隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開始逐漸顛覆和改變各個(gè)行業(yè)引發(fā)了一次又一次的行業(yè)的變革和信息產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)，伴隨的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟，“大數(shù)據(jù)”這個(gè)概念開始逐漸說被人們熟知，這是一種規(guī)模大到在獲取、存儲(chǔ)、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合，具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類型和價(jià)值密度低四大特征的一種技術(shù)，在這樣的一種技術(shù)條件之下，使人類第一次有機(jī)會(huì)和條件，在眾多領(lǐng)域和深入的層次獲得和使用全面、完整和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，深入探索現(xiàn)實(shí)世界的規(guī)律，獲得過去不可能或很難獲取的知識(shí)，得到過去無法得到或者很難得到的商機(jī)。同樣，企業(yè)管理也將面對(duì)著這樣的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們能夠在企業(yè)管理工作中通過從信息到數(shù)據(jù)再由數(shù)據(jù)到有用信息的分析而獲得知識(shí)、商機(jī)和為社會(huì)服務(wù)的更高層次的能力。同時(shí)在這樣的一種環(huán)境下，也許我們即將迎來第四次產(chǎn)業(yè)革命。
在中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，過去15年，所有的資源、資金都?jí)涸诘谌a(chǎn)業(yè)，也就是服務(wù)業(yè)上面，所以我們稱之為消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)?，F(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來到了第二產(chǎn)業(yè)工業(yè)，第一產(chǎn)業(yè)農(nóng)業(yè)。按照馬云的說法互聯(lián)網(wǎng)是我們今天這個(gè)社會(huì)的頂層基礎(chǔ)設(shè)施，是水、電、煤和高速公路。那么，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)工業(yè)領(lǐng)域、農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的顛覆、侵襲，實(shí)際上整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)我個(gè)人認(rèn)為它進(jìn)入深層次的再造，深層次的重新產(chǎn)生效率的一個(gè)階段。
就目前來說，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)普及引發(fā)的是各個(gè)行業(yè)的變革，這些與我們息息相關(guān)的行業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的全新市場(chǎng)模式，引發(fā)了市場(chǎng)紅利的爆發(fā)性增長(zhǎng)。但這只是一個(gè)開始，互聯(lián)真正的影響是顛覆工業(yè)文明時(shí)代的管理。通過對(duì)管理的顛覆，顛覆實(shí)業(yè)；通過對(duì)實(shí)業(yè)的顛覆，再次影響電商。
管理體系的改變，意味著目前經(jīng)濟(jì)生活的主體被徹底改變。
顛覆邏輯：工業(yè)文明與信息文明
互聯(lián)網(wǎng)和電商現(xiàn)在有一股庸俗化的趨勢(shì)：互聯(lián)網(wǎng)等于電商，電商等于淘寶，淘寶等于低價(jià)。
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的很多誤解，對(duì)電商的批評(píng)，都源于上述簡(jiǎn)化理解?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代剛剛展開，一兩種成功的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象，很容易被簡(jiǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)的全部。
我們先看看工業(yè)文明時(shí)代的顛覆邏輯。工業(yè)文明崛起時(shí)，無論是以蒸汽機(jī)為代表的第一次工業(yè)革命，還是以電力和內(nèi)燃機(jī)為代表的第二次工業(yè)革命，首先影響的都是實(shí)業(yè)，然后才影響商業(yè)。
因?yàn)闄C(jī)器提高了生產(chǎn)效率，所以大規(guī)模生產(chǎn)成為可能。大規(guī)模生產(chǎn)又需要相應(yīng)的管理體系，所以現(xiàn)代管理應(yīng)運(yùn)而生。因?yàn)楫a(chǎn)品的豐富和城市的發(fā)展，現(xiàn)代商業(yè)格局才成為可能。所以它的邏輯是先實(shí)業(yè)，后商業(yè)。
