私域流量主要是通過社交渠道裂變引流、繼而將流量沉淀轉(zhuǎn)化，打造商業(yè)閉環(huán)成為商家在激烈的市場競爭中實現(xiàn)長遠的利益的有效方法。私域流量是相對而言的，指的是我們不用付費，可以任意時間、任意頻次、直接觸達到用戶的渠道，比如：自媒體粉絲群、社群論壇以及朋友圈等。不得不說，最近越來越多的人盯上了企業(yè)微信：除了李佳琦、羅永浩這些大IP外，賣珠寶的周大福、做家具定制的索菲亞、做在線教育的猿輔導(dǎo)、賣零食的洽洽等，都紛紛加入企業(yè)微信“玩家”之列。
一、為什么要做私域流量？
01流量更可控假如公域平臺如百度有一千萬用戶，我們要把這些客戶導(dǎo)入到我們自己的平臺，成為我們的私域用戶，在對他們提供服務(wù)和價值，流量資源更可控。
02性價比高從公域流量引流到私域流量池，除了免費的資源，部分平臺也需少量付費，一旦把用戶引入私域流量池，通過內(nèi)容、產(chǎn)品或服務(wù)的輸出，為用戶提供一定的價值，進而帶來更大的商業(yè)價值。
03深入服務(wù)和快速變現(xiàn)有些用戶喜歡短視頻，當(dāng)對某一個短視頻感興趣時，用戶就會關(guān)注號主，關(guān)注后可以享受號主提供的視頻觀看。當(dāng)關(guān)注號主的人越來越多時，這個號就成為網(wǎng)紅，所有的粉絲都成為號主的私域流量池，不論是提供第三方廣告服務(wù)還是打造IP賣貨，都能快速變現(xiàn)。
二、如何玩轉(zhuǎn)私域流量？
01搭建私域流量池
除了傳統(tǒng)電商平臺、百度以及地推廣告等付費渠道，也有自媒體、社群運營、直播帶貨等免費渠道，通過這兩大類的方法，去吸引用戶建立自己的私域流量池。
02優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出
其次，是要做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出，靠內(nèi)容本身打動用戶形成轉(zhuǎn)化。當(dāng)商家持續(xù)產(chǎn)出有價值、有內(nèi)容的、有幫助的干貨，當(dāng)別人發(fā)現(xiàn)你做的東西，對自己有幫助時，會主動關(guān)注，成為商家的私域流量池。
03私域流量運營
用戶被拉進了私域流量池，并不意味著工作結(jié)束，相反是一個新的開始。商家維護用戶一定要靠心，把用戶當(dāng)作朋友，要設(shè)身處地站在用戶的角度考慮，為用戶提供更實用的產(chǎn)品或服務(wù)，才能獲得價值最大化。
三、私域流量價值何在？
搭建私域流量池，能夠方便商家更好地與用戶進行互動，培養(yǎng)用戶的忠誠度，提升用戶的黏性以及品牌的凝聚力，提高整體的營銷效率。
要理解并掌握私域流量的運營邏輯并不是一件簡單的事，但是品牌可以通過一些服務(wù)平臺來簡化整個營銷流程，實現(xiàn)自動化精準推廣，獲取私域流量。
個銷云就是這樣一個能夠幫助品牌精準獲取流量，并進行內(nèi)容輸出的私域流量搭建和運營服務(wù)商。個銷云，微信智能營銷拓客系統(tǒng)，幫助個人和企業(yè)打造專屬的私域流量池，致力于提升個人以及企業(yè)的銷售業(yè)績。個銷云微信智能營銷拓客系統(tǒng)從客戶關(guān)系的建立、經(jīng)營、變現(xiàn)、管理四個維度賦能銷售，將每個企業(yè)的名片、動態(tài)、案例庫、文章、海報、視頻智能化，在替代傳統(tǒng)宣傳物料的同時，讓每個人每次對外營銷行為都可以變得易成交、被賦能、可追蹤、被統(tǒng)計，為數(shù)字時代的企業(yè)提供了智能化解決方案。
四、為什么要用企業(yè)微信做私域流量
1.企業(yè)天然具有更強的信任力。
私域流量的本質(zhì)是信任。這種信任來自人設(shè)、品牌或者渠道。那些具有足夠信任力的大品牌、大渠道，完全可以通過私域的模式，構(gòu)建一個高效、即時、親民的線上消費場景。在這種私域模式里，企業(yè)可以通過企業(yè)微信個人號、朋友圈、社群以及直播等形式觸達用戶，完成營銷。
2.規(guī)范運營。
經(jīng)過幾輪微信封號事件，企業(yè)越來越重視私域用戶資產(chǎn)的安全性，只有規(guī)范運營才能長久。
3.降低運營成本。
企業(yè)微信好友無上限，有和微信一樣的朋友圈功能。從長遠來看，避免了做微信個人號人設(shè)的個性化運營，也不需要養(yǎng)很多號，很大程度降低了運營成本。
所以，很多大品牌企業(yè)紛紛加入企業(yè)微信間私域流量的行列中來。
五、私域流量如何引流轉(zhuǎn)化
核心是找到讓用戶難以拒絕的價值點，進行轉(zhuǎn)化。通常，我們可用的價值點主要有：
1.物質(zhì)激勵
紅包/代金券；
