? ? ? 4月11日是很平常的一天，但是這一天對(duì)于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直糟透了。一晃已經(jīng)過(guò)去了6天，與我而言仿佛渡過(guò)了6年。
? ? ? 作為一家在線教育平臺(tái)，最近公司有好幾個(gè)直播課程需要開(kāi)課，以往都是在騰訊和網(wǎng)易上做的直播。YY雖然問(wèn)世很久了，我卻是第一次使用這個(gè)直播平臺(tái)直播課程。為了給客戶更好的體驗(yàn)，計(jì)劃通過(guò)YY做教育課程的直播。
? ? ? ?那天下午，大概3到4點(diǎn)的樣子，我在YY直播上申請(qǐng)開(kāi)課認(rèn)證，想嘗試一下定向的邀請(qǐng)，YY的直播間貌似可以達(dá)到這個(gè)效果。為了讓學(xué)員有個(gè)相對(duì)私密的環(huán)境，于是選擇在YY上開(kāi)直播課。那么問(wèn)題就來(lái)了，我想以機(jī)構(gòu)的名義來(lái)發(fā)起這個(gè)課程，那就需要機(jī)構(gòu)認(rèn)證申請(qǐng)。經(jīng)過(guò)百度，我在YY直播教育板塊點(diǎn)擊了付費(fèi)課程的開(kāi)通，于是頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到了機(jī)構(gòu)認(rèn)證的界面。等我把所有機(jī)構(gòu)的相關(guān)信息錄入完畢，點(diǎn)擊申請(qǐng)之后，頁(yè)面居然跳轉(zhuǎn)到了首頁(yè)，也就是說(shuō)我不知道我填完的東西去了哪里，莫名其妙消失了…..
? ? ? ?對(duì)于一個(gè)新手而言，遇到這樣的問(wèn)題，第一個(gè)反應(yīng)肯定是去求助客服。我毫不猶豫的點(diǎn)擊了客服咨詢的小圖標(biāo)，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到Y(jié)Y10頻道。這是一個(gè)很神奇的頻道，里面五顏六色的小字在閃耀，我都不知道在哪里進(jìn)行咨詢。就在我很懵逼的時(shí)候，一個(gè)對(duì)話框彈出來(lái)了，請(qǐng)問(wèn)您需要咨詢什么問(wèn)題。我告訴她我想開(kāi)通直播權(quán)限，但是頁(yè)面不知道怎么跳到首頁(yè)去了，也不知道到底申請(qǐng)是否提交成功了。這位在線服務(wù)-80107的客服人員告訴我，申請(qǐng)認(rèn)證需要交納5000保證金，三分鐘審核完畢錢(qián)款會(huì)原路退回。之前在YY直播開(kāi)通權(quán)限的界面有看到過(guò)升級(jí)需要交納5000，對(duì)這個(gè)申請(qǐng)也沒(méi)有過(guò)多的懷疑。
? ? ? ? 接下來(lái)就是事情的核心部分了，這位在線服務(wù)-80107的客服讓我先到一個(gè)網(wǎng)址http://pay.duowan.com/userDepositDWAction.action去充10Q幣，說(shuō)是先需要支付寶的實(shí)名認(rèn)證。我當(dāng)時(shí)充值了10元，因?yàn)檫x擇的是微信支付，又讓我用支付寶賬戶充值了10元。支付完畢，告訴我如果現(xiàn)在要開(kāi)通權(quán)限的話，先支付5000的保證金，3分鐘馬上退還給我。當(dāng)天我的網(wǎng)絡(luò)特別不好，又比較著急開(kāi)通這個(gè)直播權(quán)限。出于對(duì)于YY這個(gè)平臺(tái)的信任，于是通過(guò)支付寶轉(zhuǎn)賬了5000到她指定的賬戶。這里重點(diǎn)指出的是她一直給我強(qiáng)調(diào)3分鐘會(huì)退還給我，這樣給了我一個(gè)心里暗示，交了的錢(qián)3分鐘就會(huì)退回來(lái)?；叵肫饋?lái)，真是個(gè)大坑。
? ? ?錢(qián)也支付了，然而直播權(quán)限并沒(méi)有開(kāi)通，得到的結(jié)果是儲(chǔ)值卡支付錯(cuò)誤，是要轉(zhuǎn)到余額寶里，才能給我原封不動(dòng)的還回去，那么就是說(shuō)我還要再支付5000，一起給我退回去10000。我突然就知道自己掉坑里了，我告訴這個(gè)客服我不想開(kāi)通權(quán)限了，要求退款。她一直聲稱是正規(guī)的上市公司，我的交易是有訂單的，說(shuō)只對(duì)支付寶賬戶退款，并且發(fā)了一個(gè)地址給我，還說(shuō)我可以報(bào)警。經(jīng)過(guò)多次溝通，她表示錢(qián)已經(jīng)打到對(duì)方公司的賬戶上了，不想復(fù)審的話，要退款就帶警察去公司當(dāng)面領(lǐng)取，打110或者12315都可以。
? ? ? 我第一時(shí)間報(bào)警了，同時(shí)也打給了支付寶和YY的客服。支付寶告訴我錢(qián)已經(jīng)到了對(duì)方賬戶，無(wú)法攔截，也沒(méi)有辦法凍結(jié)。 只有警察干預(yù)的話，才可以去查詢對(duì)方的真實(shí)賬戶。YY也是這樣的說(shuō)辭，報(bào)警，警方介入就配合。事情發(fā)生第二天，我去了YY直播的北京分公司，被告知這種事情沒(méi)有人可以處理，要處理就去廣州總部解決。其實(shí)根本就沒(méi)有人關(guān)心這個(gè)事情，也不會(huì)給你去解決。YY直播就是個(gè)坑。
? ? ?我想告訴大家YY作為一個(gè)正規(guī)直播平臺(tái)，怎么能任由這種事情發(fā)生，也不采取任何措施。一旦出現(xiàn)了問(wèn)題，就是各種推卸。我確實(shí)是在YY的平臺(tái)上支付給了廣州華多網(wǎng)絡(luò)科技有限公司5000元，但是得到的結(jié)果就是需要撥打110去廣州黃埔大道中309號(hào)羊城創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園3-08棟帶警察去領(lǐng)取，真是滑稽。我希望YY能給個(gè)合理的解釋，對(duì)此問(wèn)題做出合理的處理。我知道這樣的事情應(yīng)該不是一件兩件了，為什么就不能得到抑制。難道YY就是一個(gè)不斷讓單純善良的人利益受到侵害又不管的地方嗎？
? ? ? ?我寫(xiě)下這段經(jīng)歷，無(wú)非就是想要個(gè)說(shuō)法和公道，也想告訴其他人，不要在YY 上再被下套，也請(qǐng)YY相關(guān)部門(mén)能正面處理這件事情，不要采取回避的方式。希望有更多的人可以看到。
? ? ? 以下是我在YY上的聊天記錄以及轉(zhuǎn)賬憑證:
