第一部分 老板像個(gè)五歲孩子

第二章 五大理由，告訴你為什么老板跟孩子是一回事

（下）

4. 你有很重要的事情跟他們講，可他們卻聽而不聞，反而糾纏于一些細(xì)枝末節(jié)。

還有一種情況，孩子有時(shí)候并不是沒有聽懂，而是根本沒有聽見，因?yàn)槟愫退辉谝粋€(gè)頻道上，他的注意力被一些你認(rèn)為不重要的事情牽走了。

我女兒兩三歲的時(shí)候特別喜歡看一本《孔融讓梨》的繪本，有段時(shí)間幾乎天天讓我給她講。書中有一幅圖，畫的是孔融和兄弟們從后院的梨樹上摘了滿滿一大筐梨。每次講這本書，小姑娘都卯足了精神等著，一到這一頁就特別興奮。我照著書念：“摘啊摘，筐里很快裝滿了梨子?！彼齾s只顧盯著圖上的那一筐梨，更準(zhǔn)確的說是盯著筐子裝滿了以后掉在地上的那一只梨。不等我念完她就會說：“你看為什么有一只梨在地上？”說著就呵呵地笑開了。

這件事讓我明白了兩個(gè)道理，一是圖畫永遠(yuǎn)比文字“抓人”，二是當(dāng)你把一幅圖放在別人面前的時(shí)候，你永遠(yuǎn)無法預(yù)測他們的眼睛會聚焦在畫面上的哪一點(diǎn)。

跟老板溝通，這兩個(gè)道理同樣適用。比如做PPT，每個(gè)公司每個(gè)老板都有自己的喜好和風(fēng)格。在邏輯層次的推進(jìn)，版面繁簡的安排，甚至具體詞匯的選擇這些方面，有些老板有非常強(qiáng)烈的個(gè)人偏好，這些都無傷大雅。如果你對老板的習(xí)慣有所了解，不妨順著他們的意思去做。但是有一點(diǎn)非常重要，所有的老板都是視覺動(dòng)物，能夠用曲線、圖表和圖片去表達(dá)的，就盡量少用文字。甚至在曲線和圖表中，能用顏色形狀大小把核心問題表達(dá)清楚的，就盡量連數(shù)字都不要標(biāo)注?；艚鹪凇稌r(shí)間簡史》的致謝詞中說“有人告訴我，我放在書中的每一個(gè)方程都會使本書的銷量減半”。同樣，開會的時(shí)候，你放在PPT上的每一個(gè)數(shù)字，都會讓老板聽你講話的注意力減半。所以，想要抓住老板的注意力，多畫圖，少寫字。

而我從繪本事件學(xué)到的第二個(gè)道理就是要盡可能控制一切細(xì)節(jié)，不要讓不必要的插曲分散老板的注意力。繪本的那一頁上有大樹，有滿樹的梨，有孔融和兄弟們抬著裝滿了梨的竹筐，還有藍(lán)天和綠草，畫面豐富，色彩鮮艷。而掉在地上的那只梨只占了很不起眼的一個(gè)小角落?？善@只梨吸引了小朋友的注意，并且抓住還就不放。在工作中我也無數(shù)次遇到過這樣的情況。有時(shí)候是PPT最底下用超小號字寫的一個(gè)腳注，有時(shí)候是演講人用來暖場的一個(gè)小笑話，甚至有時(shí)候只是一個(gè)普通的會議參與者打了一條圖樣新鮮的領(lǐng)帶，所有這些無關(guān)主旨的細(xì)節(jié)都有可能在你意想不到的時(shí)間節(jié)點(diǎn)把老板的思路帶偏，打亂你的全盤計(jì)劃。

前兩種情況需要我們在會前對細(xì)節(jié)加倍留意。首先是注意細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確，引用的數(shù)據(jù)和事實(shí)，哪怕再小也要反復(fù)核實(shí)，因?yàn)榘选傍欩]之志”念成“鴻hao之志”不但可能攪亂會場，更會摧毀整個(gè)計(jì)劃的可信度，甚至損害你的個(gè)人信譽(yù)。要想少在細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，最為行之有效的辦法就是少寫少說。許多人在匯報(bào)工作的時(shí)候，喜歡把過程描述得很詳細(xì)，把所有相關(guān)信息一一羅列出來。其實(shí)這是有效溝通的大忌。小學(xué)時(shí)候念過的“刪繁就簡三秋樹”，不但是寫詩作文的高超技巧，也是職場溝通的不二法門。

