</br>也就是去年，互聯(lián)網(wǎng)上還流傳著?？爝f員和客戶的一些笑話和段子。
但是最近幾年的新興的快遞柜業(yè)務(wù)橫空出世，讓著這些個梗都變成上個世紀(jì)的老故事了。
背后的原因，也是由于資本市場對于最短時效的要求，比以往更加強(qiáng)烈的緣故。時間成本在單個客戶上的要求更加苛刻。。促使一些二三流的快遞公司，更傾向于快遞柜的這項寄存業(yè)務(wù)。但是伴隨的問題也隨之而來。<br />
</br>第一，快遞服務(wù)性降低。<br />
</br>我和我的朋友都住在中國的二三線城市，我們便以此作為考量樣本。
在一些二三線城市里，“通”字尾的一些二三流的快遞，由于是私人承包制度，很多用戶淘來的商品。
基本都是采取不提前告知，直接存入快遞柜。存入后，再由快遞柜系統(tǒng)自動發(fā)送信息給用戶的方式。節(jié)約了自身大量的時間成本，但是同時埋下的諸多隱患。首先是直接否定了用戶取件狀況。如果說用戶出差，且間隔較長的時間?？蛻舨荒芗皶r的檢查，購買商品的品質(zhì)；其次，在某些快遞柜運(yùn)營條件下，強(qiáng)制大量收取延時
費(fèi)用。最后，對于年紀(jì)稍長的客戶也是極不親民的服務(wù)，他們往往會忽略短信的提示，甚至有些人基本上不會操作快遞柜的取件模式。<br />
</br>第二，商家的信譽(yù)度受損。<br />
不少經(jīng)營網(wǎng)店的商家朋友，接到客戶關(guān)于快遞柜的投訴，明明都已經(jīng)聲明不要存入快遞柜了。店家為什么還是選擇這種方式。殊不知，作為商家，他們已經(jīng)對快遞公司千叮萬囑的向快遞公司提醒了這個問題，得到的很多也是正面的肯定和許諾，但是
由于二三流快遞公司服務(wù)的不連貫性，很難防止這些情況的發(fā)生，所以鑒于這種情況，我往往寧愿選擇價格略高的“某東”產(chǎn)品。因為起碼人家會提前電話告知不能及時取件的代償方式。
</br>第三，網(wǎng)購行為的打擊。<br />
互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)購，曾經(jīng)是我們引以為傲的一項服務(wù)業(yè)，它消除了中間商的價差，增強(qiáng)了市場自行調(diào)整價格，減少了產(chǎn)品的地域限制。目前網(wǎng)購，已經(jīng)發(fā)展到了目前技術(shù)的頂峰，也是它的瓶頸處，我們?yōu)榱诉M(jìn)一步的發(fā)展，卻要本末倒置的去減少他的服務(wù)性，來滿足物流環(huán)節(jié)的利益成本。我覺得是舍本逐末的。<br />
</br>朋友，如果說這個世界是我們用消費(fèi)的每一分來建設(shè)的，那么也請你用手中權(quán)利告訴物流公司和大佬，我們需要的服務(wù)是什么樣的。衷心的希望互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)服務(wù)，能恢復(fù)它應(yīng)有的溫情。<br />
