引言
《淺薄》這本探討互聯(lián)網(wǎng)對(duì)思維影響的書里，有一個(gè)核心觀點(diǎn)：人們接收信息的載體會(huì)塑造大腦神經(jīng)元的聯(lián)接方式，從而改變?nèi)藗兯伎嫉哪Ｊ健?/p>
語言作為信息傳播的重要媒介，亦是如此。它不僅是表達(dá)工具，還會(huì)塑造你看待世界的方式。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，存在著許多以煽動(dòng)性為目的的觀點(diǎn)文章。如果長(zhǎng)期習(xí)慣、并順應(yīng)這種缺乏嚴(yán)謹(jǐn)論證的語境，可能也會(huì)導(dǎo)致你傾向于情緒化地作出主觀評(píng)價(jià)，而無法找到問題的癥結(jié)所在。
有意識(shí)地強(qiáng)化自己的批判性思維，有利于抵抗這種“簡(jiǎn)單粗暴”的觀點(diǎn)式文章的侵蝕。
批判性思維固然是好，但在學(xué)習(xí)L先生智識(shí)營(yíng)第三課之前，我只是從字面上淺顯地理解——批判性思維，就是對(duì)任何事情先提出質(zhì)疑。
這個(gè)“粗暴”的理解或許在看營(yíng)銷號(hào)的文章「暫時(shí)有效」，但如果跟同事討論或跟朋友交流，總是用一種“挑刺”的語氣質(zhì)疑別人，卻容易變成“對(duì)話終結(jié)者”。
大多數(shù)人不喜歡跟只會(huì)「挑問題」的人相處，當(dāng)「批判」方式不對(duì)，就變成「抬杠」——對(duì)討論結(jié)果沒有幫助，只有無謂的爭(zhēng)吵。
這也是自己早期對(duì)批判性思維最大的誤解——為了「批判」而批判，顯得自己特別與眾不同、獨(dú)立思考的一種自我炫耀。
而通過學(xué)習(xí)L先生「元認(rèn)知：批判性思維」的這堂課，我也開始意識(shí)到批判只是手段，最終目的是為了達(dá)成雙方的「共識(shí)」——全面拓寬自己思考，更高維度的新觀點(diǎn)。
因此，今天的課程學(xué)習(xí)心得，也從三個(gè)角度進(jìn)行探討，如何借用兩個(gè)認(rèn)知篩工具實(shí)現(xiàn)：
1. 如何獨(dú)立思考，客觀審視互聯(lián)網(wǎng)各種信息。
發(fā)揮批判性思維的最基礎(chǔ)作用，避免變成被輿論裹挾和操控的工具。
2. 有效地提升自己論證的嚴(yán)謹(jǐn)性。
避免自己被同化成情緒化主導(dǎo)思考的人，并學(xué)會(huì)吸收不同角度的信息。
3. 讓溝通、探討更有效，提升職場(chǎng)專業(yè)素養(yǎng)。?
不要讓無效的爭(zhēng)吵變成工作的主題，更主動(dòng)地讓雙方達(dá)成解決問題的共識(shí)。
「思維圖」
1. Process On繪制，如需「可編輯」的源文件，點(diǎn)擊這里（請(qǐng)電腦端打開）
2. 文末附有完整思維圖示，手機(jī)端可能被壓縮，建議電腦打開。
一、認(rèn)知篩：5W1H
這個(gè)認(rèn)知篩非常簡(jiǎn)單，就是通過what、why、who、where、when、how五個(gè)維度，對(duì)信息進(jìn)行拆解和一一對(duì)應(yīng)分析。操作簡(jiǎn)單，合適在以下場(chǎng)景快速應(yīng)用：
1. 看一篇文章時(shí)，其呈現(xiàn)的內(nèi)容有哪些需進(jìn)一步考證。
2. 討論工作時(shí)，對(duì)方展示的信息是否足以支撐接下來的決策是正確的。
WHAT：分清事實(shí)與觀點(diǎn)
事實(shí)和觀點(diǎn)最大的區(qū)別就在于前者是客觀，后者是主觀。但并不要因?yàn)榭吹健翱陀^”就認(rèn)為事實(shí)就一定比觀點(diǎn)更好。
兩者同樣重要。只是呈現(xiàn)事實(shí)不一定有意義，尤其是在數(shù)據(jù)分析上，如果只是羅列一堆數(shù)據(jù)沒有分析而推論觀點(diǎn)，數(shù)據(jù)就無法發(fā)揮作用。
