在英國殖民印度時期，印度德里市眼鏡蛇在大街上肆虐，嚴重威脅著人們的生命。
為了能夠解決這個問題，英國政府發(fā)布懸賞：誰殺死一條眼鏡蛇，就可以得到相應(yīng)數(shù)額的獎金。一開始這個政策的效果很好，大量的眼鏡蛇被獵殺。
可是一段時間之后，事情發(fā)生了變化。
隨著眼鏡蛇的減少，殺死一條野生的眼鏡蛇也越來越困難，于是大家開始大量養(yǎng)殖眼鏡蛇，然后再殺死，去政府領(lǐng)取賞金。這樣，就形成了一個產(chǎn)業(yè)鏈。
政府發(fā)現(xiàn)了這一點后，便取消了獎賞。這樣，農(nóng)民們養(yǎng)殖的眼鏡蛇就沒有任何作用，他們便將養(yǎng)殖的眼鏡蛇放生，導(dǎo)致眼鏡蛇的數(shù)量比懸賞之前的更多。
也就是說，針對眼鏡蛇問題的解決方案，反而使該問題惡化。
這是政府的行為，我們在日常的生活當中也有類似的情況發(fā)生。
比如，參加2017年年末的早起打卡行動。剛開始幾天還挺順利，可是有一天有事情，加班到很晚，早上很晚才起床，發(fā)現(xiàn)今天自己又起晚了，錯過了打卡的時間，連續(xù)幾次后，心情十分沮喪，干脆直接放棄。于是，比參加打卡之前起得還要晚。
可是，試想一下，如果在提出方案之前就想好解決方案，將多種可能性考慮在內(nèi)，是不是就會避免這樣的問題？
說到解決方案，就不得不提起麥肯錫公司。
麥肯錫是世界上最著名、最成功的戰(zhàn)略咨詢公司。它不僅有接近百年的歷史，而且為很多知名的公司提供商業(yè)資訊，如排在《財富》雜志前500強的公司，這些公司分布各行各業(yè)。世界排名前100家公司中70%左右是麥肯錫的客戶，其中包括AT&T公司、花旗銀行、柯達公司、殼牌公司、西門子公司、雀巢公司、奔馳汽車公司等。
那么，麥肯錫到底是如何獲得這么多杰出公司青睞的？他們又是如何提出合理的解決方案的？
《麥肯錫筆記思考法》為我們揭開了這其中的秘密，讓我們能夠在這樣一個紛繁復(fù)雜又充滿誘惑的世界里，學(xué)會用筆記思考，找到正確的解決辦法，從根本上實現(xiàn)自我提升。
這本書的作者是大島祥譽，曾是麥肯錫資深管理咨詢師，在多家公司里供職。2002年之后，自己經(jīng)營公司，從事高管培訓(xùn)等咨詢工作?？芍^是咨詢界里的大牛，他通過這本書，向我們詳細地介紹了如何使用他在麥肯錫學(xué)會的筆記思考法。
全書分為四個部分，第一部分簡單介紹了使用筆記思考法的準備工作，緊接著第二部分介紹了麥肯錫筆記思考法的使用方法，最后兩部分對第二部分進行延伸，重點講述了如何在日常的工作生活中也能靈活使用麥肯錫筆記思考法。
大島祥譽告訴我們的筆記思考法其實可以簡單概括為一個認識，四個步驟。
首先我們來說說麥肯錫筆記思考法對筆記不同的認識。
我們從小就在做筆記，無論是上學(xué)時筆記本上記滿的密密麻麻的語法和公式，還是工作之后的各種會議事項、備忘等等，筆記在我們心目中一直充當著記錄的作用。在奧野宣之的《如何有效整理信息》中，筆記也發(fā)揮了巨大的作用，它是搜集素材，整理素材的絕佳方式。
但是在《麥肯錫筆記思考法》中，作者升級了我們的認識：所謂筆記其實還可以有更大的用途，那就是解決問題。
這似乎有點偏離我們的認識，用筆記來解決問題？好像不太可能啊……
但是作者以他在麥肯錫多年的工作，豐富的商業(yè)咨詢經(jīng)驗告訴我們，這是可能的，而且每個人都可以學(xué)會這個方法。
當我們有了筆記可以解決問題這樣的認識之后，我們的準備工作就差不多了。
接下來我們就一起來看看筆記思考法的四個步驟。
這四個步驟十分簡單好記，分別是：
確定問題原因
找到解決方案
驗證解決方案
成果輸出
我們先來看第一個步驟——找到真正的問題。
