如今各家的企業(yè)都開始做商戶平臺(tái)，希望通過平臺(tái)來搭建B2B2C的商業(yè)模式，我接手的工作內(nèi)容則是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)B端商戶平臺(tái)首頁的改版，第三次的改版。
與to? C 的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有本質(zhì)不同，C端用戶更注重界面設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)，所以很多公司在后臺(tái)系統(tǒng)快速迭代的過程中經(jīng)常忽略原有的要求，或者說根本沒有UI去設(shè)計(jì)，認(rèn)為后臺(tái)系統(tǒng)只要可以正常使用就上線，但這樣真的就行了嗎？
商戶平臺(tái)管理系統(tǒng)是供應(yīng)商和商戶在平臺(tái)上進(jìn)行合作，鏈接上游供應(yīng)商到下游商戶的公共平臺(tái)，其中供應(yīng)商主要是各大保險(xiǎn)公司經(jīng)銷商，采購商主要是基于場(chǎng)景化的公司，將產(chǎn)品放入他們流量渠道中的商戶，所有的商戶分銷渠道都是在商戶系統(tǒng)中管理的，如果沒有一個(gè)較好的功能與體驗(yàn)，將減少商戶使用和操作。
B2B商戶平臺(tái)管理系統(tǒng)
商戶平臺(tái)對(duì)于采購商功能會(huì)比較多，這里主要講述圍繞采購商（下面稱商戶）對(duì)產(chǎn)品推薦、申請(qǐng)產(chǎn)品、授權(quán)管理、引流管理與結(jié)算的體系，公司目前主要具有以下幾大模塊結(jié)構(gòu)：
商戶首頁：新手引導(dǎo)、企業(yè)采購、關(guān)注場(chǎng)景、最近使用功能、平臺(tái)公告、待辦事項(xiàng)
賬戶中心：賬號(hào)設(shè)置、資金賬戶、我的申請(qǐng)、我的合同、開發(fā)者權(quán)限
運(yùn)營管理：申請(qǐng)產(chǎn)品、引流管理、訂單中心、開發(fā)者高級(jí)功能、統(tǒng)計(jì)概覽、財(cái)務(wù)結(jié)算、活動(dòng)中心、其他功能
自助卡：自助卡管理、自助卡管理新系統(tǒng)
文檔資料
這里說明一下開放API接口：具備一定開發(fā)實(shí)力的商戶可以自行在原有功能上進(jìn)行擴(kuò)展，相較于提供統(tǒng)一的功能與交互，開放API接口可以切合他們自己的流量平臺(tái)，提供更優(yōu)質(zhì)的方案。在這過程中主要提供產(chǎn)品關(guān)相關(guān)字段、商戶ID等信息，要注意同步開關(guān)及權(quán)限，處理信息自動(dòng)同步和手動(dòng)設(shè)置之間的問題。
商戶平臺(tái)設(shè)計(jì)
商戶平臺(tái)設(shè)計(jì)中應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)：
簡單易懂，功能設(shè)計(jì)合理明確，能提供說明對(duì)商戶進(jìn)行指導(dǎo)；
?盡量減少商戶的操作步驟，縮短商戶的操作路徑；
?設(shè)計(jì)扁平化，突出重點(diǎn)。
在首頁，商戶認(rèn)證注冊(cè)會(huì)有三種狀態(tài)顯示，分別是未實(shí)名認(rèn)證、已實(shí)名未申請(qǐng)合作產(chǎn)品、已實(shí)名已申請(qǐng)合作產(chǎn)品，在進(jìn)行功能設(shè)計(jì)前要了解商戶認(rèn)證注冊(cè)流程。
商戶認(rèn)證注冊(cè)流程
商戶郵箱登陸后進(jìn)入首頁后是未實(shí)名認(rèn)證，需要進(jìn)行企業(yè)實(shí)名認(rèn)證流程，記錄其存儲(chǔ)的企業(yè)名稱、法人證件號(hào)、營業(yè)執(zhí)照以及聯(lián)系方式，提交之后系統(tǒng)會(huì)向?qū)~戶打入一筆金額，在收到金額后輸入打款金額再次提交后通過審核，此時(shí)商戶認(rèn)證注冊(cè)是已實(shí)名未申請(qǐng)合作產(chǎn)品。
然后商戶可以在首頁中進(jìn)行產(chǎn)品申請(qǐng)，挑選一或多個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品申請(qǐng)合作，審核通過后會(huì)自動(dòng)生成蓋有公章的合同，此時(shí)商戶認(rèn)證注冊(cè)是已實(shí)名已申請(qǐng)合作產(chǎn)品。
了解了上述內(nèi)容之后開始進(jìn)行此次首頁改版，需求發(fā)現(xiàn)商戶在首頁使用率不高，而運(yùn)營人員也經(jīng)常跟我抱怨說很多商戶打電話詢問認(rèn)證流程具體操作，哪一款產(chǎn)品引流費(fèi)高。
因此整合出以下改版目的
提升商戶使用；?
完成用戶的引導(dǎo)工作；?
增加產(chǎn)品宣傳。
在功能、交互以及視覺上做了一系列調(diào)整
功能上
最近使用功能：是商戶狀態(tài)記憶的目錄，記錄商戶上一次點(diǎn)擊查看的目錄，在這個(gè)系統(tǒng)中頭部導(dǎo)航里會(huì)有二級(jí)目錄和三級(jí)目錄多達(dá)30多個(gè)，商戶在點(diǎn)擊查看各個(gè)目錄之后，首頁中最近使用功能排放順序也會(huì)不同，對(duì)用戶來說并不能養(yǎng)成習(xí)慣性操作，所以在之后做成了常用功能，商戶可以自定義添加刪除目錄；對(duì)于未注冊(cè)成功的商戶功能也只展示一部分。
推廣產(chǎn)品：為了節(jié)約開發(fā)成本前期是在后臺(tái)數(shù)據(jù)中固定四種產(chǎn)品，對(duì)商戶吸引力度不夠，現(xiàn)在按銷量和新品排行；‘查看更多’按鈕放在右上角，區(qū)別于操作按鈕‘申請(qǐng)開通’。
視覺上
頁面布局：之前采用左右兩欄結(jié)構(gòu)類似于微博這種形式，但右側(cè)一欄元素較少，頁面上內(nèi)容本來就少且固定，過于浪費(fèi)頁面空間，因此改變布局將頁面充實(shí)變得有質(zhì)感，并增加了banner輪播圖。
平臺(tái)公告：單獨(dú)放于右側(cè)，排列展示不是很有吸引力，因此之后橫幅展示，動(dòng)態(tài)輪播。
關(guān)注場(chǎng)景和企業(yè)采購：這一塊是入口按鈕，跳轉(zhuǎn)進(jìn)入行業(yè)場(chǎng)景的宣傳，統(tǒng)一整合放在banner右側(cè)。
交互上
新手引導(dǎo)：這一塊在后續(xù)整理流程時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際有三部操作，因此增加最后一個(gè)步驟，并添加文檔說明引導(dǎo)客戶在不了解具體操作的情況下可以查看文檔，采用橫幅展現(xiàn)減少占位；已認(rèn)證注冊(cè)成功的商戶此模塊不顯示。
通過改版后的首頁變成了讓頁面層級(jí)更少，信息更集中，設(shè)計(jì)更合理。作為一款處在成長時(shí)期的商戶平臺(tái)，不同的商業(yè)策略需要有不同的交互方案，配合公司的目前現(xiàn)狀，直接影響著產(chǎn)品的形態(tài)，并進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展產(chǎn)生影響。
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