一、引言

復雜問題千頭萬緒，如何想，才能理出清晰思路？

交流匯報詞不達意，如何說，才能讓別人透徹理解自己？

年終總結平庸暗淡，如何寫，才能不辜負自己的努力？

看似不同的痛點，實際上背后有著相同的思維黑洞：思考缺乏邏輯，無法把握問題的關鍵。

三年前，有幸與?？撕樵洪L一起作項目，他從沒有學歷的煤礦工人到機電礦長，到集團戰(zhàn)略研究院院長，到知名高校客座教授，到著作等身的知名專家、學者，其獨特的思維方式功不可沒，這種思維方式，就是結構化思維。

李忠秋的精品課《有效訓練你的結構化思維》傳授一套高效思維整合術，用科學方法訓練大腦清晰思考的技術與藝術，看到該課程，相見恨晚，立馬入手。

二、什么是結構化思維

我們的大腦一次性接收信息的量是有限的，它更偏愛有規(guī)律的信息。所以，那些反應快的人，不是比我們更聰明，而是更懂得通過有效的思維方式，讓大腦快速對信息進行歸納和整理，準確地抓住核心，規(guī)劃行動。因此，在面臨問題的時候，掌握把所有和尋求解決方法無關的信息刪除，把問題化繁為簡，把握本質，非常重要。

（一）“結構化思維”就是面對問題的時候通過某種結構，把它拆解成一個個能解決的部分。

比如：如何能將200毫升的水裝進100毫升的杯子里？

注意，這里問題的核心在于水的體積是杯子的兩倍，我們第一個直覺是這是不可能的。

原因無外乎有三個方面：

1. 杯子太小裝不下了；

2. 水是液態(tài)的，會流動；

3. 外部環(huán)境因素，地球有重力。

假如打破這種不可能，你可能會想到很多答案，比如用兩個100毫升的杯子來裝，把水凍成冰，再把冰放到杯子里等等。

那么如何用結構化思維的方式來更清晰、全面地分析這樣一個問題呢？嘗試著從這三個方面去尋找答案的時候，實際上就找到了這個問題的結構：水、杯子和外部環(huán)境。

1. 從杯子方面來分析： 可以考慮換個像氣球一樣的杯子。隨著水倒進去，這個杯子就會變得越來越大，或者干脆用兩個100毫升的杯子，總之所有的辦法都是解決容積問題的。

2. 從水會流動這方面來分析： 可以把水凍成冰柱，那么，哪怕是300毫升的水也可以放到杯子當中去。

3. 從外部環(huán)境方面來分析： 地球是有重力的，那就可以考慮把水和杯子拿到太空當中去，這時候水變成水球，再多也裝得下。

這就是一個簡單的用結構化思維來分析問題的過程。把問題拆解成三個方面，然后逐個分析得出結論，不僅是能把事情想全，而且還分析得很清楚。

（二）金字塔結構圖

結構化思維是從無序到有序的思考過程。在這個過程中，先建立“先總后分”的立體化分析方式，然后再往下分析，從而實現(xiàn)從總體到局部的鳥瞰。這種思維方式具象成一幅畫，就是一張金字塔結構的樹狀圖。

圖為“金字塔結構圖”體現(xiàn)了結構化思維“橫縱”兩方面的立體化分析方式。

從縱向上看，最頂端就是需要解決的問題，下一層是支撐解決問題的不同方面，再下一層就是支持這些不同方面的原因，或者叫子理由。當然，可以不斷地再往下拆解每一個子理由。

特別強調的是，金字塔結構圖體現(xiàn)的是結構化思維這種立體化的分析方式，除了縱向之外，橫向上看，每一個層級的子理由也要符合結構化。也就是說，要通過歸類分組的方式將信息排序和窮盡。

