怎樣在單位里進行有效的溝通？
其實人們的思想很容易受到大眾的影響。譬如大家熟知的三人成虎的典故，何況現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)那么發(fā)達，輿論很容易誤導大多數(shù)人。但最近的事實告訴我們，事情貌似沒有那么容易被影響，真正起決定性的意見往往來自于權威，因為一個權威人士的權重可能蓋過很多說話沒有分量的草根。
而那些權威人士結合了現(xiàn)在的網(wǎng)絡，意見更加廣泛傳播，使得他們的影響力變得巨大。最近在吳軍博士用pagerank對比出發(fā)現(xiàn)最傳統(tǒng)的面對面交流和口頭傳播的方式更能表達意見和進行有效溝通。
事實上，一些股市的案例也能說明這一點。據(jù)調查，94%的人購買股票的決定，不是根據(jù)有效的新聞或上市公司的報表來理性分析是否需要購買此股票，而是根據(jù)親朋好友的推薦。于是得出的結論：面對面的口頭信息對人決策的影響力最大。
所以，在單位里，記住最有效的傳遞信息的方式便是面對面的口頭對話，而不是發(fā)郵件，發(fā)微信，也不是寫非常具有邏輯的報告。如今如果我的工作出現(xiàn)了一些問題，需要對接不同部門的人員解決。以前的方法是打個電話或者發(fā)個郵件，等待對方解決之后反饋于你。但是這個有個不好的地方，等待時間太長?？赡艽蠹医邮盏降男畔r間不一致，導致你很急的工作任務他們并沒有覺得很急?，F(xiàn)在處理這類事情的方式，先發(fā)郵件告知，并直接到相關部門找到相關人員，口頭告知其工作的時間緊急性。一般這樣的處理方式，下班之前你就能得到反饋。
在一個跨國公司里，比較專業(yè)的人會遵循下面6個基本的溝通原則：
1.好消息要當面通知對方。
如果不行，一定要打電話通知對方，如果電話找不到，給他留言或發(fā)郵件告知對方有好消息，希望約他當面聊。
譬如：你應當記住，如果你是個領導，單位里給下屬發(fā)獎金，一定要當面交到下屬手中，盡管錢是經(jīng)過銀行直接轉賬的。而作為下屬，如果你做出了很大的成績，想要老板知道，只要郵件告知好消息即可，在約當面匯報。這可加深領導的印象，如果恰巧你的報喜郵件被淹沒在他一天要處理的諸多文件中，他甚至是沒有注意到。
2.對于壞消息，視情況而定。
如果自己有責任，需要解釋的，依然不能用郵件通知，譬如你要解雇一個下屬。如果在男女朋友在分手這件事情上，更不能在微信上扔下一句話就完事。如果不是很重要的事情，用郵件通知即可。
3.主觀的事情要盡可能面對面溝通，客觀的則可以用郵件。
如果主觀的事情不當面溝通，這樣做有兩個非常致命的害處。第一，主觀的事情通常需要交互對話才能說的清楚才能影響到對方。第二，由于是主觀的看法，最好不要給對方留底，以免將來被翻出來造成麻煩。
很多時候，客觀的事情，你反而需要用郵件，即使已經(jīng)面談過了。
這里分享一個實例：比如領導許諾你，只要工作做得好，下半年就提拔你。你不妨將這次談話寫一個郵件，算是備忘錄發(fā)送給他。
郵件可以這么寫，“感謝領導的肯定和栽培，尤其感謝您提到下半年我如果完成某項任務就將獲得提拔，我一定會努力干的，請領導放心，一定不辜負您的希望，等等”。這封郵件就算是“立此存照”了。大部分時候我在和客戶談合作之后，都會讓對方確認我們談過的內容，以免對方今后賴賬。
這一點很適合我現(xiàn)在的工作狀態(tài)，客觀的事情與各部門對接的時候，最好是發(fā)郵件通知并要求對方已郵件回復，以后也有據(jù)可查。
4. 涉及到法律問題的事情（比如專利），或者講競爭對手壞話的言論，一定不能有文字記錄。
以上以免將來到了法庭上成為不利的證據(jù)。當然，告同事狀，甚至訴說委屈這種事，也不要留有文字記錄。
5. 公事和私事使用的郵箱不要混用。
用單位的郵箱談私事當然不好，因為單位掌握了你的隱私，特別是你的很多小私心。同樣，反過來用私人郵箱談公事一樣糟糕。即便大家不像希拉里那樣談的內容涉及機密，但使用私人郵箱也會給對方極不專業(yè)的感覺，要知道企業(yè)級的郵箱比個人郵箱的安全性強很多，個人郵箱其實非常不安全。
6.講究約人時間。
下屬約老板，可以約晚一點時間，因為老板通常會走的比較晚。反過來老板約下屬晚飯后談工作，則顯得刻薄寡恩。
最后，我們仍然要記住面對面的溝通依然是最有效的通信方式，這是由我們基因決定的。利用好熱的這個特點，更能讓你事半功倍。
【8.16今日話題來自MiuMiuZhou】
如果讓你對20歲、30歲、40歲、50歲的自己各說一句話，是什么？
我覺得MiuMiuZhou是我偶像，而且也很贊同她的想法。這里分享下她二十歲的答案。
20歲：永遠不要對自己說“不”，讓別人說，別人說了，你要把“no”變成“yes”。
30歲：做一個合格的妻子和媽媽，跟上年輕人的步伐，保持學習狀態(tài)。
40歲：成為一個談判高手。
50歲：做一個優(yōu)雅、從容的自己，like奧黛麗.赫本。
60歲：有什么想做還未做的，請隨心所欲地去做。
