2015年底到2016年，直播、網(wǎng)紅、在線教育幾個(gè)板塊相當(dāng)火熱，于是我們當(dāng)時(shí)在15年年底的時(shí)候，選擇了相對(duì)熟悉且暫時(shí)未形成紅海競(jìng)爭(zhēng)的母嬰醫(yī)療教育領(lǐng)域進(jìn)行切入，做相應(yīng)的產(chǎn)品「醫(yī)生個(gè)人IP打造」。在大約8個(gè)月的時(shí)間，積累了45w左右的用戶，并將我們的課程影響力積累到約15萬人次的參與。
這里對(duì)于我們的商業(yè)模式有必要解釋幾點(diǎn)：
1. 我們將醫(yī)生作為B端用戶，在醫(yī)生的授權(quán)和配合下，運(yùn)營(yíng)打造每個(gè)醫(yī)生個(gè)人品牌。
2. 模式類似經(jīng)紀(jì)公司，用戶均積累在醫(yī)生的個(gè)人自媒體上，我們不做大平臺(tái)的積累。
3. 針對(duì)每個(gè)醫(yī)生的特點(diǎn)，進(jìn)行相應(yīng)的在線課程、線上咨詢等相關(guān)教育產(chǎn)品打造。
本文將用《人人2.0》第三章關(guān)于產(chǎn)品概念的分析方法，進(jìn)行相應(yīng)的分析。
核心用戶滿足條件
用《人人2.0》的產(chǎn)品分類，那么我們的產(chǎn)品屬于「雙邊」產(chǎn)品，即多邊產(chǎn)品的一種。這里面包括了醫(yī)生、媽媽兩個(gè)主要角色。
結(jié)合圖1-1、圖1-2來看，滿足1-1中特點(diǎn)的醫(yī)生，為核心用戶；滿足表格中黃色字體的媽媽為目標(biāo)用戶。
剛性需求及場(chǎng)景
對(duì)于用戶的剛性需求和場(chǎng)景，我們采用了十字分析法來分析，相見下圖。但是除此之外，我們有必要從另外兩個(gè)維度來了解用戶觸發(fā)我們產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)，即「主動(dòng)」與「被動(dòng)」。
對(duì)媽媽而言，母嬰教育的場(chǎng)景我們用「主動(dòng)」「被動(dòng)」兩個(gè)大類來分。這里的主動(dòng)涵蓋了對(duì)于日常寶寶喂養(yǎng)和疾病的應(yīng)對(duì)，隨著寶寶年齡的增長(zhǎng)，那么發(fā)育和教育也慢慢進(jìn)入媽媽關(guān)注的視線中，在這類主動(dòng)場(chǎng)景中，媽媽會(huì)主動(dòng)搜索信息，或是向醫(yī)生咨詢，是媽媽與醫(yī)生建立信任的關(guān)鍵階段。被動(dòng)場(chǎng)景則是在建立信任之后，由醫(yī)生主動(dòng)發(fā)起的一些教育內(nèi)容，這些內(nèi)容可能是媽媽忽略的，但卻是很重要的，例如媽媽的心理輔導(dǎo)，很多寶寶生病時(shí)其實(shí)不需要看醫(yī)生，但是往往媽媽們的焦慮會(huì)導(dǎo)致亂投醫(yī)亂用藥，那么對(duì)于媽媽的心理輔導(dǎo)也是至關(guān)重要的。
對(duì)醫(yī)生而言，那么由于我們的醫(yī)生不是批量進(jìn)駐，而是通過個(gè)別篩選并邀請(qǐng)的機(jī)制，那么需求可控性相對(duì)較容易掌握。對(duì)這部分醫(yī)生來說，最主要的是擺脫當(dāng)前醫(yī)療體制的束縛，獨(dú)立門戶建立自身的個(gè)人品牌，從而提高自身收入。這里有必要提到一點(diǎn)，醫(yī)生對(duì)于個(gè)人的生活時(shí)間，是要求盡量保持不被打擾的。
產(chǎn)品概念及理念
概念：建立兒科醫(yī)生個(gè)人品牌，更廣范圍、更高質(zhì)量服務(wù)媽媽群體。
這里包括幾個(gè)關(guān)鍵詞
1. 兒科醫(yī)生、媽媽群體：我們專注做母嬰垂直行業(yè)。
2. 個(gè)人品牌：目前國內(nèi)醫(yī)療體系對(duì)于醫(yī)生來說，病患只認(rèn)醫(yī)院不認(rèn)醫(yī)生，這與香港的病人看病認(rèn)醫(yī)生截然不同，而相同水平的大陸醫(yī)生與香港醫(yī)生的收入差距，也是相當(dāng)明顯的。
3. 更廣范圍：醫(yī)院中醫(yī)生一對(duì)一的看病固然有好處，可以實(shí)際了解患者情況，但是對(duì)于目前國內(nèi)平均每?jī)扇f人有一名醫(yī)生的這個(gè)比例而言，醫(yī)生資源需要更合理、更廣泛利用。同時(shí)，就寶寶來說，80%的寶寶生病無需看醫(yī)生，僅需做好家庭護(hù)理，僅有20%的情況需要看醫(yī)生，且這20%需要及時(shí)就醫(yī)。那么如果所有人都跑去面診了，只會(huì)導(dǎo)致80%的人浪費(fèi)了時(shí)間，而20%的人耽誤了時(shí)間。通過一對(duì)多這種更廣范圍的母嬰醫(yī)療教育，提高媽媽們的醫(yī)療常識(shí)，可以大大優(yōu)化這種狀況。
4. 更高質(zhì)量：這里的高質(zhì)量，指的是優(yōu)質(zhì)差異化服務(wù)。即針對(duì)部分高質(zhì)量、愿付費(fèi)的用戶，能夠讓醫(yī)生更直接、實(shí)時(shí)地跟進(jìn)該部分寶寶的健康狀況，并針對(duì)個(gè)例進(jìn)行針對(duì)性的兒童保健和營(yíng)養(yǎng)建議。那么這種服務(wù)既能滿足用戶的高品質(zhì)服務(wù)追求，又能將醫(yī)生的個(gè)人單位時(shí)間價(jià)值有效提升，可以更專注做好自身服務(wù)，不再是一個(gè)小時(shí)看30個(gè)病人，但是每個(gè)只有幾塊錢掛號(hào)費(fèi)。
競(jìng)品分析
移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)的巨頭“好大夫”“春雨”“丁香”大多專注于匹配批量的醫(yī)生與用戶，醫(yī)生對(duì)于這些平臺(tái)而言時(shí)內(nèi)容的一部分，但我們把醫(yī)生作為入口，以及流量的落地點(diǎn)，這對(duì)于醫(yī)生的個(gè)人意愿來講是大大提升的，而對(duì)于巨頭來講，又過于小而美。在這種模式下，醫(yī)生才有可能擁有個(gè)人品牌。
2016年中上線的騰愛醫(yī)生則采用了類似的戰(zhàn)略線路，但依然有一點(diǎn)，騰愛醫(yī)生最終也只是提供了一個(gè)工具給到醫(yī)生，剩下的運(yùn)營(yíng)以及包裝，都需要醫(yī)生自己來完成。
綜上
這是我一年前做的一個(gè)產(chǎn)品，因此部分分析以及數(shù)據(jù)會(huì)隨時(shí)間推移而產(chǎn)生一定偏差，還請(qǐng)見諒。我叫淋浴，泛產(chǎn)品經(jīng)理一枚，對(duì)于這個(gè)主題若感興趣，我們可以一起探討。
