? ? ? 人生活在社會中，溝通的必要性不言而遇，無論日常生活溝通、工作溝通還是教練中的使用溝通，不同場景下人都需要進行不同程度的溝通。這成了人必備的一件事。

? ? ? 溝通是如何發(fā)生的呢？溝通是一種對話流程，人帶著自己的自我、知覺和情緒，通過不同的方式，如問話、書面、語音等形式與他人進行溝通，溝通過程中可能是良好溝通，也可能是有沖突的溝通；以此達到建立了關系、甚至親密關系，實現(xiàn)溝通要達成的雙贏目的或溝通的目標。

? ?? 我們接下來主要說在面對面的溝通中，主要的溝通技巧是我們要有良好的傾聽和提問的方法。在背后人的自我、知覺和情緒背景不展開介紹。從結(jié)果層面來說，溝通技巧會有四重境界，1、說自己想說的話，用自己的方式說出來；2、說自己想說的話，用對方接受的方式說出來；3、不說自己想說的，讓對方說出來；4、我其實根本沒有想說的，而我會幫助你找到你想要說的。而我們肯定是希望達到溝通的第四重境界，一種忘我專注他人，幫助他人說出他想說的。

? ? ? 那如何能進入第四重境界？這就需要我們進行教練式對話，進行好的強有力的提問，而不是直接告知。通過強有力提問，引發(fā)對方思考，讓對方自己尋找到解決問題的方法。相信人都是OK的，讓對方找到自信，效果比直接告知甚至會更好。

? ? ? 那如何進行提問，主要有兩類即開放式問題和封閉式問題，開放式問題會激起好奇心、資源狀態(tài)和深層思考，打開通往內(nèi)在學習的大門；封閉式問題只有是/不是，或非此即彼的答案，傾向于關閉對話。開放式問題鼓勵人們?nèi)ド钊胨伎肌?/p>

? ? ? 如何設計強有力的開放式問題？

? ? 在《被賦能的高效對話》中提到5種方法:（1）用復數(shù)：有哪些方法？（2）使用“可能、可以”（3）聚焦：最好的、最強的、最多的（4）探索的、發(fā)展的，動態(tài)、持續(xù)不斷的流動的（5）系統(tǒng)方法：最大化、最優(yōu)化、系統(tǒng)化、可持續(xù)的。

? ? 舉例：負面的：為什么我就沒有足夠的時間？

? ? ? ? ? ? ? ? 封閉的：有沒有方法讓我創(chuàng)造出更多時間啊？

? ? ? ? ? ? ? ? 開放式的：我如何為自己創(chuàng)造出更多的時間？

? ? ? ? ? ? ? ? 更開放的：有哪些方法能讓我為自己創(chuàng)造出更多時間？

? ? ? ? ? ? ? ? 聚焦的：哪些方法最好呢？

? ? ? ? ? ? ? 系統(tǒng)思考：有哪些方法，能讓我最大化地使用自己生命中每一天的時間？

? ? ? 另外在五維中，陳序老師對開放式提問指出的三種類型即開放式、未來型、探索型的問題。

所謂開放型提問即（1）擴散型的問題（2）經(jīng)過深度思考才能回答的問題（3）喚醒潛能的問題。未來型提問即（1）含未來導向型的提問（2）更注重未來行動的提問（3）幫助獲得希望的提問。所謂探索型提問即（1）含如何或怎么樣詞匯的提問（2）幫助被指導者積極面對現(xiàn)狀（3）不會造成抵觸情緒。

本著良好的溝通心態(tài)，不以自我為中心，縱觀全局的狀態(tài)；帶著關心他人，主動溝通，認真學會做一個忠實的聽眾，使用強有力的提問方法，達到與人建立關系，交流思想和信息，實現(xiàn)雙贏的目的或?qū)崿F(xiàn)一定的目標。