可兌換的積分，實物獎品；
限量干貨包、虛擬卡等等。
2.情感激勵
提升等級、排名；
專屬特權(quán)或者服務(wù)；
官方推薦、大眾點贊、粉絲圍觀。
3.其他人性誘因
比如滿足人性中的窺視欲，可以看到其他人的動態(tài)或者私生活
滿足人性的懶惰，可以一鍵獲取材料；
滿足人性的貪婪，可以免費試吃等等。
這些價值點，可以應(yīng)用在不同的場景：
1.店鋪可以突出物質(zhì)激勵，配合店內(nèi)導(dǎo)購或者網(wǎng)頁引導(dǎo)，是能夠把門店流量持續(xù)、高效導(dǎo)流到線上私域的；
2.如果本身庫存流量不充足，那么利用老用戶裂變是擴大私域規(guī)模的好方式。具體的裂變流程如下：
六、如何建立信任
私域流量的運營始終圍繞著信任展開，信任的建立靠2方面：1.人設(shè)打造，讓用戶認可你；2.精細化運營，讓用戶覺得你“懂”他。
1.人設(shè)打造，讓用戶認可你：
人設(shè)定位的主要落地方式，是通過朋友圈的日常內(nèi)容輸出打造的。每一條朋友圈，都要為塑造形象和賣貨服務(wù)。人設(shè)的核心是要引發(fā)共情，所以一定要利用生活細節(jié)和感受展示品牌的人格魅力，傳遞信任。
1.1分享式內(nèi)容：
娛樂式內(nèi)容，比如段子、娛樂綜藝熱點、朋友圈提問互動等。解決問題式內(nèi)容：給出符合問題最佳解決方案的建議銷售式內(nèi)容，可以放賣貨廣告。看到朋友圈的內(nèi)容，就好像是鄰家小姐姐在向自己推薦自用好物，這種官方的信任與親民的人設(shè)，瞬間縮短了品牌與消費者之間的距離，
除此之外，通過這種品牌人設(shè)的方式傳達優(yōu)惠活動，給用戶的感覺是：在這里買東西能享受到別處沒有的優(yōu)惠，合適！
2.精細化運營，推送用戶需要的信息。
2.1.用戶分層打標簽。
對不同的用戶打標簽，是精細化運營的前提。常用的用戶分層有3種邏輯：
根據(jù)用戶屬性分層：新用戶、活躍用戶、付費用戶根據(jù)用戶行為分層：比如按照RFM模型的3個維度來劃分——消費時間、消費頻次、消費總金額。
根據(jù)用戶生命周期分層：新用戶、成長期、成熟期、衰退期、流失期用戶等等。企業(yè)微信的優(yōu)勢在于，可以通過數(shù)據(jù)接口，快速讀取用戶標簽和備注，實現(xiàn)用戶分層。
2.2.實現(xiàn)朋友圈分組發(fā)布。
做好分層，就可以針對不同用戶發(fā)送不同的內(nèi)容。
比如對于新用戶，可以利用爆款產(chǎn)品促進用戶首次消費；
對于成長期用戶，可以根據(jù)用戶購買情況發(fā)定向優(yōu)惠，提高復(fù)購次數(shù)；
對于成熟期用戶，就可以組合促銷或大額滿減，提高客單價。
總之，針對不同的用戶精準推送不同的產(chǎn)品活動，再結(jié)合人設(shè)打造，培養(yǎng)用戶覺得“需求都可以被這個專業(yè)顧問了解和滿足”的認知。
七、如何提升復(fù)購率
為了提高用戶復(fù)購率，我們看到的、最普遍的做法是：商家不斷的在私域流量池做促銷活動。這帶來的結(jié)果就是：用戶不斷地“促銷疲勞”，不再對促銷活動感興趣，GMV也會越來越低。
那么，關(guān)于提高用戶復(fù)購率這個問題，應(yīng)該如何去思考呢？
1.促成前3～5次的購買
有研究報告表明：用戶第5次購買時，黏性才能養(yǎng)成，而對黏性影響最大的是前3次的購買。
所以讓用戶產(chǎn)生前3~5次的購買，是非常關(guān)鍵的一件事。具體如何做呢？
就是要做好用戶生命周期的管理。在用戶的整個生命周期內(nèi)，第一次購買以后，接下來將會經(jīng)歷4個階段，分別為：活躍期、沉默期、睡眠期、流失期。
第一階段：活躍期，這個階段，要保證接觸頻次，讓用戶傳達到你想傳遞的產(chǎn)品價值，但不以促銷和折扣為主。
第二階段：沉默期，這個階段，這個階段保證和用戶一定的接觸頻次，開始進行少量的營銷活動、促銷活動刺激用戶消費。
第三階段：睡眠期，這個階段用戶流失的可能性風(fēng)險就比較大了，要控制和用戶有限次數(shù)的接觸，通過策劃較大的促銷活動來挽回用戶。
第四階段：流失期，這個階段的用戶基本流失掉了，應(yīng)該減少和用戶的接觸的頻次，只在大促時備用。
通過四步精細化的運營，你的用戶生命周期價值將會更大。
2.會員制和儲存制
會員制的意思是：讓用戶辦付費會員卡。付費會員卡就是讓用戶付出一定的費用成為會員，然后可以享受到專屬的福利和服務(wù)。儲存制的意思是：公司通過各種營銷手段，例如儲值送禮品、儲值送優(yōu)惠券等活動來推動用戶提前儲值。
通過會員制和儲存制的方法，提前綁定了用戶未來的消費，只要用戶下次有需求時，就會來你這兒消費。促成前3~5次的購買以及會員制和儲存制，都是比較好的、提高用戶復(fù)購率的方法。
