作者：和田秀樹

一.在職場中，為什么要敢于爭辯？

1.爭辯不是吵架，也不帶有暴力。而是在現代商業(yè)環(huán)境中，如何使我們在會議、談判、對話討論中，掌握博弈主導權，維護自身的利益，實現更好的發(fā)展。

2.這個時代對習慣隱忍退讓的人是十分不利的，而對于擅長據理力爭的人非常有利。因此，要敢于有理有據地維護自己的正當利益。摘掉懦弱的帽子是現代人必備的成長技能。

3.職場中的心理戰(zhàn)。

（1）在面對不合理的要求時，我們首先要克服的是自己的恐懼心理。不要先入為主地把事情往壞的方面想，因為越是糟糕的設想，就代表越高的反抗成本。在這樣的心理負擔下，人就會越發(fā)傾向于放棄抵抗。

（2）不要太在意當時的成敗輸贏，還必須考慮過后是否會招人嫉恨。如果贏得了一時的勝利而留下了長久的積怨，并且積怨對未來造成的損害大于當前收獲的利益。那么，當前的局部勝利，就是長期總體戰(zhàn)略中的敗筆。

4.不敢爭辯的人的特征及應對策略。

（1）懦弱的人通常會不由自主地設想最壞的情況，而陷入一味的害怕心理中。

應對策略：A.不要往壞的方面預測未發(fā)生的事。

B.姑且展開反抗的姿態(tài)。

C.即使遭到對方恫嚇，也不要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。

D.進行反駁訓練，培養(yǎng)反抗習慣。

（2）性格懦弱的人往往有輕率下結論的習慣，一旦啟動負面思考模式，人就會失去冷靜的判斷力。

應對策略：A.咨詢和傾訴，讓思考從惡性循環(huán)中跳脫出來。

B.轉移注意力，做好當下的事情。

（3）性格懦弱的人心理上容易被壓倒――給自己一次逃脫惡性循環(huán)的體驗至關重要。

應對策略：A.明確責任人。

B.讓對方闡述意見，明確其意圖。

C.先不下結論，花點時間判斷。

5.我們常犯的幾種錯誤。

（1）認知不協(xié)調――覺察自己是否正在勉強自己，反思自己為什么沒能拒絕自己不想要的。

（2）選項限制――選項被一再縮小，自己被拖入更深更難以拒絕的怪圈中。

（3）認知歪曲――非黑即白、過度概括、選擇性概括

（4）立即反駁――討論中，立即反駁的往往贏不了爭辯，瞬間的反駁一定是漏洞百出的。

二.鍛煉邏輯思考能力，增強說服力。

1.正確的方案是爭辯的意義所在。

2.如何增強自身的說服力。

（1）有邏輯地說服對方。

（2）巧用數據增強說服力。

3.如何瓦解對方的邏輯。

（1）攻破對方的根據。

（2）在對方的思維定勢中尋找漏洞。

（3）識破對方的偷換概念。

（4）提出不同的前提條件。

（5）提出其他可能性。

4.用好事例，事半功倍。

（1）靈活運用以前的事例――總結經驗，從各種復雜的具體事例中，提煉出簡潔普世的基本原理。

（2）區(qū)分邏輯性事例和情緒性事例。

5.為自己創(chuàng)造贏的機會。

（1）自己制定贏的標準。

（2）在自己擅長的領域做自己力所能及的事。

（3）利用超認知了解自己的優(yōu)勢劣勢――超認知是指跳出自己，用旁人的角度觀察自己。

（4）為自己的方案爭取試錯的機會。

（5）理性中帶些人情的溫度。

三.如何駕馭自己的情緒，把握對方的情緒。

1.保持冷靜，不敗才能取得勝利――感情用事會更容易暴露自己的缺點。在爭辯中，說得越少，觀眾記住的越多，說得越多，觀眾記住的越少。

2.激起對方的憤怒――切中對方要害，然后輕視對方。

挑釁的藝術：沉著冷靜、切中要害、有理有據、大義凜然。

3.利用對方的認知不協(xié)調――認知不協(xié)調是指當新情況與自己以往的認知不相符時，選擇忽略現實。是一種自我逃避行為，常衍生為自我欺騙。

4.掌握對方的情緒和行為模式――對于同一問題，人在不同情緒狀態(tài)下輸出的答案不相同。

5.不要以人為主，要就事論事――就事論事并不難，難的是在爭辯的整個過程中，始終保持就事論事的思維方式，不被情緒所左右。

四.正確面對失敗。

1.不做常勝將軍，而做不敗之將――保持不輸比贏更重要，博弈中最可怕的是那些輸得起的人。茍活并不是懦弱，生存是第一要務。

2.冷靜地認知勝負――避免對形勢產生誤判，接受局面，適可而止，可能是最好的結果。

3.如何保存自己――有時輸贏并不是我們預料的那樣，除了黑白分明的輸和贏，還有介于二者之間的灰色狀態(tài)。在這種不確定中，要學會更好地保存自己。

（1）有時候陽奉陰違不是壞事――上下級關系中，“上無度失威，下無忍莫立”。

（2）將自己的受損最小化。

（3）剔除拖后腿的人。

4.拍拍土，從失敗中站起來。

（1）他們沒那么在乎你的失敗――你沒有那么重要，大家關注的是你面對失敗時的表現。

（2）.即使輸了，也可化敵為友――不背后評論，就事論事，擔當責任。

（3） 成為善于從失敗中汲取力量的人――每一次失敗都是進步的機會。

5.在逆境中奮進。

（1）很多時候，你能做的僅僅是持續(xù)地去嘗試――逆水行舟，不進則退。

（2）核心優(yōu)勢才是我們唯一可以依仗的東西――核心優(yōu)勢的兩個屬性：能力強、不可替代。

五.在勝利中保持冷靜。

1.無論在爭辯還是其他斗爭中，切不可犯的大忌是：侮辱了對方，卻沒能摧毀對方的戰(zhàn)斗力。

（1）并不是所有人都值得我們與之討論――放棄不必要的爭辯。

（2）注重尋找共同的敵人――敵人的敵人是朋友。

2.勝利后的自我管理――滿招損，謙受益。

3.重視獲勝后的評價――團體重于個人，下級重于上級。

4.爭辯的理想狀態(tài)――讓對手加入自己，接受和認可自己的想法，并成為同一陣營的戰(zhàn)友。

（1）搞清對方的真實意圖，并作出不同應對策略。

（2）“共情思維”能力――換位思考，跳出思維定勢，找到解決問題的關鍵。

共情思維三個概念：鏡子概念、理想化概念、雙胞胎概念。

（3）成為對方喜歡的人――不反駁對方最希望聽到的話，即使不贊同，也暫時默認。