文|曲婭菲

原來(lái)沒(méi)有重視這一點(diǎn)，覺(jué)得每個(gè)人性格不一樣，真實(shí)的表達(dá)，在人際關(guān)系中，就是坦誠(chéng)相待。

但是參加工作之后，尤其最近幾年帶團(tuán)隊(duì)特別有感觸，每個(gè)人都喜歡和如沐春風(fēng)的人產(chǎn)生更多的連接，你人在好，但是不會(huì)說(shuō)話，或者說(shuō)話不中聽(tīng)，也會(huì)惹人生厭從而影響社交關(guān)系緊張。

人又是特別容易受情緒影響的，一旦情緒出現(xiàn)了問(wèn)題，就會(huì)對(duì)談話交流產(chǎn)生沖突，從而關(guān)注的點(diǎn)就不在正在交談的路徑上而偏移了。

最后結(jié)果呢，可想而知，雙方不歡而散，瞬間就沖動(dòng)而忘記了重要的事情，等緩過(guò)神兒來(lái)，又開(kāi)始二次三次的溝通，這是工作的要求。沒(méi)辦法，討厭也要溝通協(xié)調(diào)去，但是懷著這樣的心情怎么可能達(dá)成組織配合最大化呢？

要是針對(duì)一個(gè)新朋友呢，帶來(lái)的影響是災(zāi)難性的，對(duì)方可能僅僅因?yàn)槟悴粫?huì)好好說(shuō)話而對(duì)你產(chǎn)生第一印象，一旦這樣的印象產(chǎn)生，后續(xù)我們需要十倍百倍的努力才能改觀，可見(jiàn)對(duì)自己的影響有多大。

那么如何改變呢？

從我自身來(lái)分享一下吧，原來(lái)我性格很急，一旦別人給我說(shuō)什么，我就總是想立刻回復(fù)他，最典型的例子就是微信語(yǔ)音，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)自己的這一點(diǎn)缺點(diǎn)影響很大時(shí)，我就打字回復(fù)，而且反復(fù)聽(tīng)一下語(yǔ)音再回復(fù)，想好了如何回復(fù)再打字回復(fù)，同時(shí)再針對(duì)文字反復(fù)檢查，看看是否合適，基本我覺(jué)得這樣能有效規(guī)避自己的瞬間快思考而出現(xiàn)言語(yǔ)不當(dāng)?shù)那闆r。

第二點(diǎn)就是有時(shí)候與人交談特別容易搶話，這一點(diǎn)我思考了好多，一直在想為什么總會(huì)這樣呢？

我覺(jué)得和自己內(nèi)心深處不自信有很大關(guān)系，導(dǎo)致總是急于解釋?zhuān)l(shuí)會(huì)在乎你的解釋呢？只要你自己不把它當(dāng)回事兒，其實(shí)是沒(méi)人那么在意的。

因此呢，為了規(guī)避這樣的情況，我就每次準(zhǔn)備筆記本，聽(tīng)別人說(shuō)，然后記錄，然后點(diǎn)頭配合，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。這也是我的領(lǐng)導(dǎo)交給我的方法，我覺(jué)得很實(shí)用，還會(huì)給交談?wù)哂X(jué)得你很重視與他或她的交談，從而減少交談受雙方不順暢溝通而中斷。

同理心很重要，無(wú)論是一對(duì)一交談還是演講。還要考慮聽(tīng)話的一方是否理解你的表達(dá)，盡可能讓對(duì)方清晰明白你的觀點(diǎn)，最好每次溝通之前先分析對(duì)方的需求，了解需求后。再開(kāi)展溝通，核心信息一定要簡(jiǎn)單詞匯表達(dá)，盡可能切中要害。

最后呢，提升自己在交談中的洞察力，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方釋放了不悅的信號(hào)，就要迅速而妥善的應(yīng)對(duì)處理溝通中的沖突，委婉的表達(dá)引導(dǎo)對(duì)方從關(guān)注情緒到關(guān)注談話的事情上，主導(dǎo)談話的進(jìn)程。

最后希望我們每個(gè)人都能修煉口吐蓮花，更好開(kāi)展有效社交，也讓別人舒服了，就是讓自己舒服。

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