以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息文明崛起時(shí)，首先影響的是商業(yè)，然后才是實(shí)業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)首先是信息傳遞工具，是解決信息不對(duì)稱的天然工具，而商業(yè)恰恰源于信息不對(duì)稱。因此，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的影響巨大，甚至是顛覆性的?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的顛覆反過來又?jǐn)D壓了實(shí)業(yè)，在一定階段影響了實(shí)業(yè)的發(fā)展，特別是中國(guó)需要產(chǎn)業(yè)升級(jí)的時(shí)刻，電商卻拉低了價(jià)格，出現(xiàn)了“屌絲逆襲”。因此，互聯(lián)網(wǎng)和電商的價(jià)值被嚴(yán)重誤解了。
信息文明時(shí)代，需要一場(chǎng)新型的管理革命為這個(gè)時(shí)代的正向價(jià)值證明。
新型實(shí)業(yè)的基本構(gòu)件
馬云與王健林，雷軍與董明珠，他們并不適合做對(duì)賭的對(duì)立面。他們不是顛覆與被顛覆的對(duì)象，馬云和雷軍以電商取勝，王健林和董明珠是做傳統(tǒng)實(shí)業(yè)的。
海爾張瑞敏的“小微主”，韓都衣舍的“三人團(tuán)”，紅領(lǐng)的“C2M模式”，這些才是王健林和董明珠的革命者。一個(gè)是信息文明時(shí)代的新型制造，一個(gè)是工業(yè)文明時(shí)代大規(guī)模制造的產(chǎn)物。
我把這個(gè)時(shí)代稱為信息文明時(shí)代，就像蒸汽機(jī)、電力和內(nèi)燃機(jī)創(chuàng)造的時(shí)代是工業(yè)文明時(shí)代一樣。信息文明時(shí)代最有影響力的技術(shù)不是互聯(lián)網(wǎng)，而是基于微電子技術(shù)的IT。
進(jìn)入信息文明時(shí)代，新型實(shí)業(yè)的基本構(gòu)件已經(jīng)與典型的工業(yè)文明時(shí)代不一樣了。
第一，跨界技術(shù)的出現(xiàn)。IT（微電子技術(shù)）不再是一個(gè)行業(yè)的技術(shù)，而是能夠跨界并與其他行業(yè)技術(shù)融合的技術(shù)。其他領(lǐng)域的產(chǎn)品將隨著IT技術(shù)的滲透而發(fā)生改變。顛覆發(fā)生在行業(yè)之外，沒有這樣的跨界技術(shù)是不可能的。
第二，世界經(jīng)濟(jì)的模塊化。工業(yè)文明達(dá)到頂峰，世界經(jīng)濟(jì)模塊化了。比如，中國(guó)是世界制造中心，硅谷是研發(fā)中心，倫敦是設(shè)計(jì)中心，印度是呼叫中心，紐約是營(yíng)銷中心。世界經(jīng)濟(jì)的模塊化，一個(gè)模塊可以獨(dú)立生存，沒有任何模塊但能夠整合也可以生存。
第三，各類創(chuàng)新門檻的降低。過去，創(chuàng)新是門檻很高的活動(dòng)。雖然小創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)新比例很高，但真正商業(yè)化幾乎是大企業(yè)的專利?，F(xiàn)在，個(gè)體或小微組織創(chuàng)新經(jīng)常比大企業(yè)更有爆發(fā)性，更有顛覆性。
第四，企業(yè)成長(zhǎng)模式發(fā)生了變化。工業(yè)文明時(shí)代的行業(yè)格局形成以后，顛覆者極其困難?，F(xiàn)在，金融與創(chuàng)新的結(jié)合，風(fēng)投介入創(chuàng)新，企業(yè)能夠以指數(shù)級(jí)數(shù)發(fā)展，不再需要滾動(dòng)發(fā)展。
管理的顛覆
幾乎在每個(gè)管理的要素上，信息文明時(shí)代的管理都與工業(yè)文明時(shí)代的管理形成了反差。
分工VS跨界
現(xiàn)代“經(jīng)營(yíng)管理之父”法約爾把“專業(yè)分工”作為“管理十四原則”之首。分工提升效率，是現(xiàn)代管理的基石之一。亞當(dāng)·斯密的《國(guó)富論》也是從分工開篇的。
專業(yè)分工的結(jié)果，每個(gè)個(gè)體都是整體的微小細(xì)分，細(xì)分后很難還原整體?，F(xiàn)代管理的KPI考核之所以那么重要，就是專業(yè)分工的結(jié)果。
信息時(shí)代的小微主和創(chuàng)客則不同，他們通常是跨界的。比如，韓都衣舍的“三人團(tuán)”，幾乎就是一個(gè)傳統(tǒng)的服裝企業(yè)，每個(gè)人都是跨界的。在信息文明時(shí)代，既需要有專業(yè)分工，又需要有跨界。如果沒有橫跨多個(gè)專業(yè)，可能很難生存。
大組織VS小微組織
把更多的人組織在一起，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，這幾乎是現(xiàn)代組織的基本特征。不論何種組織形式，都有官僚組織（層級(jí)組織）的特征存在。
2014年，海爾辭退了約1萬名中層管理人員，把組織改造為“平臺(tái)+小微主”，小微主又分為轉(zhuǎn)型小微和創(chuàng)客小微。小微主是獨(dú)立核算的創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)客是合伙人。
