你是否有過這樣的經(jīng)歷，覺得自己為公司付出了很多，工作沒少干，而每次升職加薪都與自己無緣；自己有很好的想法，但因領(lǐng)導(dǎo)不同意而沒法實(shí)施；不知道如何在同事面前合理的展示自己的能力，而不至于被排擠等等。我們可能會(huì)把這定義為領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)用人，或懊惱自己不會(huì)“來事兒”，不知道怎么辦才好？
其實(shí)，你可知道，
不同的場景，都有它相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施和思路，面對(duì)不同的人，有不同的溝通方式，換一種思維，可能就會(huì)有截然不同的結(jié)果。
接下來，我們通過三個(gè)案例來解鎖職場中正確的溝通方式。
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1.我為公司付出了那么多，工作沒少干，可為什么每次升職加薪都與自己無緣？
在分析這個(gè)問題之前，我們先來了解一個(gè)關(guān)鍵詞——職業(yè)化
職業(yè)化，指在工作中，我們需要明確的知道自己的崗位職責(zé)是什么，并且為自己在工作中行為承擔(dān)責(zé)任，以及能明確地執(zhí)行工作中的流程和清楚處理事情的方法，有自己的態(tài)度和定見。
其次，做出職位關(guān)系層級(jí)圖。
為什么這兩點(diǎn)很重要？
因?yàn)樗茏屛覀兦宄约旱膷徫宦氊?zé)和定位，清楚誰才是你的直接上司，你的工作應(yīng)該由誰來分配，需要向誰匯報(bào)你的工作內(nèi)容及結(jié)果。只要站準(zhǔn)了你的崗位，明確了你是誰的下屬，你的工作對(duì)誰負(fù)責(zé)，向誰匯報(bào)，才能明確體現(xiàn)你在工作及團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值。你的工作是在完成上司交待的任務(wù)及完成任務(wù)反饋（記得發(fā)郵件匯報(bào)及備份），才算工作結(jié)束，而非做了很多任務(wù)之外的事。
職業(yè)化處理方式
明確崗位職責(zé)，職責(zé)內(nèi)的事情認(rèn)真完成
明確工作流程，流程中明確規(guī)則的，認(rèn)真完成
多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)管理，郵件抄送報(bào)備處理辦法
2.跟領(lǐng)導(dǎo)意見不合怎么辦？（分領(lǐng)導(dǎo)安排的事或自己爭取的事）
（1）明確事實(shí)（看清真相）
a.公司的組織層級(jí)架構(gòu)決定了你的上司就是來任命來管理你的，你就是要聽領(lǐng)導(dǎo)的話。領(lǐng)導(dǎo)并沒有義務(wù)給你安排和你意見一致的工作。
b.要清楚一個(gè)事實(shí)，世界上沒有第二個(gè)人會(huì)和我們的意見完全一致，遇見意見不合是非常正常的事，不會(huì)因?yàn)樗悄闵纤径兴煌?，意見不合始終存在。遇到意見不合，心態(tài)要平衡，因?yàn)檫@是非常正常的現(xiàn)象。
（2）應(yīng)對(duì)策略
a.找到共同需求點(diǎn)，運(yùn)用的工具為交流共生環(huán)（需求環(huán)）
列出你關(guān)于這件事的需求點(diǎn)，你所有的想法、步驟、設(shè)想，及做這件事給你帶來哪些價(jià)值，完成它你需要哪些資源，你需要領(lǐng)導(dǎo)給你哪些支持。
其次，你還需要列出領(lǐng)導(dǎo)的需求點(diǎn)：他需要地位穩(wěn)固，不希望你給他捅什么婁子；他需要用管理成本低的人去做他認(rèn)為重要或正確的事；他需要了解這件事要怎么做，做到什么程度才合適；如果沒成功，他如何向上級(jí)交待，責(zé)任是否需要承擔(dān)等。
然后，找到雙方都認(rèn)可的部分，在都認(rèn)可的前提下做成一些事情，再慢慢開始爭取下一步動(dòng)作，而不要想著一步從領(lǐng)導(dǎo)那里獲得所有的認(rèn)可，把事情做到完美。也就是求同存異的處理方法：
列雙方需求和資源
找到共同認(rèn)可的工作點(diǎn)
把共同認(rèn)可的部分做好，以此為基礎(chǔ)再做進(jìn)一步的溝通
b.避免落入對(duì)錯(cuò)之爭，繞開差異點(diǎn)。我們需要改掉爭對(duì)錯(cuò)的習(xí)慣，職場中沒有對(duì)錯(cuò)，只是站在不同的角度去考慮。我們需要做的，是把關(guān)注點(diǎn)放在資源有限的情況下，把事情做好。
3.領(lǐng)導(dǎo)向我征求意見，該不該說，說了會(huì)得罪人，不說又對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)的信任？
（1）明確事實(shí)（看清真相）
我們都會(huì)對(duì)跟自己平級(jí)，能力卻比自己強(qiáng)的人心懷嫉妒。（推薦閱讀《自私的基因》，里面談到，人的本能注定是自私自利的。看似我們所有無私的舉動(dòng)都摻雜著自私的動(dòng)機(jī)。因?yàn)槲覀兪腔蛑圃斓臋C(jī)器，我們都是基因的奴隸，我們的肉身會(huì)衰亡，基因卻可以世代不朽。）
（2）從內(nèi)向外思考
a.我為什么要給別人提意見？我的動(dòng)機(jī)和需求是什么？
即通過提問，了解自己的價(jià)值觀（領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、爭取以后做相關(guān)事情的機(jī)會(huì)，同事間的關(guān)系、能力展示機(jī)會(huì)等），排出一個(gè)優(yōu)先級(jí)。
b.事情的本質(zhì)是什么？可能只是領(lǐng)導(dǎo)想通過此，了解大家的意見，而并不是因?yàn)閷?duì)你的特別信任。
c.用什么方式去說，說到什么程度合適？提建議的關(guān)鍵點(diǎn)：
提一個(gè)意見，是有建設(shè)性意見；連續(xù)提多個(gè)就會(huì)被認(rèn)為是攻擊
盡量避免太具體的指導(dǎo)性建議，最好不要告訴對(duì)方怎么做，只提哪里不太好就行了
用嘗試性問句——不知道對(duì)方當(dāng)時(shí)是xxx的，所以我覺得xxx，不知道可不可以這樣...
到這里，你可能要問了，那我如何才能得體的展示自己的專業(yè)能力呢？
就在領(lǐng)導(dǎo)給你指定任務(wù)時(shí)，完成工作的過程中，把你的工作做精、做好、做細(xì)、做完美的時(shí)候來體現(xiàn)吧。
最后，給大家提個(gè)人際交往的小建議：在表揚(yáng)別人的時(shí)要具體，讓對(duì)方更好的感受到；而給別人提意見時(shí)，就不要具體到行為層次，提一些框架類或感覺類的，這樣對(duì)方會(huì)比較容易接受。
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