為什么物業(yè)領(lǐng)域值得我們?yōu)橹畩^斗（篇一）

———記找果果&磁云攜手周年

前言

值此，找果果與磁云已達(dá)成了休戚與共的捆綁關(guān)系，這于找果果的發(fā)展而言，是具有里程碑意義的重要事件。在此，代表找果果全體向李大學(xué)（以示尊敬，后文以“李老師”相稱）對找果果的付出表示最真摯的謝意！

磁云與找果果合作已足一年，在過去一年里，李老師為了我們項目傾注了非常多的心血，力排眾議的投資、親臨項目的指導(dǎo)、撮合資源的奔波……不得不坦言，找果果若能在未來鑄起一座大廈，那么，李老師一定是奠基人之一。

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很多朋友問到我們類似這樣的問題：社區(qū)這趟渾水折戟沉沙的企業(yè)和資本還少嗎？你們是有獨特的模式？還是有強(qiáng)悍的資源？或者只是勇氣？

面對這些，甚至是來自團(tuán)隊內(nèi)部的拷問，我們從來就沒有擲地有聲、信誓旦旦的回答過，也從來沒有找到讓別人和自己都絕對信服的標(biāo)準(zhǔn)答案，我們有的，是接受疑問，反復(fù)推演，在無數(shù)次自我否定中尋找突破口，在無數(shù)次自信與自卑的來回跳躍中尋找路徑。

無論是本著對團(tuán)隊負(fù)責(zé)，或?qū)Y方的期許，還是用戶們的信任，我們都認(rèn)為是時候有必要，把我們看到的、擔(dān)心的、堅持的都坦而言之，保持謙卑奮進(jìn)的耐力。

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我們有幾個觀點：

紅利一：社區(qū)具備充滿想象力的發(fā)展紅利。

社區(qū)，在我國是一個行政轄區(qū)的概念，兼具了城市服務(wù)與行政管理的雙重屬性，隨著我國市場化水平的逐步提高，社區(qū)服務(wù)逐步形成了“以政府為主導(dǎo)，市場為導(dǎo)向，以物業(yè)企業(yè)為運營服務(wù)主體，社區(qū)居委會和社會組織為輔的服務(wù)形式”。社區(qū)是人們物質(zhì)、精神生活的物理半徑，從某種意義上來說，消費升級，就是社區(qū)服務(wù)的升級，人民美好生活的滿足，就是社區(qū)服務(wù)的完善和更具人性化。

社區(qū)服務(wù)，是城市現(xiàn)代化的重要組成部分，其發(fā)展依托于城市發(fā)展，其利好植根于人們對城市生活的追求，天然就具備了巨大的發(fā)展紅利。其涵蓋行政服務(wù)、零售商貿(mào)、生活服務(wù)、養(yǎng)老醫(yī)療、文化教育、休閑娛樂、資產(chǎn)金融七大基本板塊，任意一個版塊放在中國，都足夠支撐一個萬億級市場，無論是從行業(yè)類型細(xì)分，還是城市區(qū)域劃分，支撐幾十家獨角獸企業(yè)可能占比總規(guī)模都不會超過十分之一。無論是炒作多年的新零售，還是社區(qū)O2O，亦或是未來緊缺的社區(qū)養(yǎng)老與醫(yī)療問題，還是社區(qū)大數(shù)據(jù)+金融，可以一言蔽之：充滿想象力！

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紅利二：物業(yè)是未來社區(qū)服務(wù)的最佳場景。

在中國城市，社區(qū)由國營、私營物業(yè)企業(yè)管轄的社區(qū)面積超過90%以上，換言之：物業(yè)企業(yè)所能提供的服務(wù)范圍和質(zhì)量將很大程度的決定了社區(qū)服務(wù)的范圍和質(zhì)量。物業(yè)不再是一個簡單的“空間管理公司”，掌舵者一定也只能，先于政府將“物業(yè)服務(wù)”與“社區(qū)服務(wù)”畫上等號（筆者認(rèn)為政府為了妥善解決社區(qū)養(yǎng)老與醫(yī)療等各類社會問題，一定會向物業(yè)伸手），站隊社區(qū)經(jīng)濟(jì)大領(lǐng)域，主動扮演創(chuàng)造“人民美好生活”的重要角色，這是國情和行業(yè)賦予物業(yè)企業(yè)的社會責(zé)任，亦是順應(yīng)城市現(xiàn)代化的巨大紅利。

有一個“流量熱點”的觀點，未來城市生活，市民將是在學(xué)校、辦公、路上、商圈、旅游地、社區(qū)六個物理環(huán)境中走完這一生。用互聯(lián)網(wǎng)的角度看理解起來就更容易了，辦公場地的消費以無人便利店、無人貨架、瑞幸咖啡等互聯(lián)網(wǎng)大咖搶灘最為顯著；路上各類叫車平臺、物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備、智能汽車更是生死廝殺這一流量入口；要不是諸如萬達(dá)、龍湖、中糧等地產(chǎn)大佬死死扼住商圈的咽喉，恐怕互聯(lián)網(wǎng)席卷的會更快；旅游地和學(xué)校具有極強(qiáng)的國有屬性，近些年走入這兩個領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)大佬也是不勝枚舉；社區(qū)作為六大流量之最，生死企業(yè)可謂一波未平一波又起，從近期的“彩生活攜手京東”來看，這一領(lǐng)域的大佬級跨界運作恐怕帶來的不僅僅是行業(yè)的警醒，更會是一場大佬們背后醞釀已久，風(fēng)卷殘云般的颶風(fēng)罷。