建議： 每次在進行邏輯推演的時候，可以嘗試著使用這張圖，把思維過程畫下來。

（三）信息漏斗

當然，我們在現(xiàn)實生活中，很多時候并不一定有個明確的目標。而是要從沒有目標的海量信息中，篩選、識別，最終得出結論，這也是讓很多人最頭痛的。

結構化思維同樣可以解決這個問題。

金字塔結構，其實把它倒過來，就是一個面對海量信息的時候，你可以做到像漏斗一樣的思考過程：

圖為面對海量信息時，不斷篩選、提煉，最后得出結論的信息漏斗模型圖。

二、如何識別篩選和歸納整理信息

在工作和生活中，我們面對大量的復雜信息時，就需要用結構化思維的方式來對信息進行高效識別和歸納整理。

（一） 識別結論、理由、事實

首先，如何找到信息中的結論。

作為信息的接收者，想要知道對方到底想要表達什么，第一件事就要明確對方表達的結論。那什么是結論呢？結論就是中心思想，它首先是個觀點，也就是從一定的立場或角度出發(fā)，對事物和問題的看法。

那怎樣判斷你接收的這些信息當中，哪個才是對方想要表達的結論呢？

可以通過以下三個線索來找到它。

1、找到對方話語里表示結論的提示詞。

比如：因此、由此可知、可以斷定、所以、表明、我要說的重點是、證明了、問題的實質是……等等。

當看到或聽到這些詞的時候就要注意了：詞后面出現(xiàn)的往往就是結論。

2、關注信息中的幾個重要位置。

比如，對方說話的開頭、結尾。如果是文字信息表達，也可以看段落的開頭和結尾。這些都是特別容易呈現(xiàn)結論的地方。

3、如果是面對面地交談，你可以問問對方，“所以呢”。

如果下屬工作匯報時不停地說，你卻毫無頭緒。這個時候，

就可以通過追問“所以呢”，讓他快速說出他想表達的結論。

識別信息的第二步，辨別支持結論的理由。

判斷一個結論是否有價值，首先要去觀察這個結論是不是有理由支撐。

那怎樣找出理由呢？關注對方話語里的一些提示詞，比如：原因是、因為這個事實、有下列原因、鑒于、證據是、第一、第二、第三等等。

最后，識別信息的第三步，是找出信息中有哪些事實。

如果我們前面說的結論、理由可以是主觀的，那么事實一定是客觀的。

如何用結構化思維來判斷你接收信息的真實性和可靠性呢？

一共有兩個要點：

第一，要有客觀事實來支撐結論和理由；

第二，事實和理由，理由和結論之間要有證明和被證明的邏輯關系。

在接收信息的時候，只有最后的事實是可靠的，且其支撐的理由和結論的邏輯是順暢的，整個信息才是完整可信的。

識別信息的時候，找到信息的結論，就畫在金字塔的塔尖。然后，下一層，根據提示詞的線索來找到支撐結論的理由。從理由再往下，去找有沒有支撐理由的事實。找到了這三個信息當中的核心要素，就可以對著金字塔結構的樹狀圖理出信息的邏輯線來。這樣就能判斷出信息的完整性和可靠性。

（二） 怎樣歸納整理信息

面對海量信息，如何通過尋找結論、尋找理由和事實，來識別梳理信息，是一個縱向上的總分結構 。而橫向上的分類和排序，也就是結構化思維的橫向拆解，這里有個非常重要的MECE法則。

1、分類的MECE法則

這個法則來自于麥肯錫，中文意思是“相互獨立、完全窮盡”。簡單來說，就是使用MECE法則分類，各個要素之間要保證不能有交叉，也不能有遺漏，也就是“不重不漏”。

MECE的定義圖示：

舉個例子，把人分為男人和女人，就符合MECE法則。因為從人的生理結構上來說，除了男人就是女人。但如果把人分為男人和未婚女人，就有問題了，因為沒有窮盡，把已婚女人給遺漏了；把人分為男人和已婚人士，又出現(xiàn)了重復，因為男人里邊有已婚的，已婚里邊有男人。

