老蔡吃海底撈，說(shuō)海底撈服務(wù)有很好的良性循環(huán)。我覺(jué)得良性循環(huán)這個(gè)詞用的很好，我們說(shuō)世上的事物一直處在變化之中，永遠(yuǎn)沒(méi)有停下來(lái)的一天。那么，它要么就在變好，要么就是在變壞。也就是說(shuō)，如果我們沒(méi)有處在良性循環(huán)那就一定處在惡性循環(huán)，沒(méi)有中間狀態(tài)，這是一種永在的勢(shì)能。

作為管理者，我們不是說(shuō)一個(gè)動(dòng)作把不好的結(jié)果改變過(guò)來(lái)就算完事了，而是要從細(xì)微的日常工作的細(xì)節(jié)中去發(fā)現(xiàn)小的勢(shì)，培養(yǎng)良性的勢(shì)，消除不良的勢(shì)，讓良性的勢(shì)不斷壯大，讓不良的勢(shì)沒(méi)法扎根，形成一個(gè)大的良性循環(huán)的勢(shì)。我們改變的是加速度而不是速度。如果是不好的小勢(shì)，它的形成又是一個(gè)結(jié)果。如果我們不能直接影響它，那我們就要去找引起這個(gè)結(jié)果的源勢(shì)，從改變和影響源勢(shì)來(lái)改變它。

比如說(shuō)一個(gè)員工心情不好，一臉?biāo)罋獬脸羴?lái)上班，這就是一個(gè)不好的勢(shì)，它會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)負(fù)面影響。影響它就是告訴這個(gè)員工一個(gè)好消息領(lǐng)導(dǎo)要給她加薪，心情五十馬上就好了起來(lái)。改變它就是讓員工請(qǐng)假休息一天，調(diào)整一下心情。假如這些都沒(méi)有用，因?yàn)槭虑槭撬胰顺鲕?chē)禍了要做手術(shù)家里沒(méi)錢(qián)。那這就是導(dǎo)致心情不好的源勢(shì)，就要對(duì)源事件做處理才能解決問(wèn)題。電視里常說(shuō)，解鈴還須系鈴人也是類(lèi)似的情況。

所以我們管理者要做的不光是把控重點(diǎn)事件和關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)，還要勤于觀察，疏導(dǎo)和培養(yǎng)小勢(shì)、源勢(shì)。

這個(gè)觀念很重要，不把這個(gè)道理想明白了，就很容易有一勞永逸的思想，很容易不把一些負(fù)面的細(xì)微現(xiàn)象放在心上，因?yàn)槟憧床坏剿鼘?duì)未來(lái)的影響。事實(shí)上，如果不加干涉地任由發(fā)展，這些被忽視掉的小事就是不久的將來(lái)。

難怪古人說(shuō)勿以惡小而為之，勿以善小而不為，小善小惡就是兩個(gè)不同的勢(shì)，可以對(duì)未來(lái)造成影響，這就是勢(shì)的力量。