這個步驟可謂是四個步驟中最為關(guān)鍵的，而且每一個步驟都需要我們尋找真正的問題所在。那么如何才能找到真正的問題呢？
在這里，作者大島祥譽將問題分為兩種，一種是“反應(yīng)型”問題，這類問題的特征是馬上就能發(fā)現(xiàn)，但是解決了之后，還會出現(xiàn)同樣的問題。
另外一種是“率先型”問題，這類問題就是本質(zhì)問題，解決了這個問題之后，不會出現(xiàn)類似的問題。如何發(fā)現(xiàn)率先型問題呢，最好的辦法就是詢問自己“應(yīng)該怎么做，才能杜絕類似問題的發(fā)生”。
比如說，你最近看了一篇文章，提到了別人如何如何成長，如何如何自律，然后自己也想要成為那樣的人。于是，你就在網(wǎng)上找各種這方面的信息。別人說了很多，比如說閱讀啊，寫作啊，自己都想去嘗試，可是平常上班又很忙，下班了回到家里就想窩在沙發(fā)上，根本沒有動力去成長，去自律。于是經(jīng)過一番思索，你決定先去學(xué)一學(xué)如何寫作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)報了寫作課之后，自己竟然沒時間學(xué)！參加了打卡群，發(fā)現(xiàn)自己還是和以前一樣不寫作、不閱讀。
在這個過程中，你總是被當前存在的問題牽著走，比如想能夠提升自身能力，看到別人說讀書有用，就去讀書，結(jié)果參加了讀書營之后，發(fā)現(xiàn)自己根本沒時間讀書，最后還是無法提升自身能力，這就又產(chǎn)生了新的類似的問題。這種看似解決了問題，實際上還有新問題產(chǎn)生的情況，我們就可以認為是反應(yīng)型問題。
為了找到真正的問題，我們需要思考，如何才能真正解決有時間成長的問題，而不是解決了一個問題之后，又有同樣的問題冒出來。
還是以上文想要成長的例子來說，可能經(jīng)過一段時間的信息搜集，你注意到有些人通過早起實現(xiàn)了個人能力的提升。你經(jīng)過一番思考，發(fā)現(xiàn)這個問題可以解決你白天沒時間的問題，你可以在早上6點到七點半之間的時間里用于能力提升，一不用擔心沒時間，二不用擔心上了一天班晚上回家沒有勁頭學(xué)習(xí)。
于是我們的問題就變成了：如何通過早起實現(xiàn)成長。
解決了這個問題，就能夠解決其他問題，我們把這種問題，稱之為率先性問題。
需要特別提醒大家的是，找到真正的問題這個步驟貫穿整個筆記思考法。也就是說，在任何一個需要確定真正問題的步驟，我們都需要用到這樣的方法。
確定了真正的問題之后，我們就可以開始繼續(xù)搜集相關(guān)的信息，去尋找問題的原因所在。在這里，作者提出，現(xiàn)場搜集信息的時候可以用橫線筆記本，這樣方便書寫大量的信息。
搜集了足夠多的信息之后，我們需要將信息分類，分別分成where（問題所在），why（原因），how（策略）。在這里，作者特別指出了新人的誤區(qū)——大談特談策略。
比如說，你想要早起，你不假思索地就提出了策略，告訴自己下次早點睡就可以了?？墒悄惆l(fā)現(xiàn)自己要么是無法早睡，要么是即使早睡了，也無法早起。
一提到要早起，馬上就說出策略——早睡。這就是作者提到的新人最大的誤區(qū)。
這個時候正確的做法是什么？
我們應(yīng)該思考，無法早起的本質(zhì)原因是什么。其實，可以借用上文找到真正問題的方法，問自己哪一個問題得到解決了，所有的問題都解決了。
除開上述的方法，還可以用箭頭筆記，來找到問題的本質(zhì)原因。
什么是箭頭筆記呢？就是不斷追問自己，“why so”（為什么這樣）和“so what”（發(fā)生了什么）。
我們還是以無法早起為例子：
首先，我們需要將導(dǎo)致我們無法早起的原因都寫出來。
