談判案例

事情發(fā)生在23號下午,三個男人過來的,之前,現(xiàn)在住你那邊,看了看遠(yuǎn)景,然后過來看了一眼帝豪,我負(fù)責(zé)接待的,他給我傳達的信息是,他爸讓他買遠(yuǎn)景過來,只看臉,其他什么都別看,然后我?guī)囻{,包括養(yǎng)車,他覺得,帝豪不錯,他哥說手動向上互聯(lián)版本的性價比最高,然后說回去跟他老爸商量一下,讓他老爸做決定,他是沒有,決定權(quán)的,當(dāng)時我反復(fù)問他確定不了嗎?他說確定不了給他一定的心理暗示,導(dǎo)致他最后沒有確定,我也沒有進行網(wǎng)定金那方面轉(zhuǎn)的動作,所以就把他放走了,第二天打電話得知在,平山的一個二網(wǎng)那提車了。總的來說,過程時間比較長,大約兩個小時左右。其中最具有,迷惑的兩個問題,第一個它傳遞給我的信息是否正確?他的決定權(quán)在哪?第二,沒有進行深一步的逼單。當(dāng)確定他是H級客戶之后,就不要放他走了,應(yīng)該讓他先交一部分意向金也好,定金也罷。

第一個問題,他傳遞給我的信息是否正確這一點喔,沒有辦法判斷,因為沒有進行相關(guān)的旁敲側(cè)擊,所以我就順著他的思維往下說了 。

第二個問題當(dāng)我得知他沒有決策權(quán)的時候,卻恰恰忽略了他旁邊人的,意見和想法,因為他哥才是影響他決策的那個人,把這一點忽略掉了,而且沒有抓住機會進行逼單。

所以說,當(dāng)判定客戶為h級客戶之后,盡量的,去進行一個引導(dǎo)性的簽單,不然的話只要他一走,可能的變數(shù)就會很多,那樣的話,最后的結(jié)果導(dǎo)向不是,自己能控制的。

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