這么說，難道規(guī)模經(jīng)濟(jì)不存在了嗎？其實(shí)，在世界經(jīng)濟(jì)模塊化的今天，企業(yè)專注于一點(diǎn)，然后整合社會(huì)資源，才是基本生存方式。
集中式VS分布式
過去企業(yè)的邏輯是：火車跑得快，全靠車頭帶。現(xiàn)在的高鐵是分布式動(dòng)力，每節(jié)車廂都有獨(dú)立動(dòng)力，車頭只是控制系統(tǒng)。高鐵反而比普通火車跑得更快。
信息文明時(shí)代的組織形式是“平臺(tái)+個(gè)體”。海爾、韓都衣舍都是如此。平臺(tái)承擔(dān)公共服務(wù)職能，個(gè)體承擔(dān)創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)職能。即使是作為商業(yè)組織的代理商，現(xiàn)在也紛紛轉(zhuǎn)向“平臺(tái)+個(gè)體”的組織模式了。
規(guī)模經(jīng)濟(jì)VS創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)
工業(yè)文明時(shí)代雖然也講創(chuàng)新、差異化，但根本的競(jìng)爭(zhēng)力量是規(guī)模，戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)和管理主要是為規(guī)模經(jīng)濟(jì)服務(wù)的。即使有差異化產(chǎn)品，也只能存在于兩種情況：一是大企業(yè)不愿意做的細(xì)分市場(chǎng)；二是依托于規(guī)模的產(chǎn)品細(xì)分，即大企業(yè)的小眾產(chǎn)品。
借用現(xiàn)在的平臺(tái)觀點(diǎn)，工業(yè)文明時(shí)代的大企業(yè)是經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)，細(xì)分產(chǎn)品主要依托于企業(yè)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)。
現(xiàn)在有種說法，互聯(lián)網(wǎng)正在成為基礎(chǔ)設(shè)施。確實(shí)，像BAT這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，它們正在為信息文明時(shí)代提供基礎(chǔ)設(shè)施，比如，阿里巴巴就是電商的基礎(chǔ)設(shè)施。如果說工業(yè)文明時(shí)代的行業(yè)巨頭提供了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的話，阿里不過是全社會(huì)的公共平臺(tái)。
只要是平臺(tái)，總是有限的。過去，多數(shù)行業(yè)是趨向寡頭壟斷的?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)平臺(tái)甚至是獨(dú)家壟斷的。這應(yīng)該是公共平臺(tái)的基本特征。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)提供了公共平臺(tái)時(shí)，企業(yè)要么依托于公共平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，比如淘寶上的賣家；要么再次成為小平臺(tái)，為創(chuàng)新者提供平臺(tái)。韓都衣舍有300個(gè)“三人團(tuán)”，每天推出近百款新款，我不追究它款式的來源，至少他們每天在大量推陳出新，這就是一種創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的體制。
KPI VS個(gè)體解放
層級(jí)組織與專業(yè)分工，帶來管理的流程化，流程化必然要求KPI。現(xiàn)代管理廣受詬病，因?yàn)榭茖W(xué)管理的異化有三大“成果”：一是龐大而無效的管理層；二是龐大管理層帶來的復(fù)雜的管理流程；三是復(fù)雜的流程所衍生的KPI。
無論現(xiàn)代管理多么強(qiáng)調(diào)激勵(lì)，但層級(jí)組織、流程和KPI決定了每個(gè)人其實(shí)只是組織可替換的“標(biāo)準(zhǔn)件”，所謂的激勵(lì)，不過是“捆綁下的激勵(lì)”。
“捆綁下的激勵(lì)”是被動(dòng)的激勵(lì)，是“大棒下的胡蘿卜”。真正的激勵(lì)是個(gè)體的自我激勵(lì)，是基于個(gè)體解放的激勵(lì)。
小微組織的存在，把每個(gè)人要么變成平臺(tái)上的創(chuàng)業(yè)者，要么變成合伙人。這是基于個(gè)體解放的激勵(lì)，是主動(dòng)的激勵(lì)。
直到現(xiàn)在，仍然有人在談“激活個(gè)體”，我覺得個(gè)體是不需要激活的，解放了個(gè)體，個(gè)體自然是激活狀態(tài)。
組織創(chuàng)新VS個(gè)體創(chuàng)新
農(nóng)業(yè)文明時(shí)代，或工業(yè)文明時(shí)代的早期，創(chuàng)新是藝術(shù)，是難以模仿的藝術(shù)，一如愛迪生一樣難以模仿。
