文／瀅火匠
無(wú)論是初入社會(huì)，還是公司內(nèi)部競(jìng)聘，我們總要經(jīng)過(guò)過(guò)五關(guān)斬六將的關(guān)卡才可能拿到僅有的那幾個(gè)“闖關(guān)”名額。
當(dāng)然，任何領(lǐng)域的面試，對(duì)該領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)都是有一定要求，這是無(wú)可厚非的，這一部分不在今天的討論范圍內(nèi)。
相比而言，面試官很可能在一些專業(yè)面試問(wèn)題之后，看似“很隨意”地拋出幾個(gè)“你平時(shí)喜歡看什么書？”、“請(qǐng)分享一部你最近看的電影”這樣的問(wèn)題。
這些問(wèn)題自然是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的。有些問(wèn)題，其實(shí)考官真的不關(guān)心你回答了什么，他們?cè)诤醯氖菑哪愕幕卮鹬?，所展現(xiàn)出的思維邏輯性、條理清晰度、語(yǔ)言表達(dá)力等能力。
套路一般的，永遠(yuǎn)有人會(huì)告訴你，回答問(wèn)題一定要分“一、二、三”，答題結(jié)束要說(shuō)“回答完畢”。
但是多加幾個(gè)一二三，真的就能說(shuō)明你是一個(gè)有條理的人嗎？
面試既然有套路，面試官自然是知道這些套路的，所以你的“表演”如果僅僅停留在“表演”層面，就難免顯得太過(guò)滑稽。
我接觸過(guò)的面試并不算多，在前段時(shí)間，才通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)人才選拔，前后經(jīng)過(guò)了多輪筆試及面試，最終順利從三百人中闖到最后一關(guān)。
其中要感謝一位學(xué)霸級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，而今天我想把他教給我的，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和思考，進(jìn)行一個(gè)梳理及分享。
關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
準(zhǔn)備工作面試、公務(wù)員考試的朋友自然不會(huì)陌生的一種面試方式——無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。面試寶典類的書籍里也一定會(huì)告訴你一些套路，但是在面試過(guò)程中，很多方法論會(huì)下意識(shí)被淡忘。
而且別忘了，一個(gè)小組里，你自己或許是可控的，可是你還有好幾個(gè)未必認(rèn)識(shí)、未必了解的對(duì)手，就像我一個(gè)姐姐說(shuō)的，在這個(gè)時(shí)候，大家仿佛都是指著自己的臉大聲說(shuō)著“看我看我，快看我”。
如果你也和他們一樣，努力想讓考官“看你”，那很遺憾，你陷進(jìn)了一個(gè)泥沼，如果不能出來(lái)，你或許就是被out的那一員。
所謂“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)”小組討論，其實(shí)在最后都會(huì)無(wú)形分化出一個(gè)類似leader的角色，否則整場(chǎng)討論將陷入無(wú)休無(wú)止的死循環(huán)，每個(gè)人都不愿放棄自己的觀點(diǎn)，最終能以統(tǒng)一。
而討論的題目，大家可以找?guī)妆久嬖囍改?，里面都有歸納，無(wú)非是針對(duì)某一背景材料表達(dá)看法、提出解決思路；某一兩難式問(wèn)題需要你“站隊(duì)”并說(shuō)明理由；給你幾項(xiàng)選項(xiàng)，讓你來(lái)排序；每個(gè)人抽簽抽到一種“資源”，你要為自己的資源“發(fā)聲”；拋出一個(gè)問(wèn)題，讓小組擬出最終方案……
而這次我所在的小組，抽到的題目是，針對(duì)某一企業(yè)現(xiàn)存的某一現(xiàn)象，材料中提出了十種解決措施，小組需要在有限的時(shí)間內(nèi)首先在十種措施中選出你覺(jué)得最有成效的五種，在五種中選一種當(dāng)務(wù)之急需要實(shí)施的最重要措施，并且討論出實(shí)施方案，最后推出一人做總結(jié)匯報(bào)。
通過(guò)分析，這個(gè)題目需要我們做的事情有四件：一是選出五種有效措施；二是在五種中再選出最急迫最有效的一種；三是討論出實(shí)施方案；四是進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。
而在這場(chǎng)面試中，我們小組八人，最后僅有包括我在內(nèi)的三人通過(guò)。
