從早上起床到此刻，一整天嘩啦啦的雨聲沒有間斷。這在深圳也是不常見的。這種綿長的有耐性的雨，不是深圳的性格。
午休時躺下即入眠，睡了一個極好的午覺，頭腦中沒有一絲雜念，睡醒也聽到雨聲，覺得安心又幸福。 這種時刻值得好好記錄。?
今日在工作中有些感悟。最近工作表現實在不如人意，需要從自己身上去找原因。于是翻看了以前和一些客戶溝通的記錄?？吹接泻脦滋幾约旱幕貜头浅Ｔ愀?。原因在于我沒有認真去聽客戶說的話，沒有認真去揣摩他背后的需求?？腿烁嬷私诘某鲐洶才牛瑓s沒有由此延伸出一些想法；客人不斷地問了好幾款的價格，盲目回答卻沒有考慮清楚客人真正想要的是什么，或者幫客人決定應該要什么……
【懂得傾聽】這點是非常非常重要的，無論是在日常生活中和家人、同事的相處，還是在和客戶的溝通中。有的時候我們帶著我們自己固有思維去引導客人，但不知不覺間錯過了客人想表達的意圖。喪失了更加了解客人或者真正幫助到對方的機會，后期當然會跟進無果。
要懂得傾聽，首先要有耐心和謙卑心。我們可能在對方表述一件事情或發(fā)表觀點時，認為對方的觀點不值一提，或者早已在我們的預料之中，便倉促打斷了人家，要求別人直接給結果或者閉嘴。我們也知道這樣很不禮貌，可有的時候我們還是沒有耐心去認真傾聽。不能自傲，去預設別人的想法，覺得自己不需要聽那些微小的細節(jié)。保持謙卑是永遠的功課，三人行必有我?guī)熝伞Ｓ绕湓诟蛻魷贤ǖ倪^程中，對方的反饋可以讓你學到很多。?
要懂得傾聽，也需要做個有心人。在對方說話的時候，認真地去揣摩對方說話的意圖和想要達成的目的。換位思考去考慮對方的需求。讓溝通有效，讓客戶知道你很在乎，你不是在敷衍了事。這樣才能構建一個更舒服的溝通頻道。有的時候我們講求緣分，和某些客人相談甚歡便覺得是有緣人。但只要我們足夠關注對方，任何一個客人都可以成為我們的有緣人，這才能讓我們成為終極的贏家。?
做一個懂得傾聽的人，其實是為了成為一個更好的自己。
我是祉寧。謝謝各位的傾聽。
