京廣線上，列車飛奔，夢(mèng)云望著車外的麥田，心里很不平靜，李威的召喚在回想：夢(mèng)云，盡快來吧，我這都亂成一鍋粥了，急需用人。李威是夢(mèng)云以前的老同事，多年不見，成了總經(jīng)理，他學(xué)什么都有鉆研精神，挺踏實(shí)的一個(gè)人。
李威和王總助理接了夢(mèng)云來到南城的小區(qū)，藍(lán)白的樓宇高尚、寬敞，很有氣勢(shì)。戴著眼鏡的王總助說：“你先放下行李，一會(huì)兒李總接風(fēng)，請(qǐng)你吃北京菜。”
優(yōu)雅的餐廳婉轉(zhuǎn)曲折，亭臺(tái)樓閣，即將一起工作的管理人員已經(jīng)到場(chǎng)，李威一米八高，內(nèi)向斯文，有點(diǎn)害羞。他舉起酒杯說：“為我們南方來的夢(mèng)云經(jīng)理接風(fēng)洗塵，干一杯。”王總助，高大肥胖的保安部鄒經(jīng)理，還有同是南方來的人力資源部朱經(jīng)理，都拿起酒杯，一飲而盡。夢(mèng)云曾經(jīng)是酒店公關(guān)銷售部經(jīng)理，還是有點(diǎn)酒力的，這難不倒她。
鄒經(jīng)理眉飛色舞的介紹說：“這是北京地道的羊蝎子火鍋，也就是羊脖子，想必夢(mèng)云經(jīng)理也是美食家吧，嘗嘗好吃嗎？”夢(mèng)云客氣的說：“不錯(cuò)，很有風(fēng)味?！?br> 李威說：“夢(mèng)云，和你同住的物業(yè)部劉經(jīng)理，她今天有事沒來，晚上你會(huì)見到她。經(jīng)理級(jí)管理人員住宿條件還可以，你先熟悉一下環(huán)境?！眽?mèng)云答應(yīng)著。
回到宿舍，夢(mèng)云置放行李，朝西十多平米的房子，有大衣柜、大床、書桌，簡(jiǎn)單干凈，白紗窗遮住的窗戶外，映著燈火通明的小區(qū)。
三居室的房門被鑰匙打開，劉經(jīng)理和女兒回來了，她是北京人，高個(gè)兒，清秀的臉，燙了一個(gè)披肩的中長(zhǎng)卷發(fā)。她很熱情的說：“你就是夢(mèng)云吧，王總助跟我說了，歡迎你?！彼豢诰┣粠Ь砩嘁?，清亮動(dòng)人。夢(mèng)云是江南人，大眼睛，輪廓清晰，中等身材，端莊淑女范兒。夢(mèng)云開玩笑說：“我在南方算是高個(gè)兒，跟你比變成矮子了?！焙髞聿胖绖⒔?jīng)理和丈夫離婚了，獨(dú)自帶著女兒生活，挺不容易的。
第二天，夢(mèng)云在李威辦公室聽工作安排，他緩緩的說：“這個(gè)地產(chǎn)和物業(yè)公司是我大伯的，屬于民營(yíng)企業(yè)。我在南方負(fù)責(zé)園林公司，乍一來到，千頭萬緒不知如何著手。小區(qū)二千多業(yè)主，個(gè)個(gè)腰纏萬貫。我負(fù)責(zé)的物業(yè)公司二百多號(hào)人，人浮于事，管理層盡顧著中飽私囊，管理渙散，常常被業(yè)主投訴。大伯令我整頓公司，務(wù)必大刀闊斧。民營(yíng)家族企業(yè)裙帶關(guān)系復(fù)雜，誰也不好得罪，人人有后臺(tái)，你要小心處理。你先幫我把整個(gè)大后勤管起來，解決我的后顧之憂，好讓我在前臺(tái)專心整改。”夢(mèng)云是一個(gè)爽快人，有經(jīng)驗(yàn)，也實(shí)干，她說沒問題。
整個(gè)小區(qū)五萬多平米，辦公區(qū)和員工宿舍都在負(fù)一層，和地下停車場(chǎng)連成一片，空氣渾濁，光線陰暗，比防空洞還狹窄。后勤部張經(jīng)理是李威的長(zhǎng)輩親戚，一口安徽口音，是一位好好先生。他聽說夢(mèng)云是老鄉(xiāng)很高興，關(guān)心的詢問夢(mèng)云住的習(xí)慣嗎，還說屋里的家具是他去購(gòu)置的。他說自己年紀(jì)大了，會(huì)逐一和夢(mèng)云交接班，夢(mèng)云表示了感謝。
