第一， 文字的信息量很少。你可能會說，不對吧？文字可以寫很長的，怎么會信息量少呢？但是你在生活中有沒有這樣的感受？兩個人用文字發(fā)微信說事，只能說簡單的事。稍微復(fù)雜點的事，經(jīng)常有人會不耐煩地說，別發(fā)微信了要不咱通個電話說吧。更復(fù)雜的事，甚至?xí)f咱倆見面說吧。

為啥呢？就是因為文字信息的維度太單一。用語言學(xué)家平克的話來說，用文字寫作，是“把網(wǎng)狀的世界，用樹狀的句法，表達(dá)為線性的文字”。多維的世界當(dāng)被用文字表達(dá)出來的時候，緯度是坍縮了的。而自然語言就可以補足這些維度，用語氣、停頓、重音等等，這都是語言的表情，都是文字沒有的啊。

文字的第二個缺點是沒有對象感，這就失去了對表達(dá)者的約束。有些寫書的人越寫越長，甚至幾十萬字，也不管讀者是不是讀得進(jìn)去。就像郭德綱經(jīng)常嘲笑那些電視相聲一樣，電視上說相聲，詞是先寫好，甚至觀眾的笑聲和掌聲都是事先錄好的。這對表達(dá)者的挑戰(zhàn)當(dāng)然很有限。但是原來在街頭說相聲就不一樣了，觀眾就在眼前，相聲界的說法是“平地扣餅，對面拿賊”。一旦觀眾覺得沒意思，那是掉頭就走，不會給你任何面子，這個難度就太高了。我們做知識轉(zhuǎn)述服務(wù)，把文字轉(zhuǎn)換自然語言，難度也是類似的。

這么難，怎么才能做好呢？平時我經(jīng)常跟同事舉的例子，就是做自我介紹。

如果用文字做自我介紹，就是寫簡歷嘛。只要沒換工作，這簡歷就不用更新，只要信息準(zhǔn)確就好，拿到任何場合都可以用。但是你想，僅憑一張文字簡歷，陌生人其實還是無法了解你。

如果你在一個現(xiàn)場，做一個口頭的自我介紹呢？你幾句話出口，別人就能在心里對你做一個大致的判斷了。很精準(zhǔn)吧？但是要做好口頭自我介紹，難度很大的。時間有限，而且每一次口頭自我介紹，場合不同，對象不同，所以，每一次都是重新創(chuàng)作。

我們做“每天聽本書”這個產(chǎn)品的團(tuán)隊很了不起，他們是在做一件開創(chuàng)性的事，就是替一本書在向用戶用自然語言做自我介紹。所以，我們做這個產(chǎn)品的底層方法論，就是來自于成功自我介紹。

打個比方，我自己在任何場合做自我介紹，不管長短，心里打腹稿的時候都會分成四個部分。第一，我是誰，叫什么名字，我從哪來，這些硬信息。第二，我因為什么機緣出現(xiàn)在這個場合。第三，我能給大家?guī)硎裁磧r值。第四，我希望能夠得到大家的什么幫助。

舉個例子，比如有一次我去參加一個十幾個人的讀書會，每人去講一本書。

在場的都是陌生人，我是這樣自我介紹的：大家好，我叫羅振宇，聽說今天會有幾個高人在場，所以托朋友引薦來參加這個活動。我今天要向各位介紹的書是啥啥啥，因為我上網(wǎng)查了一下各位的背景，我選這本，是因為覺得它會對各位有啥啥好處。我今天不僅一會認(rèn)真聽大家的發(fā)言，我還希望能知道你們最近都在讀什么書，一會兒會后向大家請教。

你看，就幾十秒，最簡短的自我介紹，可以是這個四步格式，如果更長的自我介紹，也可以按照這個格式來。你別小看這個經(jīng)驗啊。據(jù)我所知，很多文化水平不低的人，自我介紹的時候往往都語無倫次。就是缺這個套路。

那這四步套路的本質(zhì)是什么？它不是讓你的介紹自己很完備，短短幾十秒怎么可能完備地介紹一個人？它真正的作用，是把你自己逐步連入到一個陌生的人際網(wǎng)絡(luò)。

第一步是提供硬信息，姓名單位什么的，幫助聽眾建立一個記憶的錨點，就像船拋錨，定住點。第二步，實質(zhì)是在拉近和這個現(xiàn)場的關(guān)系。第三步，我能幫大家做什么，實質(zhì)是對現(xiàn)場各位需求的判斷。第四步，我需要大家?guī)臀沂裁?，實質(zhì)是對現(xiàn)場各位價值的判斷。

這四步是步步為營，分別完成記憶錨點的建立，親近感的建立，對需求的判斷能力的展示，和對價值的判斷能力的展示。這四步做完，就把自己深深地連接到這個陌生人的人際網(wǎng)絡(luò)里了。

做每天聽本書這個產(chǎn)品，底層的邏輯也是一樣。一本書，你在沒翻開它的時候，它就是一個面目模糊的陌生人，我們做這個產(chǎn)品的使命，就是要用最短的時間做這本書的自我介紹，讓它深深地嵌入到用戶自己的知識網(wǎng)絡(luò)中。

具體也是四步：硬知識、軟連接、價值發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用場景。這里我就不展開了，如果你已經(jīng)是這個產(chǎn)品的用戶，你會體會到我們的用心。這個產(chǎn)品它沒有辦法替代閱讀，但是如果真的成功地完成了這個嵌入，用戶要么就會馬上有收獲，要么就會被喚起興趣，真的去通讀一遍這本書。