2020年,對于eBay賣家,遇到的考驗比以往任何時候都要大,身邊的跨境eBay賣家朋友現(xiàn)在討論的最多的就是賬號限制,多年的老賬號突然間就沒了,也有朋友做了多年的eBay,如今已經(jīng)被清退出局,不得不找其他出路。
1、賣家圈大量賣家反饋額度被清零,賬號限制
另外一賣家朋友發(fā)的詢問凍結的貼,有150多條回復,可見今年賬號限制凍結在賣家圈是多么的普遍
2、了解eBay賣家2020年有多難,可以從平臺公布的政策看
以下是今年平臺公布的一些政策,而標記的,則是對賣家今年影響比較大的政策通知了。
3、2020/1/30公布的政策
關于虛假物品所在地(假海外倉)的緊急通知
該政策倒也常見,平臺斷斷續(xù)續(xù)關于假倉的警告通知已經(jīng)發(fā)了不少通知了,但是今年疫情情況,虛假發(fā)貨對于平臺的聲譽影響過大,平臺此時可能已經(jīng)是準備大力清理此類賣家了,此為前奏。
4、2020/2/28公布的政策
eBay直郵物流管理政策重要更新
增加了Speedpak的考核范圍,增加直郵部分賣家發(fā)平臺渠道Speedpak的比例。
更為嚴厲的則在于第三點,強制要求賣家必須使用平臺對接物流商的服務,且必須有效的攬收掃描信息,不達標者導致限制凍結等,此條政策公布,平臺對于中國賣家的考核就開始逐步嚴厲起來。
5、再往下走,平臺公布了一系列的疫情類目政策,擴展到賣家主要站點
[更新]重要信息:與COVID-19(新型冠狀病毒)有關的刊登政策2020/3/6
【加拿大】與COVID-19(新型冠狀病毒)有關的刊登政策2020/3/10
【法國/意大利】與COVID-19(新型冠狀病毒)有關的刊登政策更新? 2020/3/11
【西班牙】與COVID-19(新型冠狀病毒)有關的刊登政策2020/3/19
eBay英國、德國、澳洲出臺政策,限制口罩和消毒洗手液的銷售2020/3/25
然后到4月18號新公布的政策則對疫情類目的交易進行了規(guī)定
至此,疫情類目的考核政策確定下來,直發(fā)部分必須用平臺指定的渠道,且必須在處理時間內(nèi)有攬收掃描信息,而且是100%的要求,意味著只要賣家疫情類目訂單,一個訂單發(fā)錯不合規(guī),可能導致對應賬號疫情類目的考核不達標,如此嚴厲的政策100%要求,前所未有,至此,eBay正是逐步踏入對賣家有史以來最嚴厲考核。
海外倉疫情類目則必須要是平臺認證倉才能賣,對于海外倉自營倉賣家,或者非認證倉賣家,指望借疫情類目產(chǎn)品大賺一筆的希望可能至此就泡湯了。
6、再看另外一條通知
2020/3/24
緊急通知/中國郵政3月26號起暫停收寄所有平常小包路向郵件
平臺此政策公布,行業(yè)大熱,眾多相關新聞
公告一出,至此,平臺逐步完成了Speedpak渠道對賣家的更高程度的綁定
而對于直發(fā)賣家,運費的差異優(yōu)勢對大賣家逐步不復存在。
此公告出了沒多久,4月2號的公告,Speedpak第一波漲價潮隨即開始,直發(fā)賣家進入大幅提價階段,直發(fā)賣家單量開始大幅的下滑。
再往后20天,新的漲價通知,Speedpak美國路向漲價到最高值,4月份沒及時提價的賣家恐怕要哭暈在廁所。
7、新CEO上任,eBay繼續(xù)公布新的中國賣家政策
2020/4/27
關于強化eBay海外倉服務標準的通知
此政策可以看做是年初假倉政策的一個強有力補充
新的政策之所以嚴厲,合規(guī)刊登率100%,這個賣家自己控制還能把握,及時發(fā)貨率100%,意味著賣家不能超賣,及時送達率要求也達到厲來海外倉要求最高值,大部分要求90%的及時送達率,且增加海外倉不誠信交易的考核,有一筆可能賬號就掛了,這也是文章開頭為什么大量賣家賬號掛了
并且平臺列出了中國賣家主要涉及的海外倉部分的尾程渠道要求。