在信息分類的時候，MECE就好比一把尺子，可以用來判斷信息要素是不是分類清楚了。

2、MECE的5種分類法：

1） 二分法。 這個分類方式在日常生活中比較常見，其實就是把信息分成A和非A兩個部分。

比如國內、國外，他人、自己，已婚、未婚，成年人、未成年人，左右，男女，收入和支出，專業(yè)和業(yè)余等等。

2） 過程法。 也就是按照事情發(fā)展的時間、流程、程序，對信息進行逐一的分類。

你在日常生活當中制定的日程表，解決問題的6個步驟，達成目標的3個階段，其實都屬于過程分類。 過程分類法特別適合用于在對項目進展和階段的匯報上。

3）要素法。比如說優(yōu)秀員工的7種品質、公司的組織架構圖等等，其實都是把一個整體分成不同的構成部分。可以是從上到下，從外到內，從整體到局部。 這種分類方法是用于說明事物的各個方面特征的。

4） 公式法。 也就是說，可以按照公式設計的要素去分類，只要公式成立，那這樣的分類就符合MECE原則。比如，銷售額=單價×數(shù)量，這里就是把銷售額通過公式拆解成了單價和數(shù)量。

5）矩陣法。 如我們在安排工作的時候，把工作分成以下四種：（1）重要緊急，（2）重要不緊急，（3）不重要但緊急，（4）不重要也不緊急。然后可以把它們填到4個象限當中去，這4個象限就是我說的2×2矩陣。這種分類方式就叫做矩陣法。

這種分類方式的關鍵在于，要使用2次二分法。

如給員工布置任務，可以先用二分法把員工分為有意愿做任務的員工和沒有意愿做任務的員工；然后再從另外一個維度再用一次二分法，把員工分成有能力做任務的員工和沒有能力做任務的員工。

接著，把這兩個不同的類別交叉，就可以得到一個四個象限的類別，它們分別就是有能力有意愿，有能力沒意愿，沒能力有意愿和沒能力沒意愿。得出的這4項分類是MECE的，它是不重不漏的。

圖為由“矩陣法”得到的四象限圖

MECE的好處不僅僅是可以對全部信息進行歸類整理，還在于，對事物的構成要素進行MECE思考的時候，甚至可以激發(fā)沒有想到的點子，拓展思路。

（三）特定場景的分類模型

對于大部分情況來說，MECE法則是一個較為通用的分類法則，但在某些場景下我們還有更直接的模型，可以把現(xiàn)有的信息，分類放到一些分類模型當中去。

比如，在考慮市場戰(zhàn)略的時候有一個常用的模型叫做3C，即公司（Company）、顧客（Customer）、競爭對手（Competition）三個英文單詞的首字母。按照這三個要素進行戰(zhàn)略歸類的時候，就可以防止公司出現(xiàn)忽視用戶需求、市場行情，自顧自去開發(fā)產品，導致血本無歸的情形。

再比如，在做市場營銷決策的時候，有個4P結構，是由產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和營銷（Promotion）四個詞的首字母構成的。制定決策的時候，將這四個要素考慮完備，就可以避免陷入“低價格一定有好營銷”的誤區(qū)。