后勤部掌管整個(gè)小區(qū)的水電、電梯、管道、監(jiān)控等等基礎(chǔ)設(shè)施和維修工程，還負(fù)責(zé)二百多人的職高食堂、采購(gòu)、工會(huì)、行政用車等繁雜工作。夢(mèng)云一頭扎了進(jìn)去，一邊熟悉情況，一邊清理頭緒。好在物業(yè)公司的管理工作和酒店非常相似，夢(mèng)云上手很快。
王總助召集一線和后勤主管及經(jīng)理開會(huì)，研究將分散在小區(qū)外面的員工全部安排在負(fù)一層地下室，便于管理。王總助說：公司面臨著二百多人要重新安排住宿，人員中有單身的，雙職工帶小孩的，有職稱的工程師，技術(shù)人員，甚至祖孫三代人都有。地下室潮濕黒暗，通風(fēng)不好，但是公司的福利，不用在外花錢租房子。在京城寸土寸金的大城市，也只能委曲求全。希望大家齊心協(xié)力，安排好員工宿舍，使他們能夠安心工作?！蓖蹩傊^續(xù)說：“經(jīng)總經(jīng)辦決定，此項(xiàng)工作由新來的夢(mèng)云經(jīng)理主抓，各部門積極配合。”
散會(huì)后夢(mèng)云和劉經(jīng)理走在小區(qū)回宿舍的路上，樓群之間的花園綠草亭臺(tái)十分怡人。劉經(jīng)理說：“想不到你一來，領(lǐng)導(dǎo)就交給你這么大難度的工作，可見領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的器重?！眲⒔?jīng)理臉上有一絲嫉妒，夢(mèng)云微笑著說：“就當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的考驗(yàn)吧，希望同你合作愉快?！眲⒔?jīng)理說：“員工來自各地農(nóng)村，文化水平不高，比較計(jì)較，一碗水難端平?！眽?mèng)云說：“我們分工合作，你部是大部門，人多，我們盡量向有技術(shù)、表現(xiàn)好的員工傾斜，有問題共同解決?！闭f著到了宿舍門口，夢(mèng)云記掛著員工房子分配的事，她跟劉經(jīng)理說：“你先回去，我還回辦公室加一會(huì)班，畢竟新來乍到，想多了解一點(diǎn)?！眽?mèng)云經(jīng)過小賣部買了晚餐，回到辦公室，她打開地下室平面圖及各部門人員名單，仔細(xì)思考著分配方案。
辦公區(qū)到宿舍這段路需要十五分鐘，夏天的京城最熱的時(shí)間僅一個(gè)月。微風(fēng)習(xí)習(xí)，華燈下的小區(qū)寧?kù)o安詳，夢(mèng)云加快了腳步。
回到宿舍，后勤部的湯師傅早坐那兒等著夢(mèng)云。別看湯師傅身體肥胖，他年輕的時(shí)候當(dāng)過兵，現(xiàn)在一家三代人在物業(yè)公司工作生活，湯師傅本人負(fù)責(zé)員工浴室及宿舍的衛(wèi)生清潔工作，還兼顧著員工的內(nèi)部采購(gòu)。他龐大的身軀還很靈活，廁所里的點(diǎn)點(diǎn)污漬被他每天清洗的干干凈凈。兒子小山是職工食堂的二廚子，炒菜清淡，很合經(jīng)理們的口味，兒媳婦做小區(qū)的保潔工作，剛剛生了一個(gè)女孩。湯師傅訴苦說：“夢(mèng)云經(jīng)理，你可要為我們做主啊，我和老伴，兒子和兒媳，還有小孫女，一共五口人，怎么也要兩間房?！蓖鴾珟煾担睦锵胫肆Y源部朱經(jīng)理的話，說湯師傅什么都好，就是太啰嗦，還有女職工反映說他偷看女孩子洗澡，湯師傅不承認(rèn)，說冤枉他了。夢(mèng)云暗自好笑，嘴上說：“湯師傅，感謝您一家為物業(yè)公司做出的貢獻(xiàn)，我會(huì)優(yōu)先安排，您先回去休息吧?！眽?mèng)云做好思想準(zhǔn)備，接受員工們的檢驗(yàn)，設(shè)身處地的解決員工們的生活問題。