晚睡
不夠重視早起
沒有早起的習(xí)慣
天氣太冷，起不來
……
接下來就可以使用箭頭筆記法了。
我們來看一看第一個無法早起的原因：晚睡。
晚睡→why so？（為什么這樣？）→因為玩手機玩得太晚→so what（之后又會怎樣呢？）→ 越玩越放不下手機→ why so？→無法抵抗誘惑→ so what？→抵抗了誘惑，不玩手機，也還是不想睡覺。
接下來我們來看看第二個原因。
不夠重視早起→why so（為什么這樣？）→不知道早起做什么，不知道可以帶來怎樣的好處→so what（之后又會怎樣呢？）→ 放任自己想什么時候起就什么時候起
由以上兩個例子我們就可以看出來，晚睡并不是無法早起的根本原因，最多算是直接原因。
而第二個原因中因為不知道早起會有什么好處，就放任自己想做什么做什么，想什么時候起床就什么時候起床，才是不能早起的真正原因。
這樣，我們就用箭頭筆記法找到了不能早起的真正原因。
實際上我們是在用箭頭筆記法來不斷追問，深入問題內(nèi)部，來找到問題的本質(zhì)所在。
我們來總結(jié)一下第一個步驟，找到問題原因。找到本質(zhì)問題的方法是，找到那個能夠解決所有問題的問題。如果你解決了這個問題，但是還會產(chǎn)生類似的問題，那么這就不是一個本質(zhì)問題。找到本質(zhì)問題之后，我們就要去找本質(zhì)原因。這里要注意了，千萬不要一上來就說解決辦法，最好是先用箭頭筆記思考法想一想，為什么會出現(xiàn)這種情況？如果這樣，那么接下來會發(fā)生什么？
找到了本質(zhì)的問題和原因之后，我們就需要去探尋解決策略了。
我們就需要進入第二個步驟找到解決辦法。在這里，我們需要將搜集的信息進一步進行分類。
怎么個分類法呢？就是麥肯錫十分著名的“空·雨·傘”思考法。
這個思考方法，來自于麥肯錫的一個經(jīng)典圖表。
天空有烏云（這是事實）—→看樣子要下雨（這是解釋）—→應(yīng)該帶雨傘（這是行動）
第二步找到解決辦法的思考關(guān)鍵在于，找到你關(guān)注的信息，然后將信息按照事實、解釋、行動進行分類。
我們還是以不能早起為例，之前我們已經(jīng)找到了不能早起的根本原因，這次，我們要通過空·雨·傘這種分類方法找到事情的解決辦法。
首先，事實是，每天不能早起，玩手機到深夜。
對于這個事實的解釋是，不夠重視早起。
根據(jù)事實和解釋，我們得到的行動是：重新確立對早起的認識，每天早起做最重要的事情，提升早起的重要程度。
當我們最后想到了行動辦法的時候，也就是我們確立假設(shè)的時候。
好了，我們來總結(jié)一下第二部分的內(nèi)容，如何找到解決方案。我們需要對搜集來的信息進行分類，分別分為事實、解釋和行動。其中解釋一定是對事實的解釋，行動一定是根據(jù)事實和解釋而來，千萬不能隨意寫下行動步驟。
可能大家都覺得，問題解決到這一步不就應(yīng)該結(jié)束了嗎？可是，你試想一下，如果你找到的解決辦法不對怎么辦？如果按照錯誤的解決辦法來做事情，會不會像英國政府一樣，導(dǎo)致印度德里市的眼鏡蛇越來越多呢？
所以，我們需要筆記思考法的第三步來驗證我們的假設(shè)是不是正確的。
但如何才能更好地驗證假設(shè)呢？作者告訴我們首先要使用故事線思考法，然后建立提問列表。
故事線思考法是什么呢？
我們都知道，任何一件事都有起因經(jīng)過高潮和結(jié)果，對應(yīng)起來就是起承轉(zhuǎn)合。
故事線也是由起承轉(zhuǎn)合組成，其中“起”就是找到的本質(zhì)問題，“承”就是我們找到的行動假設(shè)，“轉(zhuǎn)”就是對假設(shè)的驗證，“合”就是根據(jù)你的假設(shè)，提出解決問題的具體方法。