三. 怎樣提煉信息結論

將信息進行概括，高效得出結論的方法有兩種，一種是歸納法，一種是演繹法。

（一）歸納法的應用

這是一種從特殊到一般的思維方式，也就是說根據許多個別事物的特殊性來概括出同類事物的特征。

雖然歸納法是我們日常生活當中比較常見的論證方式，但是，使用歸納概括結論時，一定要確保所羅列的要點是窮盡的。否則，得出的結論就有可能不是正確的。

那如何窮盡要點呢？用MECE法則。

找共性一共有兩種方法，分別叫做描述性概括和行動性概括。

1、描述性概括

簡單來說，就是找出事物屬性上的共同點。

用朋友的述職報告來說明。

去年這一年，這位朋友一共做了三件事：

第一類，是針對線下的散客的營銷課上，全年吸引了將近一萬名的受眾學習。

第二類，是針對企業(yè)的營銷培訓，全年走進了100家企業(yè)，為企業(yè)高管培訓營銷理念。

第三類，是針對自家公司的培訓，給公司的銷售人員培訓營銷技巧。

這三類工作的共性是什么呢？都是培訓。

再進一步，無論是針對線下用戶、企業(yè)，還是自家公司，其實全年的核心工作都是營銷培訓。

2、行動性概括

簡單來說，就是找出事件結果的共性。

再拿這份述職報告來舉例，朋友寫的是“上一年培訓工作總結”，這顯然不是一個結論。這三類工作的共同結果是什么？提升了學員對營銷的熱情和參與度。

請注意這兩種提煉方式得出的差別：

第一種概括的是事物屬性上的共同點；

第二種則是往前更進了一步，導向最終的結果。

所以，在日常工作中，一個好的結論，可能是兩種找共性方法的結合。先找到事物本身的共性，再通過總結事物發(fā)展的結論，給出一個完整有意義的結論信息。

比如，這里的述職報告，把兩種方法得出的共性放在一起看一下：

工作本身的共性是，培訓；

工作結果的共性是，提升了學員對營銷的熱情和參與度。

結合起來，“打造有生命力的培訓項目”

怎樣才能概括得徹底呢？回想一下結構化思維的核心——金字塔結構圖。歸納法概括總結的過程，其實是一個由金字塔底部開始，把所有要素進行歸類，由下向上的推演過程。在推演到金字塔頂?shù)目偨Y論之前，要素間還存在很多子結論。一個不好的結論概括，最糟糕的情況是只是羅列了細節(jié)，沒有進行任何概括總結。還有一種可能是比較難分辨的：沒有將結論推演到金字塔頂，錯誤地將一個子結論誤認為是真結論。這就是所謂的“概括得不徹底”。

避免這種情況，有一個訣竅。就是多問一句“所以呢”，也就是我們追問金字塔結構圖中，最頂層結論的過程。做結論推演時，可以把金字塔結構圖畫出來，每向上推演一層，都可以問自己一句“所以呢”，直到這個結論再也不能問出“所以”是什么。

（二） 演繹法的應用

另一種提煉結論的方法，是演繹推理。也就是大家比較熟悉的亞里士多德的三段論演繹法，把思維的這個推演結構分為大前提、小前提和結論。通常大前提是事物的共性，小前提是具體事物，結論是具體事物的性質。

用三段論最著名的“蘇格拉底會死”來舉例。

大前提，所有人都會死；

小前提，蘇格拉底是人；

結論，蘇格拉底一定也會死。

這其實就是一種由一般到特殊的思維方式，它的核心就是將某一個事實與對應的某個規(guī)律聯(lián)系起來，得出結論。所以， 當嘗試去說服別人的時候，使用演繹法提煉結論的方式會非常的適用。

這里需要注意的是，大前提一定要滿足無可爭議這個條件，否則說服就無法達到效果。

那么，什么是容易引起爭議的前提呢？有兩種。

第一種，大前提是主觀判斷。

舉個例子，如果你和一個女孩兒去示愛，給出的大前提是你適合嫁一個溫柔顧家的人；小前提，我就是溫柔顧家的人；結論是，你要嫁給我。

這個女孩子很有可能不答應你的求婚。為什么？因為她喜歡的可能是霸道總裁。

第二種，在大前提當中，羅列特別冗長的信息。

比如，你寫一個匯報，前面寫了10頁的大前提，10頁的小前提，最后一頁才出結論，這個時候對于信息接收者來說負擔太大了，還沒等到結論呢，就放棄了。

為了避免這兩種爭議，你可以這樣做：

首先，大前提要盡量引用普適的真理或者是客觀事實，比如大家都認可的公理、定理或者是行業(yè)規(guī)律。

其次，在羅列大前提要素的時候，盡量不要超過3項。

圖為“歸納法”和“演繹法”的結構圖

四. 怎樣清晰表達信息

思考過程始終是一個隱性的過程，最終我們仍要將得出的結論顯現(xiàn)化出來，也就是對外表達出去。

（一） 清晰表達四原則

想要做到讓人聽懂，是有套路的，簡稱為 “論、證、類、比” 四個原則。

第一個原則，論。也就是結論先行。 一次表達只支持一個思想，最好能夠出現(xiàn)在開頭，這叫結論先行。

第二個原則，證。也就是以上統(tǒng)下。 說的是，任何一個層次的要點都必須是它下一個層次要點的總結概括，直到最后一個層級的內容是客觀事實或數(shù)據為止。

