兩周前，老媽說(shuō)縣里要求，每個(gè)人要去網(wǎng)上辦個(gè)電子健康證，方便出行。我看了一下操作步驟，媽呀，又是人臉識(shí)別又是身份證號(hào)又是拍照的，要填的內(nèi)容賊多。我就問(wèn)，那工作人員沒(méi)教嗎？她說(shuō)，教了！但服務(wù)態(tài)度太差了，說(shuō)的又快，還沒(méi)學(xué)會(huì)呢，就被那工作人員給打發(fā)了，說(shuō)回去讓孩子幫你弄……于是就找我來(lái)了。但關(guān)鍵是我在外地上班，手機(jī)也不一樣，想想就是一個(gè)大工程，于是就說(shuō)，媽，那等我晚上來(lái)教你。

到了晚上，我一邊微信語(yǔ)音電話，一邊打開(kāi)支付寶，一步步教她操作，最頭疼的地方是，你跟她說(shuō)輸入框的位置，她就是找不著，還有接收短信驗(yàn)證碼，消息一閃而逝，退出支付寶去短信里邊找吧，等回來(lái)支付寶的操作頁(yè)面，得，又得重新登錄來(lái)一次，這樣反復(fù)了幾次后，終于到了1寸照拍照環(huán)節(jié)，以及人臉識(shí)別，到最后是用老爸的手機(jī)開(kāi)視頻電話，老媽的手機(jī)操作辦證，一步步下來(lái)，用了快2小時(shí)才完成。倆老聽(tīng)力不太好，所以我全程高音，最后嗓子也啞了，只剩半口氣。

這樣的事情之前也發(fā)生過(guò)，心想著，這樣可不行，次數(shù)多了怕是易燃易爆炸，那就不好了。在我心里，倆老年紀(jì)變大了，沒(méi)有安全感，要更寵著點(diǎn)才行，所以經(jīng)常有意識(shí)地去夸夸他們，比如“哇，老爸/老媽 厲害，聰明！ ”倆老總是帶點(diǎn)不好意思，笑著跟我說(shuō)，“老咯~別人都說(shuō)我笨，也只有你會(huì)夸我聰明 ”這時(shí)候總是很心疼他們，心里暗想著，我一定要對(duì)他們更加耐心。

所以后面漸漸留了心，剛好我會(huì)點(diǎn)PR，于是就開(kāi)始錄屏操作步驟，做了點(diǎn)效果上去，越做越多，到現(xiàn)在也已經(jīng)攢了40個(gè)錄屏，把他們用到的跟以后可能用到的功能都錄了。這樣下次等他們問(wèn)了，就把錄屏發(fā)過(guò)去，讓他們看，效果還是很明顯的，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，他們只是卡在了某個(gè)點(diǎn)上，提醒一下，馬上就懂了，而且視頻還可以重復(fù)看，比人的耐心好了不知多少倍~