至于遇到第三種情況，老板被不相干的人帶偏，這就要求我們有比較強(qiáng)的應(yīng)變能力。其實(shí)所謂應(yīng)變并不都是臨場發(fā)揮，更多的還是事前有所準(zhǔn)備。比如在開會之前把老板近期發(fā)給你的所有郵件看一遍，不管是否與這次會議的主題相關(guān)。對老板的關(guān)注點(diǎn)有所了解，你就可以預(yù)測他可能問到哪些問題，預(yù)先準(zhǔn)備好答案。再比如把參加會議的所有人在心里挨個(gè)過一遍，想想他們有可能會問什么說什么，甚至想一想他們有可能會跟老板進(jìn)行哪些與會議主題有關(guān)或無關(guān)的互動(dòng)。事先對這一切都做到心中有數(shù)，遇到突發(fā)情況的時(shí)候就不會緊張。只有你自己不被帶偏，才有可能把話題轉(zhuǎn)回到你預(yù)設(shè)的軌道上來。

5. 你的辛苦他們永遠(yuǎn)不懂。

老板和孩子的五點(diǎn)相似之處，前四點(diǎn)都是溝通之道。用好了，可以是和老板日常相處的潤滑劑，萬一掌握不好，工作中也許會有些磕磕碰碰，但也不至于出大錯(cuò)。而最后這一點(diǎn)，弄不好恐怕會惹出大麻煩。

中國式家長經(jīng)常把“辛苦”二字掛在嘴邊。“我們家是工薪階層，為了給你上學(xué)，買這個(gè)學(xué)區(qū)房可不容易，你得好好珍惜啊?！薄拔以谕饷孀錾?，每天要看多少人的臉色你知道嗎？我這是為了誰？還不是為了你！”“只要你能好好念書，我們做父母的辛苦一點(diǎn)沒關(guān)系?！边@些話是不是耳熟能詳？可效果呢？孩子聽了這些話，是感恩戴德發(fā)奮努力，還是心生逆反甚至因愛成恨，恐怕大家都見得多了。退一步說，即使孩子“懂事”，把父母的辛苦掛在心上，長成了一個(gè)人人羨慕的“別人家的孩子”，可“父母之恩”卻常常成了一片籠罩在孩子頭上的烏云，伴隨他們成長的全過程，影響他們性格的形成，甚至變成終身揮之不去的心理陰影。

老板也是一樣。沒有一個(gè)老板喜歡下屬整天在自己面前倒苦水?！皼]有功勞也有苦勞”這種話只能由老板主動(dòng)說出來，如果下屬把這當(dāng)成自己的業(yè)績，拿去向老板請賞，十有八九不會有好下場。

可有時(shí)候你的確在老板看不見的地方做了很多工作，難道就白辛苦了嗎？你當(dāng)然要想辦法讓老板看到你的辛苦，但這種事只能做不能說。要想讓老板知道你的工作有多辛苦，最好的辦法是讓他跟你一塊干活。要想讓老板知道你在背地里幫他解決了多少棘手的問題，最好的辦法是讓他參與到解決問題的過程中來。

前面的故事里，王倩從來沒有讓女兒做過任何家務(wù)，所以女兒不會明白維持一個(gè)井井有條的家，每天端上熱氣騰騰的飯菜，把每次外出參加比賽的行程安排得井然有序，這背后媽媽付出了多少辛勞。在女兒眼里這一切就是生活本來的樣子，沒有什么值得的大驚小怪。就像在唐僧眼里，給丈夫送飯的少婦，找尋兒媳婦的婆婆和久等妻子不歸的老翁，這就是一幅靜謐祥和的山居圖。孫悟空不但連殺三人還一定要說他們是什么白骨精，說自己受了多少辛苦，全是為了老板好，怎么會不讓老板發(fā)火？這時(shí)候?qū)O悟空越是說他有多不容易，越是說他為唐僧好，就越是招來唐僧一遍又一遍地念緊箍咒，直到把他趕走。只有當(dāng)唐僧被抓進(jìn)山洞，差一點(diǎn)就被妖怪吃掉以后，他才會意識到孫悟空做了多少工作。

簡單一句話，要想讓孩子或者老板明白你有多辛苦，千萬不要一遍一遍地去跟他們說。只要你肯把肩上的擔(dān)子分一些給孩子和老板，讓他們跟你共同承擔(dān)責(zé)任一起想辦法解決問題，你會驚奇的發(fā)現(xiàn)你變得不再那么辛苦但孩子和老板卻反而比以前更認(rèn)識到你付出的辛苦。

了解了孩子和老板的這五個(gè)相似之處，后面幾章我們就來具體談一下，怎么做才能把我們對老板的這些認(rèn)識運(yùn)用到日常工作中去。