此刻,如果做假倉的賣家還沒調(diào)整,可能后面將欲哭無淚,海外倉平臺限制的處理時間大部分是2天或者3天,該處理時間內(nèi)必須100%攬收掃描信息,不能超賣,而對于大量海外倉產(chǎn)品的賣家,做到?jīng)]有一單超賣實際是很難,即使有系統(tǒng),系統(tǒng)也可能存在處理時間差,導致時間差內(nèi)賣出缺貨。
阿邦達前文《限制、凍結,中國賣家或遭大洗牌?一大批賣家正在經(jīng)歷陣痛期》也有相關介紹,有興趣的朋友可以點擊查看,小編此處不再細說。
8、進入5月,逐步出現(xiàn)密集的賣家賬號限制問題
A、平臺對于之前刊登不合規(guī)疫情類產(chǎn)品的賣家清理(額度清零,關聯(lián)限制是此項平臺處罰的常態(tài))
B、疫情類目考核不達標賣家清理(大部分賣家反饋的此類平臺直接額度清零了,很多賣家多年老賬號就此西去)
C、海外倉考核不達標問題(處理時間內(nèi)沒有100%攬收掃描,及時到貨率不達標等等被平臺懷疑是假倉,從而額度清零)
D、處理時間內(nèi)發(fā)貨,使用平臺對接的海外倉渠道,但是國外疫情導致尾程派送延誤的渠道,導致客戶投訴比例高,也有大量賣家額度清零。
E、直郵部分也有賣家擔心缺貨,加上運費高漲,部分賣家選擇減少銷售品類及在線產(chǎn)品的形式,國內(nèi)賣家在線的Listing數(shù)量,以肉眼可見的速度減少,部分站點國內(nèi)倉賣家在線listing數(shù)量出現(xiàn)大幅下滑(當然有因為賣家賬號限制,在線自動掉線的原因)
9、賬號如此減少,注冊新賬號有用嗎?
今年中國賣家因為平臺考核加嚴,導致的大量賣家賬號限制,有人可能會說,注冊新賬號,可今年的新賬號并不那么好注冊。
10、2020年,活下來的賣家都將是王者!
經(jīng)歷上述2020年平臺各項政策賣家,還能安然活下來的,已經(jīng)很了不起了
疫情之下,有的平臺對賣家各種保護,eBay賣家只能說今年太難了,大量的賣家賬號限制清零出局,留下的市場空白,對于存活下來的賣家,無疑是一個安慰,中國的eBay賣家和平臺磨合多年,今年可謂是一大坎,經(jīng)歷劫難活下來的賣家,對于平臺有更深的認知,同時對自身應對危機的能力也是一個考驗提高,能在eBay如此嚴格的考驗中存活下來的賣家,相信在其他平臺也能有一番作為。
其實,作為平臺和賣家,都是彼此依存的關系,而賣家作為平臺的糧食來源,首先要賣家自己能活下去,平臺才能活的長久,甚至活的更好。
如果賣家在一個平臺都很難存活下去,必然轉戰(zhàn)其他平臺,而對于eBay而言,則多了競爭對手,賣家對其他平臺的傾斜度越高,對于eBay平臺自身而言,則危險度越高,畢竟如今互聯(lián)網(wǎng)的時代,同樣的產(chǎn)品,買家隨便搜索可以在不同的平臺找到相同款或者類似款
賣家如水,平臺如船
水能載舟,亦能覆舟
只有水漲,船才更高
賣家數(shù)量減少了,相應的平臺產(chǎn)品資源減少,平臺的產(chǎn)品對于買家的吸引力減少,平臺如何才能有持續(xù)增長的流量,來帶來更多的業(yè)績增長呢?
疫情期間,平臺的流量增長可能來自對某類產(chǎn)品的大量需求
后疫情時代,各類產(chǎn)品的需求趨于和往年穩(wěn)定的階段,但是在線產(chǎn)品較往年明顯減少,加上指定賣家渠道,賣家自身的運費優(yōu)勢逐步喪失甚至對比其他平臺運費更高一些,平臺又拿什么來吸引更多的客戶,增加更多的平臺流量,尋求業(yè)績的增長呢?
當然,對于存活下來的賣家,無疑在平臺政策解讀及應對,運營等各方面能力都要優(yōu)于其他被淘汰的賣家,可能會享受市場競爭對手減少的利好,加上自身過硬的運營能力,單位賣家的獲益對比以往可能更好!
資源精選
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作者 | 阿邦達 (KJClub888)
來源 | 跨境俱樂部(ID : KuaJingJuLeBu)
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