第三個原則叫類，也就是歸類分組。 就是每一組要點必須要屬于同一個范疇。

第四個原則叫比，也就是邏輯遞進。 所以每個要點都需要按照一定的邏輯順序進行排列。

比如：“我認為這個產品將成為非常成功的產品，可以繼續(xù)加大研發(fā)力度。原因有三點：

第一，在銷售方面，用戶數(shù)據非常樂觀。比如，用戶有效產品激活碼為3萬多個；試用用戶的留存率為80%。

第二，在營銷方面，市場熱度非常高，由于前期投入大幅度的廣告費用，還請了歐巴代言，所以我們的產品搜索指數(shù)在一周內也排在前五名，吸引了30多家媒體的報道。

第三，在運營方面，這次準備更加充分，上線的活動方案已經準備好，只差執(zhí)行了。”

最后，如果你為了加強聽眾的印象，還可以再強化一下結論，“我們一定要在研發(fā)力度上再加把勁，幫咱們這個產品在市場上獲得更大的成功?！?/p>

有結構的表達就是以結論為開頭，層層論證結論，最后再強化結論的過程。

這個表達的結構同樣符合金字塔結構：

縱向上，頂層是總結論，然后支撐結論的要點要層層下分，直到客觀事實跟數(shù)據；橫向上，每一組要點都有一定的規(guī)律和分類，彼此也是有邏輯關系的。而且，有了這樣一張結構圖以后，可以在任何短的時間內把一件事說清，說全，只是深入的程度不同而已。

舉個例子，比如：

只有一秒鐘或兩秒鐘的時間，只需要說結論就可以了，“我們這個產品會成功，要加大研發(fā)力度?！?/p>

那如果有一分鐘呢？就可以說到金字塔結構的第二層，“我這個產品會成功要加大研發(fā)力度，原因有三點：（1）銷售方面，用戶數(shù)據非常樂觀；（2）營銷方面，市場熱度非常高；（3）運營方面，這次準備更加充分?！?/p>

那么如果有兩到三分鐘呢？就可以按照剛給的完整版來說了。

所以，如果給30秒鐘的時間，說不清楚一件事，那么給你30分鐘，也未必能說清楚。為什么？你的表達沒有結構，沒有重點。

圖為“論、證、類、比”的金字塔結構圖

（二） 重要的事情說三點

結構化的表達是可以被訓練的，一個簡單的訓練方法，叫“重要的事情說三點”。

當對方向你提問的時候，如果你可以立刻回答出有三點，一定可以給對方留下腦子很快的印象。

首先，要給出個結論；

然后，再給出支撐這個結論的三個理由。它們之間還要符合“論證類比”的原則。

比如，當我們在說一些邏輯性非常強的話題的時候，對話題的把握就要非常周密：

橫向上要符合“類”和“比”，話題不能有遺漏和疏忽，還要有先后次序；縱向上，要符合“論”和“證”，挖掘思考的深度。

這都是非?？简灤竽X對信息處理功力的，更何況你還用三點把整個事情說清楚了。

想要做到這樣的話，還需要配合大量的訓練。最簡單的建議就是， 在生活和工作當中，任何人問你問題，你都可以嘗試著用三點來回答。不管你是不是真的想到了具體的內容，總之先說出有三點，然后再一邊解釋，一邊思考具體內容。

實踐了三點法則以后，周圍的人就會立刻對你產生變化，因為你的表達方式不僅變得自然有邏輯，而且還非常干凈利索。

結構化思維可不僅僅是一種思維方式，它更是一種透過結構看世界的視角。