區(qū)分兩者的意義并不是找出孰優(yōu)孰劣，而是幫助我們判斷接下來如何解讀這個(gè)信息。
對(duì)于客觀事實(shí)，可信度可能更高，可以省下去考證的工作（只是可能，因?yàn)槭聦?shí)的呈現(xiàn)形式也會(huì)影響可信度，具體在“HOW”會(huì)分析）。
如果是觀點(diǎn)的話，就要停下來細(xì)想，是怎么推導(dǎo)出來的，合理嗎（即“WHY”）？如果對(duì)一個(gè)觀點(diǎn)沒有任何一絲存疑，直接全盤接受，就很容易讓自己的“大腦”變得越來越懶。
WHY：論證的重要性
區(qū)分了事實(shí)和觀點(diǎn)后，接下來就可以對(duì)觀點(diǎn)提出“WHY”，即為什么會(huì)有這個(gè)觀點(diǎn)，論證的方法有很多，其中課程重點(diǎn)提及了三種：
1. 個(gè)例是否能作為證明？
世間總能找出不同對(duì)立面的個(gè)例（個(gè)案或案例）。
當(dāng)你看到一篇文章只通過若干個(gè)例就得出結(jié)論，那就要警惕這篇文章的質(zhì)量了。
當(dāng)你在會(huì)議室闡述自己的觀點(diǎn)時(shí)，只用個(gè)例作為支撐，可能很快就被其它個(gè)例反駁，然后你再用個(gè)例反駁，最后就是各說各話。
但個(gè)例并不代表它就不能用于討論之中，以A、B兩人討論為例，可以這么厘清個(gè)例對(duì)觀點(diǎn)的支撐作用：
首先，個(gè)例只能用于說明，不能用于論證。
當(dāng)觀點(diǎn)確定為真，可以使用個(gè)例作為說明。個(gè)例的作用是讓抽象的觀點(diǎn)更加具體化，方便大家理解。當(dāng)A提出“幸存者理論”時(shí)，舉了一個(gè)他工作的例子，此時(shí)就是說明。
當(dāng)觀點(diǎn)未明確為真，就不能用個(gè)例來論證，因?yàn)閭€(gè)例不能作為論據(jù)。當(dāng)A用了個(gè)例作為論據(jù)，B反駁時(shí)，應(yīng)該直接針對(duì)其論點(diǎn)和論證過程來探討。如果針對(duì)個(gè)例就會(huì)出現(xiàn)上面說的，互相舉反例說到天亮都結(jié)束不了。
而往往在工作中，沒有結(jié)論的會(huì)議討論是最讓人煩的。
其次，個(gè)例只能用于類比，不能推及整體。
用作類比也有一個(gè)前提，即兩者的成立條件是一致的。這一點(diǎn)很關(guān)鍵，可以幫你判斷許多“詭辯”。
例如領(lǐng)導(dǎo)A讓員工B要接手一項(xiàng)難度很高工作，但并不是他職責(zé)范圍內(nèi)。領(lǐng)導(dǎo)A用了一個(gè)類比，說如果是大老板分配了難度很高的工作給他，他也得接受，同理，員工B也得接受。
咋聽下來，似乎有理，但實(shí)際上大老板分配的工作和領(lǐng)導(dǎo)A分配的工作在難度上是一致的嗎？這就需要去探究了。
同時(shí)，用個(gè)體來推及整體最常見的例子就是“地域黑”。因?yàn)閭€(gè)體來說明整體的特性往往不成立，是因?yàn)檎w還存在許多不同的個(gè)例的特點(diǎn)。就像許多純雞湯文會(huì)用一個(gè)故事來說明大道理，卻忽略了這個(gè)大道理成立的前提和適用范圍是極其有限的。
2. 我們可以有態(tài)度，但不要摻雜到判斷中。
例如：之前我看舒淇主演的《聶隱娘》，但因?yàn)閭€(gè)人喜歡科幻電影，不喜歡看文藝片，所以沒有太多感觸，但這不代表《聶隱娘》這部文藝電影就不好。
我不喜歡看文藝片——這是我的態(tài)度，個(gè)人對(duì)事物的一種純粹主觀感受；但不代表文藝片不好——這是我的判斷，個(gè)人綜合各種因素對(duì)事物作出的綜合評(píng)價(jià)。
但往往我們總是把評(píng)價(jià)跟判斷混合在一起——我們不喜歡的，就一定是不好的。
這種混合會(huì)導(dǎo)致許多討論最后變成無謂的爭(zhēng)吵或是抬杠，并且很難得出結(jié)論。因?yàn)閼B(tài)度是無法且沒必要討論的。喜好真的是非?！皞€(gè)人”、“主觀”，無需強(qiáng)制自己隨時(shí)妥協(xié)、改變。