通過(guò)分析，我總結(jié)了幾點(diǎn)：
一、審題很重要，方向不能錯(cuò)
審題時(shí)間結(jié)束后，首先需要每個(gè)人三分鐘內(nèi)發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)，而我們組第一名發(fā)言的考生，犯了一個(gè)致命錯(cuò)誤，就是審題不細(xì)致，沒(méi)有弄清題目的幾層要求，一來(lái)就說(shuō)“我選擇第幾條，我的方案是……”。
相當(dāng)于她跳過(guò)了第一層要求，直接回答了后面的問(wèn)題。
其實(shí)像小組討論這樣的面試，考官并沒(méi)有真的奢望你們能在幾十分鐘內(nèi)討論出一個(gè)多么漂亮、多么“標(biāo)準(zhǔn)”的答案來(lái)，他們只是通過(guò)你在討論中的表現(xiàn)，來(lái)判斷你分析問(wèn)題、處理沖突與異議的能力。
如果連最基本的審題要求都會(huì)出錯(cuò)，考官自然有理由懷疑，你在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)，能不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)的意圖、目的，從而更好地分解、實(shí)施，直至完成。
所以無(wú)論你拿到的考題有多么長(zhǎng)，三頁(yè)、四頁(yè)，甚至更多，你都要靜下心弄清楚在接下來(lái)的幾十分鐘里，你究竟要做哪些事情。
你要在有限的幾分鐘內(nèi)審清題目，并且快速擬出答題提綱，首先要弄清楚幾點(diǎn)：
（1）我需要做幾件事情？首先看最后的答題要求，做到心中有數(shù)，帶著幾個(gè)問(wèn)題再來(lái)看材料，才能對(duì)應(yīng)“填空”。
（2）我有多長(zhǎng)時(shí)間？合理分配時(shí)間，有助于在這些時(shí)間內(nèi)有序推進(jìn)整體進(jìn)程，順利完成任務(wù)。如果可以，做那個(gè)時(shí)間總控的人，將你的時(shí)間觀念直觀體現(xiàn)出來(lái)。
（3）材料的核心問(wèn)題是什么？快速查看背景，找出你需要解決的問(wèn)題究竟是什么。
（4）主要矛盾是什么？帶著找到的需要解決的核心問(wèn)題，利用你腦中的知識(shí)體系，分析一般這種問(wèn)題的形成原因有哪些，哪些是主要矛盾，哪些是次要矛盾。
（5）回歸材料，查找與主要矛盾能對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。在材料的幾個(gè)選項(xiàng)中，哪些是解決主要矛盾的？帶著這些問(wèn)題，就可以快速瀏覽已有選項(xiàng)，先通篇瀏覽標(biāo)題，然后著重看你不清楚的部分。最后根據(jù)你分析出的主要矛盾進(jìn)行梳理，排除不需要的選項(xiàng)，著重讓你的已選選項(xiàng)與主要矛盾相對(duì)應(yīng)，從而形成你的答題思路。
你要相信，這種題目沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，只要你的選擇依托于你的分析，你能條理清晰地自圓其說(shuō)就好，不必去糾結(jié)這樣選到底是不是對(duì)的。
二、不需推陳出新的時(shí)候請(qǐng)保守
當(dāng)時(shí)面試的時(shí)候遇到一種情況，材料中已提供了十個(gè)選項(xiàng)，我們要做的就是選出五項(xiàng)，然后選出最重要的，而小組中有一個(gè)考生，為了標(biāo)新立異，提出了第十一個(gè)選項(xiàng)……
不知道當(dāng)場(chǎng)的考官是怎樣評(píng)判這種做法，但是我個(gè)人看來(lái)，如果題目要求你們集思廣益，那么這種做法自然是加分項(xiàng)，可如果題目已經(jīng)限定了范圍，在這種情況下，試圖打破范圍的做法，就是減分的。
所以在我看來(lái)，不需要你標(biāo)新立異、推陳出新的時(shí)候，盡量選擇保守的做法，短短幾十分鐘并不足以讓你有足夠的時(shí)間去說(shuō)服其他幾個(gè)人認(rèn)可你那原本就不在選擇范圍內(nèi)的選項(xiàng)，這無(wú)疑是在給自己“挖坑”。
那么如果你所在的小組遇到了這樣的考生，你要怎么做呢？
（1）不要刻意忽略他的聲音。你要注意到他，并且針對(duì)他的看法提出友好提醒，建議大家的討論最好在范圍內(nèi)。
（2）有效歸納。如果對(duì)方冥頑不靈，并不打算放棄自己的想法，那就看看能不能將他的看法歸類進(jìn)現(xiàn)有選項(xiàng)內(nèi)，并在優(yōu)化方案時(shí)給予考慮。