而用故事線思考，就是我們前文提到的故事線思考的態(tài)度。
結(jié)合早起這件事來說，我們就有了如下的故事線：
（起）我們的問題：成長的關(guān)鍵在于早起
（承）行動假設(shè)：提高對早起的重視程度，把早起看做每天最重要的事情
（轉(zhuǎn)）驗證：驗證提高對早起的重視是否有效
（合）具體解決辦法：閱讀關(guān)于早起的勵志文章，將早起排在日程表的第一項，加入打卡群，用同伴的力量刺激自己對早起的重視。
簡單來說，你可以把故事線想象成一張地圖，起承轉(zhuǎn)合就是我們的四個關(guān)鍵路標。如果不將我們以上的思考線路都整合在一張紙上，我們就沒有辦法找到思考過程中的邏輯漏洞。
第三步驗證假設(shè)還需要確認具體解決辦法是否正確。那么如何才能確認具體解決辦法是否正確呢？
方法就是剛才提到的確定自己的提問列表。
也就是說當明白了故事線中行動假設(shè)和具體的解決方案，我們就要根據(jù)這些解決方案，針對性地做一些調(diào)查。如果是調(diào)查商業(yè)問題，自然是要到現(xiàn)場，尋求第一手資料。但是如果是關(guān)乎我們個人成長的，那就要問問自己了。
但無論是哪一種，都需要我們?yōu)樽约合氤鲆粋€提問列表。以上文的早起為例，
我們的關(guān)于解決方案的假設(shè)是：提高對早起的重視程度，把早起看做每天最重要的事情
我們的更加具體的解決方案是：閱讀關(guān)于早起的勵志文章，將早起排在日程表的第一項，加入打卡群，用同伴的力量刺激自己對早起的重視。
這個時候我們要問問自己：
還有沒有其他更好的方法可以讓我重視早起？
閱讀勵志的文章真的有效果嗎？
日程表應(yīng)該如何更具體的安排來達成早起的目標？
加入什么樣的打卡群更適合自己？
為了早起我還要付出哪些努力？
……
如果你最后得出的答案和你的假設(shè)是一致的，那么就可以開始執(zhí)行了?？墒侨绻愕贸龅拇鸢负湍愕募僭O(shè)不一致，那么就需要回頭看看你的第二步，解決問題的假設(shè)是否恰當，你是否找到了真正的問題?；蛟S你在問自己的過程中發(fā)現(xiàn)了更好的早起的辦法，這又何嘗不是思考帶給我們的驚喜呢？
說到這里，可能有朋友會問了，那如何才能提出這么好的問題呢？
要明確這個問題，我們還要首先知道，什么才是優(yōu)秀的問題？
作者告訴我們，那些“能夠引發(fā)出更多的問題，從而接近本質(zhì)的問題”，就是優(yōu)秀的問題。這是什么意思呢？就是說，能夠讓你接著問“為什么”的問題，同時這個“為什么”能夠更進一步解決你存在的問題的，才是優(yōu)秀的問題。
比如說，“還有沒有其他更好的辦法可以讓我重視早起？”這個問題，我們可以繼續(xù)問下去，“是不是可以給自己增加動力？”“如何增加早起的動力？”“制定早起的任務(wù)，并完成?！薄爸贫ㄊ裁礃拥娜蝿?wù)能夠讓我早起？”“自己非常喜歡的，熱愛的事情?！?/p>
比如說做一頓豐盛的早餐，比如說健身，比如說閱讀，等等。
在這里每個人都有自己可以發(fā)揮的余地。
這樣的問題，就是好問題。
經(jīng)過故事線思考法和確立提問列表這兩個方法之后，我們得出了結(jié)論：只有當早上起床做自己喜歡的事情，才能真正重視早起，從而達到早起的目標。
我們的驗證最后和我們之前的行動假設(shè)一致，這出說明我們的行動方案是行得通的，而且在這個過程中我們得出了更好的執(zhí)行方案，這就是思考帶來的驚人好處。