小區(qū)邊緣二百平方米簡(jiǎn)易的平房，是職工廚房和經(jīng)理的小餐廳，員工的飯菜每天用平板車運(yùn)到地下室，還需要兼顧地產(chǎn)開發(fā)公司二十幾位領(lǐng)導(dǎo)和員工的午餐，廚房領(lǐng)班連大廚、二廚等一共六個(gè)人，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。午飯后，廚房領(lǐng)班鈴鐺說：“夢(mèng)云經(jīng)理，請(qǐng)你留一下，我們有事找你商量?！扁忚K潑辣能干，她老公賀生在物業(yè)公司當(dāng)司機(jī)。賀生和二廚子小山在等夢(mèng)云，身高馬大的賀生還沒說話就抹眼淚說：“夢(mèng)云經(jīng)理，我家二個(gè)女兒都大了，能不能給兩間房??？”而小山斯文秀氣，不像做粗活的。他說：“我老婆生孩子了，地方小不夠住，還請(qǐng)你關(guān)照?！眽?mèng)云說：“你們都知道，公司條件簡(jiǎn)陋，人多地方少。大廚子徐師傅還住在外面很遠(yuǎn)的地方，他還沒吭聲，我也準(zhǔn)備把他安排回來住，我們會(huì)統(tǒng)籌好，盡量滿足大家的需要?！毙∩狡綍r(shí)話不多，今天情緒激動(dòng)：“我女兒剛出生，地下室空氣不好，不安排好玩就不干了。”說完賭氣走了，夢(mèng)云跟鈴鐺說：“這小山挺軸的，你和他好好解釋，不準(zhǔn)影響日常工作。”夢(mèng)云前腳離開食堂，賀生又跟了出來說：“夢(mèng)云經(jīng)理，你就答應(yīng)我好嗎？”夢(mèng)云跟他說：“有領(lǐng)導(dǎo)反映你工作態(tài)度不好，偷懶?；^，你要注意改進(jìn)，公司福利會(huì)照顧表現(xiàn)優(yōu)秀的員工?！辟R生忙不迭說：“是，是，我一定改過。”
夢(mèng)云給電工小超打電話，說宿舍燈管接觸不好，讓他來看看。小超一邊修燈管，一邊跟夢(mèng)云聊上了：“夢(mèng)云經(jīng)理，我住的房子還好，就是孩子小，每晚哭鬧，我覺得是不是住的房子不通風(fēng)，孩子覺得悶才哭，您能幫忙調(diào)一間帶窗戶的房子嗎？”小超電工技術(shù)高，不怕苦不怕累。他是河北承德人，長(zhǎng)的白白凈凈的，就是不修邊幅，紅色的工衣總是油膩膩的。夢(mèng)云答應(yīng)他有合適的房子給他換，畢竟他是技術(shù)工。夢(mèng)云還建議他每天把自己收拾干凈了，進(jìn)出小區(qū)要展示員工的精神面貌，他調(diào)皮的笑了。
夢(mèng)云用了一個(gè)月的時(shí)間完成了員工宿舍的分配，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工看到夢(mèng)云的工作能力。湯師傅特意為兒子小山的態(tài)度給夢(mèng)云道歉，夢(mèng)云安慰了湯師傅，表示不會(huì)介意，大家齊心協(xié)力，努力工作。