其實(shí)最終未必真的會(huì)這樣做，畢竟時(shí)間有限，討論進(jìn)程需要推進(jìn)，大家對(duì)這個(gè)“新選項(xiàng)”的關(guān)注點(diǎn)到后面可能就淡化了，但是這樣做，主要是起到安撫作用，對(duì)方在自己的想法被適當(dāng)采納后，也許就不再冥頑不靈而影響小組整體進(jìn)程了。
三、不必時(shí)時(shí)爭(zhēng)奪，但每次發(fā)聲都要有用
我們組在討論中遇到一個(gè)有意思的現(xiàn)象，起初大家都在七嘴八舌講自己的觀點(diǎn)，即使我在最開(kāi)始提出了規(guī)則，也得到了大家的認(rèn)同，但是實(shí)際操作的時(shí)候，每個(gè)人都希望別人最先聽(tīng)到自己的聲音，甚至形成一桌八個(gè)人，左邊四個(gè)講自己的，右邊四個(gè)講自己的情況。
而在進(jìn)入最后的總結(jié)陳詞時(shí)，由于已經(jīng)推選出一名考生進(jìn)行匯報(bào)工作，所以在最后的幾分鐘之內(nèi)，大家形成了互不理睬的局面，只有負(fù)責(zé)最終匯報(bào)的考生在奮筆疾書、梳理思路，其他人在那一分鐘放空了，好似最后的總結(jié)已經(jīng)與自己無(wú)關(guān)了。
而在這場(chǎng)討論中，我當(dāng)了一回“撿漏王”，或許就是幾次“撿漏”行為，讓我最后順利晉級(jí)。
在最開(kāi)始發(fā)現(xiàn)大家都在急于表達(dá)自己觀點(diǎn)的時(shí)候，我選擇不參與其中，而是在討論開(kāi)始時(shí)，搶占先機(jī)，提出時(shí)間分配原則，獲得大家一致認(rèn)可。主動(dòng)充當(dāng)記錄人員，最后在關(guān)鍵時(shí)候，將每個(gè)人的觀點(diǎn)進(jìn)行歸納，套入主次矛盾原則，以獲得更多人的認(rèn)可。
實(shí)際上說(shuō)的話和組員的意思一致，但是進(jìn)行了一定梳理，無(wú)形間展現(xiàn)了自己的思路，并且引導(dǎo)大家最終朝主次矛盾分析上來(lái)前進(jìn)，順利推進(jìn)進(jìn)程。
在最后推薦總結(jié)人員時(shí)，有少數(shù)組員推選了我，但是我讓給了另一位組員，主要原因在于，總結(jié)陳詞可能是一個(gè)加分的活兒，也可能是一個(gè)減分的活兒。說(shuō)得好，可能讓你晉級(jí)，說(shuō)得不好反倒打破考官的期望。
我選擇保守做法，說(shuō)不定在討論中考官本來(lái)期待你多說(shuō)話，最后卻不是你發(fā)言，也許考官會(huì)把遺憾留到你下一關(guān)來(lái)深入了解呢。
但是在總結(jié)人員進(jìn)行思路梳理的時(shí)候，也就是所有人沉默的時(shí)候，那黃金幾分鐘內(nèi)，我抓住機(jī)會(huì)，提出對(duì)總結(jié)方式的建議，建議總結(jié)人員從事前、事中、事后的思路來(lái)匯報(bào)。
這樣做，一方面展示了我的思路，另一方面體現(xiàn)了自己的參與感。
可以說(shuō)我在幾十分鐘討論中，發(fā)言次數(shù)不算多，也沒(méi)有過(guò)長(zhǎng)篇大論，但是每一次發(fā)言都是黃金時(shí)間，要么是大家都沉默的時(shí)候，要么是大家最混亂的時(shí)候。我的每一次發(fā)聲，都做到了讓別人聽(tīng)進(jìn)去。
而和我一同晉級(jí)的兩位考生，都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是“不亂”。大家七嘴八舌的時(shí)候不跟隨其中，而是理性分析，就題論題。最終順利晉級(jí)。
四、關(guān)于時(shí)間觀念的一點(diǎn)教訓(xùn)
這次小組面試我有一個(gè)慣性毛病又犯了——個(gè)人獨(dú)立時(shí)間時(shí)，容易自主擴(kuò)展，試圖長(zhǎng)篇大論，以致個(gè)人陳述觀點(diǎn)時(shí)，是唯一一個(gè)沒(méi)有把自己的看法說(shuō)全的考生。
為了彌補(bǔ)時(shí)間觀念這一塊的失誤，我在正式討論一開(kāi)始，第一個(gè)發(fā)聲，提出如何分配這場(chǎng)討論的時(shí)間，并在討論中途一直適當(dāng)提醒大家時(shí)間問(wèn)題。也許是以此彌補(bǔ)了之前的失誤，最后仍然晉級(jí)了。
但是也就此提出一點(diǎn)思考，最開(kāi)始陳述觀點(diǎn)的時(shí)候，首先先按照題目要求，簡(jiǎn)化答案，一針見(jiàn)血，不要一來(lái)就在每個(gè)答案內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)展。也就是“先說(shuō)完，再說(shuō)好”。
以上是關(guān)于小組討論方面的一些分享。關(guān)于其他幾種面試方式的答題分享，放在（下）篇，歡迎關(guān)注。
