯(cuò)在哪里都不知道,甚至連有沒有錯(cuò)都不知道。你說可怕不可怕?
(二)
這種情況,在營銷里面有個(gè)專門的概念,叫“無感營銷”。
其實(shí)這不是一種營銷方式,而是一種營銷結(jié)果。
這種可怕的結(jié)果的根源在哪里?
我反復(fù)思考,究竟是我錯(cuò)了,我執(zhí)迷不悟,我知錯(cuò)不改導(dǎo)致了這個(gè)結(jié)果呢,還是那女孩的錯(cuò)?如果是她的錯(cuò),那究竟是什么呢?
如果是我的錯(cuò),那該怎么避免呢?如果是她的錯(cuò),那該怎么解決呢?
必須找到根源,而不是一味的按照自己之前的想法去繼續(xù)犯錯(cuò)。
根源我認(rèn)為是,文化差異,造成文化差異的,是我“太落伍”,我知道的,她都懂,我不知道的,她也懂。
(三)
再舉一個(gè)例子:
那種感覺就好像家長和孩子之間一樣,家長的話,孩子都能倒背如流,根本就覺得是嘮叨,講廢話,是落伍的東西,而孩子的興趣在于新鮮好玩的事情上,那些事兒家長根本不懂,根本不知道,沒見過。
所以呢?
(四)
應(yīng)對之策起碼兩個(gè):
①停止為此事焦慮煩惱,原因不在于雙方本身,而在于認(rèn)知的巨大差異,也因?yàn)榻箲]煩惱并不會解決問題只會加劇問題;
②“家長”需要放下姿態(tài),用一顆肯學(xué)習(xí)的心態(tài)去主動(dòng)了解他們的世界,用他們的語言,他們的行為,成為他們當(dāng)中的一員;
③被動(dòng)等待孩子的成長,他們遲早會回歸的,他們只是不知道有些東西是短暫的,另外一些東西是持久的。
如果是做營銷,那么③就不合適,因?yàn)闀r(shí)間太久了,那就著重在②上面下功夫,你想融入他們的群體,就必須成為他們。
但這都是建立在對你“無感”之前,一旦對你無感了,你就不得不花費(fèi)大力氣從別的地方學(xué)習(xí)融入。
(五)
現(xiàn)在才算明白一點(diǎn),原來自己做了那么多的事情,不合拍的事情,其實(shí)有個(gè)專門的名稱叫——無感營銷。
其實(shí),做這種事的人自己都知道那根本不可能奏效,但就是找不到理由,無頭蒼蠅似的亂撞,發(fā)瘋一樣的折騰,以為這樣就能讓別人回心轉(zhuǎn)意,然后無功而返,氣急敗壞。
這樣只會讓別人對你更無感。
你不做基礎(chǔ)工作,不先了解他們,就一根筋地想按你的想法凌駕于別人之上,人家憑什么要聽你的?
既然屏蔽不了你,那就視而不見好了,這是比屏蔽更可怕的應(yīng)對策略,讓你傻乎乎的折騰,人家也對你說也對你笑,但就是不敞開心扉,而是選擇自動(dòng)忽略你,你和空氣一樣了。
(六)
你去想一想,是不是這樣?
無論我們對待生活,還是工作,還是營銷,是否也曾做過這樣一些事情,導(dǎo)致在別人眼中,你就是一團(tuán)空氣?人家屏蔽都懶得屏蔽你?