我們來總結(jié)一下第三個步驟，驗證假設(shè)。驗證假設(shè)之前，我們需要繪制思考地圖，也就是故事線，故事線中的起承轉(zhuǎn)合分別是，本質(zhì)問題，針對解決辦法的行動假設(shè)，驗證假設(shè)以及最后的具體解決方案。有了故事線之后，我們就針對行動假設(shè)和最后的解決方案進行提問，建立一個提問列表，從多方面審視我們的假設(shè)。如果發(fā)現(xiàn)假設(shè)有問題，那么我們就要回到上一個步驟，重新確立行動假設(shè)，一直到我們的行動假設(shè)能夠通過驗證。
筆記思考法的最后一個步驟是：成果輸出。
簡單點來說，就是當我們思考結(jié)束的時候面臨一個任務(wù)——講給別人我們思考的結(jié)果。
這個講述還不能是簡單地告訴別人你思考的過程，而是要十分簡潔明了重點突出地講述你思考的結(jié)果，以及你的結(jié)果為什么是正確的。
也就是說，你要想象一下，你面前坐著你的上司，你需要清晰明白地告訴他，為什么你的解決方案是可行的。
最后一個步驟，與其說是思考步驟，不如說是溝通步驟。
那么如何才能做到簡潔明了，重點突出呢？
作者告訴我們，要學(xué)會概括。
這個概括就是要求做筆記的人，對整個筆記的內(nèi)容進行提煉總結(jié)，最好能夠上升到理論的高度。
可是對于大部分人來說，很難有非常精準的概括能力，這應(yīng)該怎么辦呢？
大島祥譽告訴我們，可以用在每一個要點之前加上一個小黑點的方式來完成。
比如像這樣：
事實：
· 晚上睡很晚，早上起不來
· 工作到晚上八九點，回到家快十點
解釋：
· 工作太累，沒有精力早起
· 覺得不早起好像也沒什么
· 晚上放不下手機
行動
· 尋找秋葉當做榜樣，激勵成長
· 在群里和小伙伴們一起打卡早起，利用群體激勵效應(yīng)
· 早起做最重要的事，閱讀難點書籍一小時。
結(jié)論：
· 最重要的事情放在早上，才能督促早起。
前面聽起來很平常沒什么，可是經(jīng)過結(jié)論這么一提煉，是不是簡單易懂，重點明晰？
實際上，筆記思考法的第四步——成果輸出，要求我們能夠站在聽眾的角度上去輸出成果，并且做到簡單明確。做到這一點需要我們提升概括能力，而概括能力的提升，只需要每次寫要點的時候，在前面加上一個小黑點提醒自己就可以了。
那么我們也來用簡潔的語言提煉一下《麥肯錫思考筆記法》的核心內(nèi)容。
首先我們要改變對筆記的認識，意識到筆記還可以用來解決問題，而不是單純?yōu)榱擞涗洝?/p>
其次，我們要明確思考筆記法的四個步驟。
步驟一，確定問題原因。找到那個可以解決其他問題的本質(zhì)問題，同時利用箭頭筆記法，問自己為什么這樣？如果發(fā)生了這些，接下來會是什么？由此一步步找到真正的原因。
步驟二，找到解決方案。這需要我們對搜集來的信息進行分類。分別分為，事實、解釋和行動。特別注意的是，解釋一定是來自事實，而行動一定是來自于事實和解釋，不可主觀判斷。
步驟三，驗證解決方案，利用故事線思考法，繪制思考地圖，然后對第二步得出的行動假設(shè)和具體的解決方案進行提問，檢查在邏輯上有無漏洞，或者是有沒有遺漏的重要信息。如果有，就回到第二步。
步驟四，成果輸出。實際上就是想象自己對別人匯報自己的思考過程和思考的結(jié)果，說服別人相信你的解決方案是對的。這需要我們有聽眾思維和概括能力。
需要注意的是，任何一個步驟都需要我們找到本質(zhì)的問題，也需要我們進行概括，并不是說只是在最后的一個步驟需要。
以上四個步驟循序漸進又環(huán)環(huán)相扣，基本上按照思考的順序來進行。如果掌握了這種思考方式，那么在解決問題上，自然是舉重若輕。
古典老師說過，解決問題的能力是現(xiàn)在職場最重要的能力之一。而解決問題，又離不開超群的思考能力。大島祥譽的這本《麥肯錫筆記思考法》就利用筆記這種可視化的方法，用簡單的四個步驟幫助我們提升解決問題的能力，從而磨練自我，實現(xiàn)自我的成長。
