現(xiàn)在越多越多人選擇用RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）來(lái)提升企業(yè)效率，但是不同規(guī)模的企業(yè)在選擇RPA的邏輯不同，大企業(yè)在選擇RPA軟件時(shí)不僅僅說(shuō)要解決效率低下的問(wèn)題，還需要進(jìn)行跨部門協(xié)同、合規(guī)、數(shù)據(jù)安全、規(guī)?；涞亍?b>今天這篇內(nèi)容，三個(gè)要點(diǎn)教會(huì)大家大型企業(yè)如何挑選并落地RPA？

一、我們的需求是什么？

有的企業(yè)可能非常明確自身的需求，而有的可能并不了解RPA究竟能去實(shí)現(xiàn)哪些業(yè)務(wù)的自動(dòng)化。整理了市面上大型企業(yè)的需求，基本分為以下，可以參考。

按部門來(lái)說(shuō)，落地方向有：財(cái)務(wù)共享中心的自動(dòng)對(duì)賬、發(fā)票識(shí)別、憑證生成。供應(yīng)鏈與采購(gòu)部的自動(dòng)下單、合同信息同步、庫(kù)存預(yù)警推送及異常處理。人力資源部的社保申報(bào)、薪資報(bào)表生成。IT運(yùn)維或辦公內(nèi)部流程上的，賬號(hào)開(kāi)通、自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)日志并處理告警。

按行業(yè)來(lái)說(shuō)，除了上述內(nèi)容，還有對(duì)于業(yè)務(wù)上的流程自動(dòng)化。例如：

—券商：交易對(duì)賬、清算自動(dòng)化、客戶開(kāi)戶資料自動(dòng)錄入審核、合規(guī)監(jiān)控、報(bào)表生成。 ??

—保險(xiǎn)： 保單錄入、核保理賠自動(dòng)化、客戶資料核驗(yàn)、保費(fèi)計(jì)算和賬務(wù)處理。

—制造業(yè)：采購(gòu)訂單創(chuàng)建流轉(zhuǎn)、供應(yīng)鏈庫(kù)存監(jiān)控、工藝數(shù)據(jù)錄入。 ???

—能源電力： 抄表與監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)自動(dòng)采集、賬單生成與費(fèi)用結(jié)算、維護(hù)派工自動(dòng)化、報(bào)表統(tǒng)計(jì)與監(jiān)管上報(bào)。

—電信：用戶開(kāi)戶、改簽、銷戶自動(dòng)處理、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控告警自動(dòng)派單等。 ????

二、挑選RPA維度有哪些？

在進(jìn)行RPA產(chǎn)品調(diào)研和采購(gòu)時(shí)，有以下這些維度，可以幫助你迅速了解一套R(shí)PA軟件究竟好不好用。穩(wěn)定性和兼容性，可拓展性和集成能力，安全合規(guī)，運(yùn)維與管理能力，智能化水平，成本與ROI。在與RPA廠商進(jìn)行采購(gòu)時(shí)需要了解的核心問(wèn)題也給大家整理出來(lái)了。

需要注意的是，在這些維度里，穩(wěn)定性、安全合規(guī)永遠(yuǎn)是基座，對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，誰(shuí)也不想發(fā)生數(shù)據(jù)安全、運(yùn)行不穩(wěn)定的問(wèn)題吧？尤其如果這套R(shí)PA是應(yīng)用在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、稅務(wù)申報(bào)、券商清算這類敏感場(chǎng)景中。一旦出錯(cuò)，涉及的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)比小企業(yè)要龐大得多。

在這套維度下，簡(jiǎn)單總結(jié)了市面上的廠商情況：Uipath、Automation Anywhere、Blue Prism屬于國(guó)際廠商，應(yīng)用在跨國(guó)大型企業(yè)較為適用，但本土化較差，如果是國(guó)內(nèi)大型企業(yè)則不合適。相比之下，國(guó)內(nèi)幾家頭部廠商，像金智維更適配國(guó)央企、金融、制造業(yè)這些大型企業(yè)，因?yàn)楸镜鼗瘡?qiáng)，支持國(guó)產(chǎn)系統(tǒng)，性價(jià)比也高。

三、RPA落地的步驟

1、識(shí)別需求。梳理企業(yè)內(nèi)部“頻率高、標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性強(qiáng)”的業(yè)務(wù)流程，具體可以參考上述所說(shuō)的參考需求。

2、產(chǎn)品調(diào)研。選擇2-3家主流廠商POC驗(yàn)證，主要去觀察：穩(wěn)定性、安全性、快速部署。廠商選擇上可以參考IDC近幾年上榜的，像市場(chǎng)份額第一的金智維都會(huì)去考慮，還有Uipath廠商。

3、安全合規(guī)的審查。數(shù)據(jù)安全、安全等級(jí)要求、權(quán)限審批等。

4、成本收益評(píng)估。開(kāi)發(fā)周期、后期維護(hù)、二次收費(fèi)要考慮之外，也要避免落入要挑最便宜的陷阱。切記運(yùn)行穩(wěn)定和數(shù)據(jù)安全才是首位，勿因小失大。

5、試點(diǎn)、運(yùn)行、推廣。先選用一個(gè)部門或一類場(chǎng)景進(jìn)行試點(diǎn)，進(jìn)展好再跨部門復(fù)制，最后完成整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的部署。同時(shí)進(jìn)行推廣，培養(yǎng)員工學(xué)會(huì)利用RPA來(lái)說(shuō)提升效率。

希望這篇能夠幫助到你選擇最合適的RPA軟件，實(shí)現(xiàn)RPA在企業(yè)當(dāng)中的價(jià)值——提升業(yè)務(wù)處理速度和準(zhǔn)確率、職稱大規(guī)模業(yè)務(wù)自動(dòng)化、增強(qiáng)合規(guī)與審計(jì)可追溯性。