原創(chuàng)： 王參謀 王瓊工作室 輸出的力量

六頂思考帽分享：概覽

思維的質(zhì)量決定了我們未來(lái)的質(zhì)量。大家好，我是王參謀，德博諾中國(guó)六頂思考帽的首席講師，

今天我分享的是六頂思考帽每個(gè)帽子的概覽。

六頂思考帽的特點(diǎn)：

?指引注意力

?調(diào)動(dòng)思考

具體而言：

藍(lán)色思考帽

——廣闊的藍(lán)色，表示“管控”

在一個(gè)人思考問(wèn)題時(shí)，我們可以“戴上”藍(lán)帽問(wèn)一下自己，“我要思考什么？”或“我是否超時(shí)了”等，它是對(duì)思考過(guò)程的調(diào)控。

幾個(gè)人在一起思考問(wèn)題時(shí)，如果“戴上”藍(lán)帽子，則可以問(wèn)大家：“我們是不是跑題了？”“我們要討論的是提高市場(chǎng)占有率還是利潤(rùn)率？”思考時(shí)要使焦點(diǎn)清晰。

藍(lán)帽負(fù)責(zé)調(diào)控思考的整個(gè)過(guò)程；安排思考的先后順序；分配思考的時(shí)間；指引思考的方向。

它像一個(gè)樂(lè)隊(duì)的指揮，無(wú)論是個(gè)人思考，還是群體思考，都需要把注意力集中到問(wèn)題的焦點(diǎn)上，并促使人做出結(jié)論。

在集體討論問(wèn)題的時(shí)候，藍(lán)帽子就像球場(chǎng)上的裁判，確保參與討論的人都遵守規(guī)則。

所以思考一開始，我們應(yīng)該先“戴上”藍(lán)帽子，對(duì)焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行定義，為思考的整個(gè)過(guò)程確定目標(biāo)和方向，之后再考慮從哪些方面進(jìn)行思考，每個(gè)方面思考所需的時(shí)間。

白色思考帽

—— 潔白的物體有一點(diǎn)痕跡都可以看見，它表示“信息和數(shù)據(jù)”

俗話說(shuō)“巧婦難為無(wú)米之炊”，思考問(wèn)題也需要第一手資料，解決問(wèn)題和做決定前都離不開探索事實(shí)情況。

白帽幫助我們充分搜集數(shù)據(jù)、信息，探索需要了解的情況，確保我們客觀地、全方位地去了解事物，在此基礎(chǔ)上再做進(jìn)一步的思考處理。

在團(tuán)隊(duì)探討問(wèn)題時(shí)，所有參與者都要說(shuō)出自己所掌握的信息和了解的情況。只有在這頂帽子里面我們可以了解自己不知道而別人知曉的信息，達(dá)到信息共享，避免大家在信息不對(duì)稱的情況下對(duì)一件事情進(jìn)行無(wú)謂的爭(zhēng)論。

當(dāng)戴上白帽思考時(shí)，要求思考者按照步驟從多個(gè)角度去思考，如：

?我們已經(jīng)知道的相關(guān)信息有哪些？

?還有那些情況我們不知道，需要了解？

?通過(guò)哪些人或哪些渠道能獲得想知道的情況？

例如，討論“如何緩解交通”的問(wèn)題。我們會(huì)思考：

?這座城市有多少量車？

?哪些道路經(jīng)常堵車？

?堵車時(shí)間段在幾點(diǎn)？

?堵車路段的道路規(guī)劃或指示標(biāo)志是否有問(wèn)題？

?不了解的情況是否可以派人去現(xiàn)場(chǎng)考察？

?還可以通過(guò)交通主管部門、車管所了解情況等。

錯(cuò)誤的信息會(huì)影響我們的判斷，白帽思考使我們獲得更有質(zhì)量的信息，我們的任何決策，都會(huì)依據(jù)這些的信息。

紅色思考帽

——充滿熱情的紅色，表示“感覺和直覺”

?當(dāng)我們喜歡一個(gè)人的時(shí)候，一切都報(bào)以好感，他提出的觀點(diǎn)自然就容易被接受。

?當(dāng)我們不喜歡一個(gè)人的時(shí)候，盡管他提出的觀點(diǎn)很好，也難以有耐心繼續(xù)聽下去。

情緒直接影響思考，在沒(méi)有機(jī)會(huì)讓某個(gè)人表達(dá)自己情緒的時(shí)候，他會(huì)在所有表述話語(yǔ)中夾雜著個(gè)人的不滿，這樣就很難在一起繼續(xù)探討，更無(wú)法達(dá)成共識(shí)。

因此，能否把思考和情緒分開，是改善溝通的關(guān)鍵。

紅色思考帽為情感、感覺、直覺提供了表達(dá)的機(jī)會(huì)，也只有讓別人把情緒表達(dá)出來(lái)，我們才能對(duì)事情有所判斷。

它就像感應(yīng)器一樣可以測(cè)量大家處在什么狀態(tài)，了解團(tuán)隊(duì)對(duì)某一觀點(diǎn)的支持或反對(duì)程度。

紅色思考帽創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)去讓團(tuán)隊(duì)成員釋放情緒，互相了解感受，并促使個(gè)人調(diào)控自己的情緒。

紅色思考帽經(jīng)常與其他思考帽結(jié)合起來(lái)訓(xùn)練、使用。它會(huì)提高我們對(duì)問(wèn)題思考的敏銳度，顯然，它就是幫助我們做出決定的一頂帽子。

黃色思考帽

——如同陽(yáng)光和收獲的金黃色，表示“價(jià)值和利益”

