《非暴力溝通》

R 閱讀原文片段

非暴力溝通強調(diào)，感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。

聽到不中聽的話時，我們有四種選擇。

第一種是認(rèn)為自己犯了錯。例如，有人氣憤地說：“我從沒有見過你這么自私的人！”這時，我們可能會自責(zé)：“哦，我沒有考慮別人的感受，真是太自私了。”這會導(dǎo)致我們內(nèi)疚、慚愧、甚至厭惡自己。

第二種是指責(zé)對方。這時，我們也許會駁斥對方：“你沒有權(quán)利這么說！我一直都很在乎你的感受。你才自私！”在爭吵時，我們一般會感到憤怒。

第三種是了解我們的感受和需要。這時，我們可能會發(fā)現(xiàn)我們有些傷心，因為我們看重信任和接納。

第四種是用心體會他人的感受和需要。這時我們也許就會想：“他傷心可能是因為他需要體貼和支持。”

通過了解我們的需要、愿望、期待以及想法，我們不再指責(zé)他人，而承認(rèn)我們的感受源自自身。

I:對原文片段的理解

1. 感受來自我們內(nèi)心的需要和期待。

2.聽到不中聽的話就好比受到批評指責(zé)或攻擊，應(yīng)對攻擊，不閃不避自甘受罰會傷痕累累；覺得有理奮起反擊卻往往兩敗俱傷；避其鋒芒保全自己，雖無傷卻因為受到攻擊而委屈；以柔克剛，化干戈為玉帛，則皆大歡喜。應(yīng)對的心態(tài)決定了我們應(yīng)對的方式，也就決定了我們的感受。皆大歡喜是最好的結(jié)局，但前提是自己的內(nèi)心足夠強大，足夠包容。

3.了解自己的感受和需求以及兩者的關(guān)系，從而明白自己的感受來自哪些未被滿足的需求，可以正當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的需求也可以理解他人需求與期待，而不需要通過去指責(zé)他人去獲取。

請寫出A1和A2！

【A1】

在生活中，越是自己身邊最親近的人，和他們說話交流越鋒芒畢露，很多話一想到就會毫無顧忌的脫口而出。先生回來晚了沒及時知會，一進(jìn)門就會遭到我一連串的責(zé)備：“怎么這么晚才回來？有必要那么拼命的加班嗎？都不說一聲，就顧著自己……”父母嬌慣孩子，實在看不下去時，也會責(zé)怪：“都是你們慣的毛病、以后不許……”

有些話就是說者，無心聽者有意。自己說時不覺得怎樣，可自己聽到一些不順心的話時，感覺同樣很糟糕。比如：自己費盡周折買來的名貴滋補品，用來孝敬父母，可得到的確是一堆抱怨：“這東西有什么用啊，就是騙錢的，吃起來這么麻煩，l就只知道亂花錢?！庇只蛘吆拖壬鷥A訴自己遇到的委屈時，得到的卻是：“你干嘛這么斤斤計較，你已經(jīng)已經(jīng)很幸福啦，就知足吧?！比绱藢υ挘罱K都是不歡而散，雙方情緒都會受到影響。

【A2】其實這樣消極的表達(dá)方式，并不能解決任何問題，甚至是引起矛盾的導(dǎo)火索。明白了這些后，應(yīng)該嘗試著改變固有的溝通模式，不能只是宣泄情緒，更重要的是表達(dá)自己，一方面表達(dá)自己的最初真實想法與感受，另一方面表達(dá)自己的需求，僅此而已，就夠了。對方能清晰接收到我要傳遞的核心內(nèi)容，而做出相對應(yīng)的回應(yīng)。

如先生回來晚了，在不知原因的情況下，自己本能最初的反應(yīng)是擔(dān)心與不安，我可以按需表達(dá)：這么晚回家也不提前告訴我，害我擔(dān)心了一晚上，我辛苦做了一桌子菜都反復(fù)熱了好幾次了?！毕壬牭胶竺靼琢耍沂菗?dān)心他，而且看到我辛辛苦苦準(zhǔn)備了那么一桌子飯菜，自己多少都會有愧疚感，自然也會理解我的不安與情緒。

父母嬌慣孩子時，我需要的是就事論事，而且不當(dāng)著孩子的面來交流這些：“媽媽，我知道你看著孩子磨蹭半天也沒把衣服穿上很著急，擔(dān)心他這么冷的天會感冒，你是愛孩子的。不過，孩子現(xiàn)在已經(jīng)具備了自己穿衣服的能力，雖然穿不太好，但是可以自己獨立完成的。正因為不熟練所以要多練習(xí)才行。如果您擔(dān)心他會感冒，下次我會提前把空調(diào)打開，這樣就不用擔(dān)心了?！边@樣的表達(dá)方式既肯定了老人的一番好意，又表達(dá)了自己的需求，還解除了老人的顧慮，一舉多得，何樂而不為呢？

當(dāng)自己的好心被當(dāng)成“驢肝肺”時，同樣也需要合理表達(dá)：“爸爸您這么說，我真的很難受，這個東西是我托朋友花了好多精力才弄到的，看到您最近身體不適，我朋友父母用了這個效果很好，想給你們試試，才買回來的。如果確實不適合，我下次不買了就是，不過在沒嘗試之前還是希望你們先試一試，或許沒有你們想象中那么糟糕?！?/p>

一句好話可以打動人，一句不好的話會傷害人，好好說話，踏實做人，從今天開始，從當(dāng)下開始。