上篇文章發(fā)出后，有姑娘在微信留言希望我詳細(xì)寫一寫良好溝通的方式。在這里，就分享下我過去踩過的坑和吸收到的不錯意見。

緊記目標(biāo)

我們的溝通要達(dá)到什么目的？這是我認(rèn)為在溝通前要想明白的，毫無頭緒的直接溝通很容易把事情攪成一團(tuán)纏繞的線。明確一段對話想要達(dá)成的結(jié)果，就給了我們的溝通一個錨點(diǎn)。比如，想要和同事就某件事情達(dá)成合作，想要促進(jìn)和伴侶的親密關(guān)系，都可以是我們的目標(biāo)。

保持覺察力，在對話過程中一旦發(fā)現(xiàn)跑偏，可以提醒自己：你的目標(biāo)是什么？這樣就比較容易將脫軌的對話拉回來。

放下假設(shè)性情緒

就像上篇文章里所提到的，語言和其背后隱藏的關(guān)系常常相背離，而在這種背離中，很大的干擾點(diǎn)就是情緒的過度宣泄。大家可以思考下，糟糕的對話無非是壓根不就事論事，而把所有的情緒都倒出來，并且期待對方要全盤接收。

在這種行為的背后，一般都隱藏著“我是對的，你是錯的”、“我優(yōu)于你”、“你怎么這么沒用”之類的假設(shè)。這類假設(shè)會戳中人類的痛點(diǎn)，打壓對方的自尊感和社會地位。一旦對方接收到這樣的“被攻擊”信息，我們最容易看到的就是防御或者反擊行為。要么對方不回應(yīng)，要么消極回應(yīng)，無論哪一種方式，都只能把雙方的關(guān)系帶到反向結(jié)果。

所以我認(rèn)為，良好的溝通中最難的是放下情緒和收起情緒背后的計(jì)較心。如果一段溝通結(jié)果一定要有一方贏，另一方輸，那么這樣的溝通就像零和游戲，而長期的零和游戲是極難維持關(guān)系的。如果大家愿意圍繞著雙贏的目標(biāo)去爭取，這段關(guān)系才更有可能在一次次溝通中更穩(wěn)固。

DESC模型

Martin?Seligman在書中就提出過一個我覺得很不錯的溝通四步曲，推薦給大家。

D代表不帶評判的描述出事情的面貌，比如，如果感覺和伴侶溝通過少，可以說：“你最近工作比較忙，感覺我們之間對話比以前少了?！盓代表表達(dá)出自身的感受，但是要注意，這種對情緒的表達(dá)是不帶有指責(zé)和評價的。只是說出自己感覺到的是哪種情緒，接著上面D的對話，我們可以說：“這樣我偶爾感覺挺孤單有點(diǎn)難過?！?/p>

做完這兩個步驟之后，我們進(jìn)入S指出希望對方下一步的行為：“我希望以后我們每周可以固定去看一次電影，輕松的說說話?！弊詈笠徊绞荂，指出如果對方不這么做，我們會怎么辦：“如果繼續(xù)疏于溝通，我擔(dān)心我們會越來越不了解對方?！痹贑這步驟，千萬不能威脅或恐嚇對方，比如：“如果你不這么做，你就一點(diǎn)都不愛我”或者“如果你不這么做，我們就分手”。

嘗試在溝通中熟練的運(yùn)用DESC模型，你會發(fā)現(xiàn)溝通越來越順暢。好的溝通既不會強(qiáng)行壓抑自己也不會刻意打壓對方，是讓彼此都處在相對較舒服的狀態(tài)。只要我們愿意努力建立起這樣的良性模式，在日后就一定會發(fā)現(xiàn)它讓我們的人際關(guān)系持續(xù)受益。