反正我直接間接遇到了好多好多做劣質(zhì)推銷的,路人甲乙丙丁那種,上次文章中還提到,一個(gè)健身房的業(yè)務(wù)員,在公交車站向別人推銷自家業(yè)務(wù),留取別人的聯(lián)系方式,然后開始了漫長的鍥而不舍的電話騷擾。
客戶開始的時(shí)候還拉黑屏蔽你,這算是第一步,當(dāng)你換號換人繼續(xù)電話騷擾的時(shí)候,人家只能當(dāng)你是空氣了,你就自己說吧,反正我不掛電話,你自己玩吧。
發(fā)生這種情況,可以說是做惡做到了極點(diǎn)。
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(七)
我們過去經(jīng)歷過的營銷是流量轉(zhuǎn)化思維,其實(shí)并不是他的東西真的好,他的吆喝能力真的好,而是什么?超大的流量,基數(shù)大,他怎么也能賣出去。
很簡單的例子:景區(qū)門口小超市。
大家都知道坑,也知道里面服務(wù)根本沒態(tài)度,但是呢?你在那個(gè)地方,附近沒有另外可以選擇了,你身不由己了啊。
所以你就是大流量當(dāng)中的一份子,你再怎么不愿意消費(fèi),總有忍不住要買個(gè)水的,買個(gè)面巾紙的吧,光這些忍不住的人就足夠養(yǎng)活他們的超市了。因?yàn)槭裁??景區(qū)門口人流量實(shí)在是太大了。
這種營銷方式到了線上,就是央視早期很有名的競標(biāo)黃金時(shí)段廣告,往往拍出了天價(jià),結(jié)果是什么,幾億廣告費(fèi)進(jìn)去,幾十億的利潤流出來了,知名度高的僅此一家嘛。
還有呢,就是淘寶,花錢買流量,買首頁,買推廣,為了什么?就是增加曝光度,提高成交單數(shù)。
請問,是你的產(chǎn)品真的好嗎?是你自己吆喝能力真的強(qiáng)嗎?并不是,這就是流量轉(zhuǎn)化思維。
(八)
再往后發(fā)展?fàn)I銷就升級為精準(zhǔn)營銷。
這個(gè)就是找人群,什么是我的潛在客戶,不是像以前那樣沙子豆子一把抓了。而是有所區(qū)分,有所選擇,這比之前就進(jìn)步了很多。
去有魚的池塘里釣魚。
(九)
現(xiàn)在的情況是什么呢?
現(xiàn)在又不同了。
我們之前都設(shè)想魚是不變的,要么是草魚要么是鯉魚。
但是沒曾想到,草魚們也自己進(jìn)行了升級,有男草魚、女草魚、不男不女草魚、他們之間進(jìn)行的話題也是云泥之分,你不鉆進(jìn)去看,光在岸上看,你是根本不知道他們想什么的。
這就回到了我們開始的問題。
為什么我們苦苦從“流量轉(zhuǎn)化”思維升級到了“精準(zhǔn)營銷”思維,效果漸漸的不明顯了?他們越來越對我們視而不見,當(dāng)做空氣一樣的呢?
原因就在于,我們只知道區(qū)分大類,卻不知道他們內(nèi)部已經(jīng)悄悄的劃分更小的類別,而且這些小類別也是極其不同的。這些小類別內(nèi)部互相之間,已經(jīng)把對方當(dāng)做完全陌生的群體了。
(十)
解決方法是什么呢?
接觸他們,了解他們,成為他們。
不要妄想在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行下一步區(qū)分,
而不是一副高高在上的態(tài)度,把自己的錯(cuò)誤的落伍的想法,野蠻的強(qiáng)加在他們頭上。
成長問題:
什么時(shí)候,我們巴不得別人拿我們當(dāng)空氣?
當(dāng)你知道被別人拉黑屏蔽的時(shí)候,是否很氣憤?你覺得應(yīng)該怎么處理?
做一個(gè)溫暖的人,大熊會逆襲聯(lián)盟成員,黑糖+阿膠黑糖微營銷一級、輕虹減肥社群群主、樂于助人會聯(lián)合創(chuàng)始人。
服務(wù)超過100+微營銷代理和接近500名付費(fèi)減肥會員。
——梁浩瀚
樂于助人會
樂于助人會是綸子和浩瀚共同創(chuàng)建的一個(gè)以“互助微創(chuàng)業(yè)”為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)營銷實(shí)戰(zhàn)社群。主要輸出內(nèi)容為“個(gè)人成長”和“社群微營銷”兩個(gè)方面。
1.使命:讓每個(gè)人有更強(qiáng)大長久的個(gè)人品牌。
2.愿景:提高每個(gè)人的幸福感和生活質(zhì)量。
3.文化:樂于助人、善良、熱心、有學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力。
4.價(jià)值觀:提倡樂于助人,有執(zhí)行力,真誠幫助和鼓勵(lì);反對自私自利,只求索取不懂付出,抱怨埋怨,咄咄逼人,卑劣搶奪。
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