夢(mèng)云下班很久了，劉經(jīng)理才回來，一副垂頭喪氣的樣子，夢(mèng)云關(guān)心的問起來，劉經(jīng)理說：“還不是業(yè)主的事兒，一個(gè)做鞋生意的老板，在地下室里堆滿了鞋子和紙盒，讓他配置的滅火器已經(jīng)過期了，提醒他更換，都過去一個(gè)月了還未換，開了整改單給他的員工轉(zhuǎn)交，員工說他出差了。今天下午他跑到辦公室發(fā)脾氣，拍桌子說物業(yè)人員總是電話騷擾他。我氣不過跟他爭(zhēng)執(zhí)幾句，他就叫嚷著要找總經(jīng)理評(píng)理，一直僵持著不走，后來看天晚了，說明天還要來找老總。每天面對(duì)這些煩心事兒，臨回來還被李總叫到辦公室訓(xùn)了一頓，批評(píng)我沒有耐心。”末了，她突然陰陽(yáng)怪氣的發(fā)牢騷，說你們?yōu)槭裁匆獊?？以前沒人這樣批評(píng)我。原來的總經(jīng)理是李威的表姐，兩個(gè)人比較聊的來，李威的表姐很縱容她，夢(mèng)云沒有說話。
跟著李威來的還有保安部主管老孫，也是部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的，天天進(jìn)行軍事化訓(xùn)練，他的到來改變了保安們吊兒郎當(dāng)?shù)臉幼印?jù)他了解，主管保安部的鄒經(jīng)理手下有一個(gè)邵主管，頗得鄒經(jīng)理的信任，每天晚上召集一幫聽使喚的保安員聚餐喝酒，稱兄道弟。平時(shí)還強(qiáng)收保安員的保護(hù)費(fèi)，不交費(fèi)就會(huì)被調(diào)去最艱苦的崗位，搞的像黑社會(huì)一樣。背地里鄒經(jīng)理還和一些不懷好意的業(yè)主串通消息，利用業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾，搞亂小區(qū)，目的是趕走李威班子。他這樣囂張，據(jù)說有后臺(tái)大老板撐腰。
就在不久前，一個(gè)保安員喝醉酒和一個(gè)業(yè)主吵架，失控打傷了業(yè)主，業(yè)主去醫(yī)院驗(yàn)傷，要求物業(yè)公司賠款，賠償醫(yī)藥費(fèi)。李威召開總經(jīng)辦會(huì)議，決定開除醉酒保安員，賠償醫(yī)藥費(fèi)，鄒經(jīng)理代表物業(yè)公司向業(yè)主賠禮道歉，扣除鄒經(jīng)理、邵主管當(dāng)月獎(jiǎng)金。散會(huì)后，王總助同李威又匯報(bào)了保安部另一個(gè)情況，各門崗收取的停車費(fèi)被鄒經(jīng)理指派邵主管截流，沒有上交物業(yè)公司
隨著真象的不斷浮現(xiàn)，李威對(duì)整改有了一定的頭緒。
乘著秋高氣爽，李威組織中層管理人員爬長(zhǎng)城。放眼關(guān)內(nèi)關(guān)外，長(zhǎng)城腳下，樹木石磚，感受著古人的遺跡。歷史遠(yuǎn)去，時(shí)代變遷，人類的生活有了翻天覆地的變化，是一個(gè)開放式的嶄新世界。李威一口氣登上長(zhǎng)城，他感到精力充沛，胸有成竹。
根據(jù)街道辦的指示，需要對(duì)小區(qū)地下室進(jìn)行整改清理，消除安全隱患。夢(mèng)云按照李威的要求，帶領(lǐng)各部門負(fù)責(zé)人檢查地下室通道，小區(qū)共十八棟樓，大、中戶型都有，地下室四通八達(dá)，不僅有員工宿舍，還有業(yè)主的物資倉(cāng)庫(kù)、停車場(chǎng)等等，外來工程隊(duì)人員也在此住宿。昏暗的地下室充滿了霉味，懸空的管道有滲水現(xiàn)象。既是小區(qū)業(yè)主，又是工程部主管的陳工，自房地產(chǎn)開發(fā)基建就一直參與其中，對(duì)小區(qū)的管道、水箱、電梯等基礎(chǔ)設(shè)施了如指掌。李威、夢(mèng)云、陳工帶領(lǐng)大家進(jìn)行了一天的巡視，發(fā)現(xiàn)在地下室的外來工程隊(duì)住宿條件簡(jiǎn)陋，亂拉電線的嚴(yán)重不安全現(xiàn)象。