但判斷是有一套相對(duì)客觀的普適標(biāo)準(zhǔn)來決定其價(jià)值。這套普適標(biāo)準(zhǔn)是基于許多人的共識(shí)積累，甚至形成一套科學(xué)的規(guī)范。
明確了這點(diǎn)，在工作會(huì)議上的討論就會(huì)有新的出口，例如討論一個(gè)活動(dòng)做不做，不要僅憑自己的喜好、過去經(jīng)驗(yàn)來決定，而是共同找出在現(xiàn)有資源、產(chǎn)品階段，決定這個(gè)活動(dòng)價(jià)值的共同標(biāo)準(zhǔn)，然后以此探討活動(dòng)是否做、如何做，這個(gè)會(huì)議討論才有質(zhì)量。
3. 避免混淆相關(guān)性和因果關(guān)系。
因?yàn)閮蓚€(gè)事物在時(shí)間和空間上出現(xiàn)了先后次序，大腦就很容易“誤會(huì)”為兩者是因果關(guān)系，其實(shí)可能就是巧合，或是有真正的原因隱藏起來沒發(fā)現(xiàn)。
這在許多工作決策中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)。例如這個(gè)月部門的業(yè)績(jī)不好，剛好業(yè)務(wù)同事出差次數(shù)少，領(lǐng)導(dǎo)就認(rèn)為是因?yàn)椴粔蚯趭^，接下來就制定了各種出差考核指標(biāo)。但兩者之間的因果關(guān)系是否有足夠的數(shù)據(jù)支撐呢？還是因?yàn)槭袌?chǎng)推廣疲弱減少了愿意預(yù)約上門演示的機(jī)會(huì)？
HOW：信息呈現(xiàn)的形式
正如上文所言，即使是一個(gè)事實(shí)，都不能絕對(duì)判斷為“真”。因?yàn)楹芏嗍聦?shí)都會(huì)被包裝：
1. 只呈現(xiàn)片面的信息，誤導(dǎo)大家的看法。因此在對(duì)一篇文章只呈現(xiàn)單方面信息時(shí)，可以嘗試去找找有無反面的觀點(diǎn)，進(jìn)行綜合考慮。
2. 把觀點(diǎn)包裝成事實(shí)。漢語博大精深，許多同義詞對(duì)不同情緒的調(diào)動(dòng)差異都很大，因此要謹(jǐn)慎一些偽裝成事實(shí)的觀點(diǎn)。
WHEN、WHERE、WHO
這三個(gè)維度相對(duì)比較簡(jiǎn)單，可以統(tǒng)一理解為信息的出處：時(shí)效性、來源、提出者。
二、圖爾敏模型
上面的5W1H模型在判斷一篇文章和工作討論時(shí)，可以快速應(yīng)用。接下來的圖爾敏模型會(huì)更加深入地探討論證的邏輯。我個(gè)人認(rèn)為可以適用于：
1. 讓自己思考、表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)更加嚴(yán)謹(jǐn)。推導(dǎo)出更具可操作性的結(jié)論，而不是錯(cuò)漏百出或空泛的大道理。
2. 主動(dòng)地去挖掘?qū)Ψ降碾[藏的邏輯，進(jìn)一步引導(dǎo)討論的節(jié)奏，最后達(dá)成共識(shí)。
第一、當(dāng)我們說出因?yàn)椤浴瓡r(shí)，中間是省略了一個(gè)非常復(fù)雜推導(dǎo)過程。
因?yàn)榧辞疤?，所以即結(jié)論。那當(dāng)我們?cè)谧鲆粋€(gè)決策，思考一個(gè)問題時(shí)，不要簡(jiǎn)單地只是受腦海里的一句“因?yàn)樗浴倍洌强梢匀缦聢D列出骨架、支撐、反駁、限定。
舉個(gè)例子：
在最近一次工作討論中，A說到因?yàn)閮?nèi)容營(yíng)銷是To B領(lǐng)域最流行的營(yíng)銷方式，近期部門銷售線索少，所以建議部門增加預(yù)算到這項(xiàng)工作中。
那如何讓A的結(jié)論更具有說服力呢？
首先，骨架就是因?yàn)椤浴艹闪⒌淖詈诵募僭O(shè)。即A的觀點(diǎn)是建立在“流行的營(yíng)銷方式，就一定適用本公司產(chǎn)品”這個(gè)假設(shè)成立基礎(chǔ)上。
