如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。
——戴爾·卡耐基
1、
認識一個姑娘，人挺秀氣，名校博士，高學歷人才，但不知道為什么，卻一直單著。雖然也先后相親了很多次，但卻大多數無疾而終。
有一天，偶爾遇到她，我們就聊了一會，我隨口問了她讀書時的一些事情，想打發(fā)點時間。
可剛聊了幾分鐘，我就發(fā)現(xiàn)跟這姑娘真的沒法繼續(xù)聊天了。因為我所有的話，她接過去都是以“但是”這個詞語開頭。
比如，我說：“聽說你們學校挺好的，老師們都很優(yōu)秀哦?！?/p>
她答：“但是，大家壓力都挺大的。上次聽說有一個老師在上班路上過勞死了?！?/p>
我有點懵，不知道該接什么。后來又說了句：“恭喜你博士快畢業(yè)啦，讀書其實也挺辛苦的?！?/p>
她答：“但是我愁死了呢，不知道工作應該怎么辦。是回原來單位呢，還是辭職不干呢？煩死了！”
……
幾個回合一走，我就無話可說了，只有匆匆告別。從此，再無類似的進一步交流。因為我實在是不喜歡句句被“但是”否定的感覺。
一晃幾年過去了，小姑娘仍然單著，我想肯定有多方面的原因，但與人不能愉快地交流肯定也是一個硬傷。
2、
記得參加“愛與幸?！迸嘤枙r，老師告訴大家，凡是說“但是”的人，前面哪怕做了再多的鋪墊，也是無效的，因為你真正想表達的是“但是”，只要一說了“但是”，就等于否定了對方的所有觀點，那么所謂溝通也就無從談起。
想想的確如此。
老師為了讓大家對這個詞印象深刻，還曾經制定了一個規(guī)則——哪個學員在和老師溝通時如果說了一次“但是”，就要被罰款充作班費。
結果，兩天的課程里，被罰的人還真不少，前赴后繼地交錢。大家一邊被罰得哈哈大笑，一邊又為這強大的慣性思維而覺得可怕。
有了這么形象而深刻的課程印象，回到家里，用了好長時間去覺察和反省自己，突然才意識到，自己原來也是那么喜歡說“但是”。
從那以后，慢慢去覺察，去改變自己的說話模式，記住不輕易出口“但是”，也教育孩子少說或者盡量不說“但是”。
3、
曾經看過一個事跡，講是一個年長的儒雅老師，所有人跟他溝通都如沐春風，欲罷不能。
這是為什么呢？
后來細心的作者才發(fā)現(xiàn)——原來這位老師不僅認真傾聽每一個人的心聲，而且無論對方說了什么觀點、提出了什么看法，他首先表態(tài)的都是肯定性的話語。他會說：“是的！”接著從對方的表達中，找出科學合理的部分，進行放大，然后再委婉地表達自己的觀點。
所以，每一個人都覺得跟他對話，流暢、舒心且愜意，因為被肯定、被認同。而老師的觀點，大家也都愿意接受。
這該是多么高的溝通境界！
《非暴力溝通》一書中，作者談到“傾聽和示弱的能力”時，也強調——“在一個生氣的人面前，永遠不要用‘不過’、‘可是’、‘但是’之類的詞語?！闭f的也是同一個道理。
4、
不說“但是”，聽起來很簡單，做起來絕不是一件容易的事情。因為我們習慣了想表達自己，想獲得別人的認可，想證明自己的存在。
但如果想獲得更和諧的關系，取得更好的溝通效果，我們就必須改變自己。
而不說“但是”，只是第一步，我們還應該努力向這位老師學習，不僅不說“但是”，還要多說“是的”——多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點和閃光處，多傾聽對方的心聲，多體會對方的感受，在此基礎上，再說出自己的感受、需要和請求。
都說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，好的語言是一扇窗戶，可以帶來和煦的風、溫暖的陽光；而壞的語言，就是一堵墻，在彼此的心靈之間壘得越來越高，直至看不到一絲光亮。
就讓我們從少說和不說“但是”、多說“是的”開始吧。
愿我們都能夠通過學習，不斷覺察、學習和改變自己，擁有越來越美好的和諧關系，愉悅他人，更愉悅自己！