戴上黃色思考帽，讓我們把注意力集中到發(fā)現(xiàn)價(jià)值、利益方面，尤其是別人不容易找出價(jià)值的地方，我們?nèi)フ业綑C(jī)遇或積極的方面。我們?cè)趩?wèn)題和困難面前要學(xué)會(huì)戴上黃帽思考。

有一位同事因?yàn)閬G失新買的手機(jī)而感到非常不愉快，連續(xù)兩天悶悶不樂(lè)，于是我的朋友有意識(shí)地引導(dǎo)她戴上黃帽子，思考遇到這件“倒霉”的事情有什么好處。

一開始她是不能接受的，因?yàn)槿藗兺ǔ＝^不會(huì)這樣去思考問(wèn)題。黃帽子就是讓我們花幾分鐘時(shí)間刻意地去思考有沒(méi)有好處。結(jié)果，那位同事在鼓勵(lì)下就試著想：

?丟了手機(jī)那兩天，我比較清閑，沒(méi)有人打擾

?因?yàn)橐I新的手機(jī)，所以我必須省錢，我有意識(shí)地去關(guān)注日常的消費(fèi)，保持節(jié)儉

?因?yàn)檫@次教訓(xùn)，我以后出門時(shí)，會(huì)更加留心保管好隨身攜帶的物品

?……

想到這些，情緒自然就改善了很多。

在企業(yè)中，我們都會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題，如果能學(xué)會(huì)戴上黃帽思考，那我們的精神面貌會(huì)迥然不同。

價(jià)值的發(fā)現(xiàn)是層層疊加的。

如針探討“如果把公交車的座位拆去，有哪些好處？”的問(wèn)題：

一位工程師想到：

?汽車的制作成本就降低了

?上車人們也不用搶座位了，更公平

?車子可以裝載更多的人了

?這樣路上的車也就少了，會(huì)減輕城市交通壓力，有利于環(huán)保

“戴上”帽子思考就是把我們的注意力聚焦，有了聚焦就會(huì)產(chǎn)生能量，就如透鏡能聚光產(chǎn)生熱量使物體燃燒一樣。

黑色思考帽

——謹(jǐn)慎的黑色，表示風(fēng)險(xiǎn)、困難、問(wèn)題

戴上黑色思考帽，只專注于缺陷，找到問(wèn)題所在，進(jìn)行積極的風(fēng)險(xiǎn)管控，為決策做參考。

如“如果公交車的座位都拆除了，會(huì)有哪些問(wèn)題？”用黑帽思考，工程師們自然想到：

?緊急剎車的時(shí)候，人們?nèi)菀姿さ?/p>

?老人、孕婦和小孩乘車不方便

?路遠(yuǎn)的乘客會(huì)很累

……

在企業(yè)中，管理者時(shí)時(shí)面臨著做選擇和決定。在做決定之前我們必須對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和潛在的問(wèn)題做思考，然而有的風(fēng)險(xiǎn)僅憑直覺很難發(fā)現(xiàn)，但只要多努力一點(diǎn)就會(huì)找到，這種努力就是思考帽所能做到的。

思考帽使我們一段時(shí)間內(nèi)只關(guān)注一個(gè)方面的思考，專注于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題的尋找，這樣很多問(wèn)題就相對(duì)容易被發(fā)現(xiàn)。我們還可以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，讓團(tuán)隊(duì)的成員一起從不同的接觸面去查看問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，使思考更加周全。

綠色思考帽

——充滿生機(jī)的綠色，表示“創(chuàng)意和產(chǎn)生新想法”

戴上綠色思考帽，我們就專注于想點(diǎn)子，找解決辦法。

在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，對(duì)想出來(lái)的方案不做評(píng)價(jià)，任其發(fā)展，這一點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意思考時(shí)非常有價(jià)值。因?yàn)樗季S的習(xí)慣告訴我們，一旦別人提出一個(gè)想法，我們會(huì)自然地進(jìn)行判斷，考慮這個(gè)主意是否可行；當(dāng)別人提出異議的時(shí)候，我們就會(huì)反駁、辯論。這樣一來(lái)，很多有價(jià)值的觀點(diǎn)在萌芽狀態(tài)就被抹殺了。

綠色思考帽要求把所有的點(diǎn)子都排列出來(lái)，不進(jìn)行判斷，鼓勵(lì)把這些已有的點(diǎn)子作為“跳板”而引導(dǎo)到更新的想法上去。所以，綠色思考帽為創(chuàng)新提供了成長(zhǎng)的土壤。

俗話說(shuō)“點(diǎn)子總比問(wèn)題多”，我們只有找出問(wèn)題所在，就會(huì)想辦法解決。因此，黑色思考帽和綠色思考帽的銜接組合就會(huì)形成一個(gè)思考模式——問(wèn)題解決的思考模式。

記得很有趣的一件事就是，有一個(gè)總裁在上過(guò)“六頂思考帽”培訓(xùn)課程后，在自己的辦公室門上掛了一個(gè)大大的“綠帽”，下面寫著一句話：敲門進(jìn)來(lái)之前，想好解決方案了嗎？

六種顏色、六頂帽子；觸發(fā)思考、指引思維。

它們就像是音符，根據(jù)需要進(jìn)行組合，可以創(chuàng)造出完整而美妙的“思考樂(lè)章”。

它們就像是編碼，可以讓我們?cè)O(shè)計(jì)出不同的思考程序。

思維的質(zhì)量決定了我們未來(lái)的質(zhì)量。

文章：王參謀

封面：Jenny

排版：Jenny

王參謀

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