其次，反駁就是對(duì)骨架可能存在的問題一一駁斥。流行的營(yíng)銷方式是否對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)有要求，是否大公司才有足夠資源做好？
再次，針對(duì)駁斥，支撐進(jìn)一步論證骨架的合理性。之所以流行是因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)已經(jīng)行之有效了；本公司有一個(gè)產(chǎn)品是典型的TO B領(lǐng)域應(yīng)用……
最后，綜合所有，得出限定范圍，因?yàn)樵S多假設(shè)、理論成立都有應(yīng)用的范圍。例如要發(fā)揮內(nèi)容營(yíng)銷的作用，產(chǎn)品必須符合什么特點(diǎn)，推廣預(yù)算需要達(dá)到多少。
綜合以上內(nèi)容，這個(gè)例子中，A最后呈現(xiàn)的結(jié)論應(yīng)該就是，以xx產(chǎn)品做測(cè)試，投入xxx預(yù)算，配合具備xxx能力的人員，來嘗試最新的內(nèi)容營(yíng)銷。
第二，主動(dòng)找出對(duì)方隱含的假設(shè)，引導(dǎo)達(dá)成共識(shí)。
找出對(duì)方隱含的假設(shè)并不是為了攻擊對(duì)方論證的錯(cuò)誤，而是步步引導(dǎo)雙方能夠在更透明而不是互相猜測(cè)的討論環(huán)境中，快速找到解決對(duì)策。
正如上面的例子，如果A在會(huì)議上只是簡(jiǎn)單地提出因?yàn)閮?nèi)容營(yíng)銷流行，所以要做這件事。那么我們就要主動(dòng)去挖掘A這個(gè)推論的骨架（假設(shè)）——“流行的營(yíng)銷方式，就一定適用本公司產(chǎn)品”。
找到后，如果以“否定為目標(biāo)”，就很容易變成用“嘲諷”地語氣指責(zé)對(duì)方思考不周到。
更有效地解決部門推廣難題，只靠否定和嘲諷別人的想法無法實(shí)現(xiàn)的。應(yīng)該轉(zhuǎn)化為“找出共識(shí)”的角度來進(jìn)一步引導(dǎo)A分享觀點(diǎn)——“我不能確定流行的營(yíng)銷策略就是合適公司的產(chǎn)品，你能否再展開講講，這個(gè)營(yíng)銷策略需要怎么做才能更好的符合現(xiàn)階段產(chǎn)品的資源限制”。
接下來的討論可能可以延續(xù)，或者A也沒想清楚，但起碼大家已經(jīng)達(dá)成了一定共識(shí)——“可以做”或“行不通”。
小結(jié)
批判性思維還有很多具體的操作方式，本文僅是一篇簡(jiǎn)要的課程知識(shí)復(fù)盤，難以全部展開；也不是我總結(jié)完這篇心得后，就能立馬牢牢掌握，還需要更多時(shí)間去訓(xùn)練。
但我最直接的收獲就是：嚴(yán)以律己，寬以待人。
第一，自己尚未掌握全部信息做嚴(yán)謹(jǐn)論證時(shí)，不要輕易提出絕對(duì)性的斷言，說不定就有一個(gè)批判性思維高手將我批的體無完膚，哈哈。少一點(diǎn)無意義的評(píng)價(jià)，也可以讓現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)少些戾氣。
第二，討論應(yīng)該是以達(dá)成“共識(shí)”，尋找更全面的新觀點(diǎn)為目的，而不是一味堅(jiān)持自己的理念說服對(duì)方。這可以不僅讓同事關(guān)系更和諧，開會(huì)吵架很難做到對(duì)事對(duì)人，真是很傷感情啊。更重要的是，可以提升自己思考的深度，從多角度得出真正解決問題的新觀點(diǎn)。畢竟，解決問題才是目的，而不是說服別人。
附錄
1. 說明
思維圖內(nèi)容是學(xué)習(xí)【L先生說智識(shí)營(yíng)】課程，并結(jié)合自己工作生活做的心得筆記。
并不是完整全部復(fù)刻課程，有興趣了解全部?jī)?nèi)容的朋友可以自行去上課哦~
2. 思維圖示
建議電腦端打開，手機(jī)端可能被壓縮不清晰。