這里，說一組數(shù)據(jù)，截止2018年，中國物業(yè)企業(yè)管理面積總計超過了300億平方，而全國百強(qiáng)物業(yè)企業(yè)總計占比約33%，TOP10占比約11%，大量小型物業(yè)企業(yè)管理著我國七成的物業(yè)。另外一組數(shù)據(jù)，2013年-2017年，TOP100市場總占比上漲20%，TOP10市場總占比每年遞增1個百分點，收并購井噴，整體物業(yè)管理規(guī)?！皢♀忞r型”已現(xiàn)，向寡頭演變態(tài)勢明顯。按照行業(yè)發(fā)展規(guī)律看，跑馬圈地的過程就是整個行業(yè)資本、人才與商業(yè)模式重新洗牌的進(jìn)程?；锇閭儯诠杨^形成的過程中，一定充滿著無數(shù)誘人的機(jī)會。

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紅利三：物業(yè)將承接地產(chǎn)的人才與資本。

前段時間，抱著崇拜的心態(tài)拜讀了中供鐵軍的《鐵軍》，這里不得不為地產(chǎn)人打call，無論從頂層設(shè)計，還是文化營造，還是管理維度，地產(chǎn)營銷和中供鐵軍“套路一致”，甚至某些方面更具優(yōu)勢。我想，主要是因為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的高復(fù)制性與阿里成長奇跡才鑄成了中供鐵軍的“神話”，作為一名曾經(jīng)的地產(chǎn)營銷人，窺其根本，才讓這個神話真正從我內(nèi)心中走下神壇。我講這些的目的，不是為了貶低阿里中供鐵軍，只是想說明，地產(chǎn)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，聚集了相當(dāng)多的優(yōu)質(zhì)人才，隨著地產(chǎn)行業(yè)紅利的終結(jié)，人才涌入地產(chǎn)后市場———物業(yè)，這是順勢難逆的人才承接。物業(yè)必將在未來迎來更多優(yōu)質(zhì)人才的加入，甚至可能是井噴式的。這是物業(yè)領(lǐng)域的一個人才紅利，可能也是現(xiàn)有物業(yè)企業(yè)人才優(yōu)化的重要機(jī)遇。

我想再聊聊資本紅利。同理，當(dāng)?shù)禺a(chǎn)暴利褪去，新房轉(zhuǎn)入存量盤活、資產(chǎn)運營后，物業(yè)這個平臺的重磅級資本較量才真正拉開帷幕。在互聯(lián)網(wǎng)你或許會經(jīng)常聽到，某某公司市值幾百億，某某公司新進(jìn)資本幾十億美金，其實，這在地產(chǎn)這個資金更為密集的行業(yè)來看，百億級融資多數(shù)時候只是一個司空見慣的百萬方的項目，地產(chǎn)人在運作資本的杠桿能力，背后的融資平臺整合能力，是幾十年的行業(yè)積累，不敢在效率和質(zhì)量上輕易武斷其高于互聯(lián)網(wǎng)融資平臺，但就規(guī)模上，卻是顯而易見的。對于物業(yè)來說，地產(chǎn)資本的轉(zhuǎn)入，當(dāng)是未來巨大的可能存在的紅利。

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我們：“去中心化+大數(shù)據(jù)”搶灘的探索。

我們一直致力于利用區(qū)塊鏈技術(shù)，鏈接物業(yè)的各個服務(wù)板塊，構(gòu)建完整社區(qū)服務(wù)生態(tài)，打造物業(yè)多種經(jīng)營一站式解決方案，最終將這一切以數(shù)據(jù)資產(chǎn)的方式回饋給物業(yè)企業(yè)，賦能物業(yè)回歸“社區(qū)服務(wù)者”的本質(zhì)屬性，切實攜手物業(yè)走“產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化”的智慧化轉(zhuǎn)型。這個過程中，我們堅持開放的理念與技術(shù)服務(wù)的理念，依托物業(yè)主體，包容所有社區(qū)相關(guān)服務(wù)的嫁接和共享，孵化和創(chuàng)建更多中小型物業(yè)服務(wù)商，并依托我們的平臺共同為物業(yè)服務(wù)，最終為社區(qū)服務(wù)，為百姓服務(wù)。從商貿(mào)零售，到周邊服務(wù)我們已經(jīng)探索出了清晰的路徑和藍(lán)圖，嫁接社區(qū)養(yǎng)老與醫(yī)療資源，建立物業(yè)人才培訓(xùn)體系，社區(qū)泛聯(lián)設(shè)備也已經(jīng)走在了切實推進(jìn)的過程中，社區(qū)大數(shù)據(jù)采集方案與算法設(shè)計我們也已走在了探索的路上。

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我們團(tuán)隊永遠(yuǎn)不會懷有“我的想法，別人沒有想到”的僥幸，我們只是踏踏實實用自己的視角看問題，并努力去解決問題。究竟，未來可期嗎？如果放在市場的腥風(fēng)血雨中，放在企業(yè)的沙盤博弈下，放在人事時間的萬象叢生上，我們實難故作鎮(zhèn)定的向團(tuán)隊或任何合作伙伴去信誓旦旦地宣揚我們的信心。我們唯一敢判定的是：大勢在，盡可能先人一步的試錯，堅守初衷，并義無反顧，一定不會錯！

此時，我手中還積壓著兩個客戶方的方案，實難就行業(yè)問題與我們的模式進(jìn)一步展開和深入的描述，也取決于很多新的發(fā)現(xiàn)相對敏感和階段性的不確定，也取決于我們團(tuán)隊自身能力有限。我將本篇定為“篇一”，定在未來學(xué)習(xí)和工作中持續(xù)增補(bǔ)內(nèi)容。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——找果果·聯(lián)合創(chuàng)始人·曾廣東