李威對(duì)夢(mèng)云能夠快速熟悉工作環(huán)境，并逐一解決實(shí)際問題的實(shí)干精神表示贊賞。他要求夢(mèng)云盡快令工程隊(duì)搬離地下室，在地面安排住宿。工程隊(duì)包工頭焦老板也是小區(qū)業(yè)主，戴著一付金絲眼鏡，眼睛滴溜溜轉(zhuǎn)著，很奸詐的樣子。夢(mèng)云把在地下室拍的工程隊(duì)違章的照片給他看，通知他兩個(gè)月內(nèi)搬出，在此期間整改不安全隱患。焦老板耍起了太極，推諉說找不到搬遷的地方。經(jīng)過幾次交鋒，他的態(tài)度都十分強(qiáng)硬，最后不得已說出了后臺(tái)老板是開發(fā)公司的一哥遲總，讓夢(mèng)云找遲總?cè)?，說完揚(yáng)長(zhǎng)而去。夢(mèng)云想起剛來公司時(shí)李威的話，讓她不要得罪遲總，因?yàn)樗贻p，是李家家族重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，接班人人選。夢(mèng)云感到事情很棘手，不是她能夠解決的。她找李威匯報(bào)了這一情況，還說了一件很重要的事，據(jù)陳工反映，小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備老化嚴(yán)重，恐怕要投入大量的資金，還可能出現(xiàn)一些意想不到的隱患。
李威聽完表情凝重。
保安部鄒經(jīng)理因?yàn)楸０矄T打人事件被罰獎(jiǎng)金心有不滿，串通了幾個(gè)業(yè)委會(huì)成員，故意把物業(yè)公司內(nèi)部信息透露給他們，引起一百多業(yè)主在小區(qū)拉橫額抗議，圍堵地產(chǎn)公司辦公室，要求更換物業(yè)公司，還驚動(dòng)了派出所出動(dòng)警察維持秩序。
業(yè)委會(huì)派出代表在會(huì)議室與開發(fā)及物業(yè)公司遲總、李威、王總助等人談判，針對(duì)樓道水管大面積漏水，電梯困人事件，服務(wù)質(zhì)量降低而物業(yè)費(fèi)漲價(jià)造成費(fèi)用增加等問題交涉，要求地產(chǎn)和物業(yè)公司盡快解決，并提議增加兩家外來物業(yè)公司競(jìng)選，優(yōu)勝劣汰。
一連串的事件讓李威痛下決心，決定將保安部鄒經(jīng)理、物業(yè)部劉經(jīng)理開除，由京城分公司小尚任經(jīng)理，接管物業(yè)部和保安部。
夢(mèng)云在陳工的配合下，將小區(qū)急待解決的管道工程安排維修；增加小區(qū)門禁設(shè)備，杜絕收費(fèi)漏洞；還增加了小區(qū)監(jiān)控探頭六十多個(gè)，小超為此立了功勞；完善了物業(yè)采購(gòu)制度，貨比三家，厲行節(jié)約；一部分尚待解決的維修大工程也在報(bào)批中。一系列整改方案初見成效，小區(qū)業(yè)主也感受到物業(yè)公司的改變和真誠(chéng)的服務(wù)。
二年過去了，夢(mèng)云接到了新的調(diào)令，“你到哪兒都是急先鋒?！崩钔χf?！拔乙埠芟牖啬戏?，懷念我的園林公司，起碼單純很多?！崩钔l(fā)出感慨?！薄懊魈煳宜湍闳C(jī)場(chǎng)，咱們后會(huì)有期。”兩個(gè)好搭檔的手緊緊握在一起。
夢(mèng)云也喜歡接受挑戰(zhàn)，適應(yīng)力很強(qiáng)，在新的工作崗位，她將再次出發(fā)......