前言
今天，企業(yè)所面臨的商業(yè)世界與先前相比已大相徑庭，競爭環(huán)境的不確定性給企業(yè)帶來了市場全球化、產(chǎn)品迭代快速化、組織結構復雜化的多重挑戰(zhàn)。尤其是人工智能與人類的相愛相殺使得企業(yè)與員工在今天的商業(yè)環(huán)境中都經(jīng)受著前所未有的壓力，這種壓力源自技術進步與生產(chǎn)能力間差距的不管擴大。
作者從工作、招聘、績效、人才管理等幾個大方面進行啟發(fā)性的探索，以期人力資源管理者可以從中獲得靈感、啟發(fā)，也為人力資源管理專業(yè)的學生、職業(yè)指導工作者提供了一些參考。
本書最大的特色是通過領英、麥肯錫、波士頓咨詢等多家著名咨詢公司的大數(shù)據(jù)報告以及一些知名公司的內(nèi)部管理分析圖例，展示近幾年人力資源管理涉及的一些數(shù)據(jù)，讓讀者非常直觀地看到近幾年人力資源管理的發(fā)展態(tài)勢。
未來的工作
技術進步、全球化市場、社會寬容度、企業(yè)創(chuàng)新都是推動工作方式變化的原因。非核心技術的外包和跨地區(qū)的協(xié)同工作平臺，使工作出現(xiàn)了分解、擴散的傾向。內(nèi)部員工和外部員工不再涇渭分明，企業(yè)員工的界限變得日益模糊，信息和創(chuàng)意可以自由流動。
目前，飛速發(fā)展的自由職業(yè)者平臺、“零工經(jīng)濟”平臺正在飛速崛起，企業(yè)不再僅僅由內(nèi)部員工來勝任，而是通過多元化的工作主體和方式來完成。因此，未來的企業(yè)組織，可能是全職員工與自由職業(yè)者的混合體。
人工智能取代人工的效應現(xiàn)在已經(jīng)初見端倪，當人工智能技術還未出現(xiàn)突破性、顛覆性技術、處于初步發(fā)展階段時，機器人將取代低技能、低工資、重復度高的工作；而當人工智能取得重大科技突破時，超級智能將能承載人類無法想象的功能，接管人類世界的一切工作。但是就目前而言，人類在創(chuàng)意類、設計類、需要高度協(xié)調(diào)和與交流的工作仍要需要人類去完成。也許未來，將是機器與人共同合作的時代。
未來的企業(yè)組織
傳統(tǒng)的科層式組織，當上傳下達通路中的任何一個節(jié)點出現(xiàn)問題，都會延緩和減低信息的流動與協(xié)作，組織架構越龐雜，組織也容易走向失控，需要越來越完善的規(guī)章、制度、流程維持運轉，這也導致組織日益遲鈍、效率低下、組織競爭力變?nèi)酢?/p>
如今，組織正在從僵化的科層式架構向靈活的結構和流程轉變，網(wǎng)絡組織、平臺組織、全層組織、團組組織正在興起，這幾種開放式的組織形式，都具有混沌兼容秩序的組織創(chuàng)新特征。
HR部門最重要的工作將是“組織設計”。研究“個體”和“特點”，了解人群分布、工作環(huán)境及挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟體制下，傳統(tǒng)的集權組織出現(xiàn)弊端，個體在關鍵局部開始占有有利地位，針對個體價值的崛起打造組織能力是未來的趨勢。
未來的人才管理
行為設計與員工體驗成為人才管理的新領域。以員工體驗為出發(fā)點，精確定位員工需求與動機，同時與組織戰(zhàn)略目標相結合，在員工需求和組織所期望的員工行為之間找到平衡點，引導員工行為以獲得預期回報。
目標和結果依舊是績效管理的永恒框架，但是實施方案將從靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài)，持續(xù)性的績效解決方案將具備完全移動化、目標與人無關聯(lián)、定期的反饋與干預、報告自動輸出、評估過程至簡至真幾個特點。
大數(shù)據(jù)和人工智能的介入
在未來，問卷式的員工滿意度和敬業(yè)度將被建立員工體驗的及時反饋系統(tǒng)所取代。組織通過獲取行業(yè)薪酬報告數(shù)據(jù)，制定具有市場競爭力的薪酬策略以吸引頂尖人才。HR的認知與預測能力將通過數(shù)據(jù)流動和實時分析得到飛躍式發(fā)展。
小結
作者基于很多直觀的管理數(shù)據(jù)，對于未來的人力資源管理內(nèi)外部進行了分析和預測，同時也提出了要面臨的挑戰(zhàn)和問題，比如，人類應不應該因為新技術的出現(xiàn)忘記自己的天生能力？什么樣的組織模式是萬能靈藥？員工不適應新興組織時如何提高內(nèi)驅力？如何讀懂員工心智，改變員工行為？等等。
在未來，無論是企業(yè)還是員工，發(fā)揮最小單元的最大力量，向各方面探索，無須任何中央控制體系，用點對點的方式快速尋找最佳位置將是人力資源管理工作面臨的現(xiàn)實環(huán)境；敏捷應變能力、不斷創(chuàng)新能力、快速迭代能力將是人力資源管理者需要具備的能力；復雜數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和采集量的增長、數(shù)據(jù)源的多元化、人工智能進一步發(fā)展將是人力資源管理者將面對的挑戰(zhàn)。
未來無法預測，誰也不知道互聯(lián)網(wǎng)時代的未來會給人們帶來怎樣的影響，但是我們可以借鑒浮浮沉沉的企業(yè)發(fā)展規(guī)律、重視飛速崛起的個體價值，接納未知的不確定性，并做好準備，才不至于恐慌焦慮、茫然無措。