當(dāng)?shù)卖斂嗽凇秳?chuàng)新與企業(yè)家精神》中講創(chuàng)新時(shí)，創(chuàng)新已經(jīng)不再是藝術(shù)，而是科學(xué)的流程，是可以像流水線一樣被“生產(chǎn)”出來的。這個(gè)時(shí)候的創(chuàng)新是有組織的活動(dòng)，創(chuàng)新的組織，就像生產(chǎn)流水線一樣是嚴(yán)密分工的。這樣的創(chuàng)新，對(duì)于高門檻的創(chuàng)新非常重要，但再也難以出現(xiàn)像愛迪生那樣的發(fā)明家了。
然而，跨入信息文明時(shí)代后，愛迪生式的創(chuàng)新好像又回來了。個(gè)體創(chuàng)新的力量好像再次超越組織創(chuàng)新的力量?；ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域的世界龍頭，初期都是“個(gè)體戶”。凱文·凱利有個(gè)說法：顛覆來自邊緣。這個(gè)說法有兩層意思：一是顛覆者想象不到，二是顛覆沒有門檻。
互聯(lián)網(wǎng)組織“平臺(tái)+個(gè)體”的架構(gòu)，我認(rèn)為既是經(jīng)營(yíng)架構(gòu)，也是創(chuàng)新架構(gòu)。把原來高層決策的創(chuàng)新，變成分布式的創(chuàng)新。
經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品VS經(jīng)營(yíng)平臺(tái)
企業(yè)是經(jīng)營(yíng)主體，長(zhǎng)期以來就是如此。事業(yè)部制的建立打破了這個(gè)狀況，事業(yè)部是經(jīng)營(yíng)主體，總部是決策主體。在信息文明時(shí)代，這種狀況再次被打破，企業(yè)成為服務(wù)平臺(tái)，個(gè)體成為經(jīng)營(yíng)主體。
如果說韓都衣舍從一開始就經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的話，海爾的張瑞敏在這么大規(guī)模的情況下轉(zhuǎn)型的難度更大。它們共同的一個(gè)特點(diǎn)就是企業(yè)不再是經(jīng)營(yíng)的主體，而是一個(gè)公共服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)提供資金、品牌和其他公共服務(wù)。這也意味著，企業(yè)承認(rèn)在經(jīng)營(yíng)能力上沒有個(gè)體的競(jìng)爭(zhēng)力。
谷歌成立母公司也提供了一個(gè)佐證。以搜索引擎起家的谷歌，開發(fā)了眾多產(chǎn)品，但都依托于搜索引擎這棵大樹下，其他產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)得并不好。谷歌成立母公司Alphabet，實(shí)際上是讓每個(gè)產(chǎn)品成為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的子公司。
所以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶動(dòng)的一系列的技術(shù)革新對(duì)政府而言，對(duì)于企業(yè)管理者而言，它創(chuàng)新的含義，眼下可能還存在一點(diǎn)困惑，包括我們的管理層，對(duì)于企業(yè)家來說，需要管理的創(chuàng)新，對(duì)政府而言，需要機(jī)制的創(chuàng)新。我想，從政府層面來講，智能制造帶來的是一個(gè)產(chǎn)業(yè)變革，是一種產(chǎn)業(yè)生態(tài)的顛覆。它可能顛覆了很多東西。比如汽車，傳統(tǒng)汽車當(dāng)中核心的能力在于“三大”，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速機(jī)、汽車電子等“三大”。新能源汽車就帶來了決定產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力，是電速、電池、電壓，新三大，整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)就被顛覆了。過去在生產(chǎn)制造業(yè)領(lǐng)域，很少有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)來，我們現(xiàn)在也是被顛覆了，大量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涌入制造業(yè)，甚至在國(guó)外的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)直接進(jìn)入制造領(lǐng)域，像谷歌，在智能汽車、在智能機(jī)器人對(duì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)進(jìn)行了顛覆。我們針對(duì)這樣一種顛覆性的產(chǎn)生，正需要適應(yīng)、構(gòu)建一種新的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，包括很多政策在市場(chǎng)當(dāng)中需要大膽地、大量地進(jìn)行嘗試。
作者：劉沛航 高帆 魏琳 劉卓 李雪
部分內(nèi)容選自文章“管理是“互聯(lián)網(wǎng)+”新一輪風(fēng)暴” ?劉俊濤
