新商業(yè)和舊商業(yè)最根本的區(qū)別在于新商業(yè)能提供精準(zhǔn)服務(wù)。而精和準(zhǔn)，是建立在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能基礎(chǔ)上的。精通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同來實(shí)現(xiàn)。準(zhǔn)通過數(shù)據(jù)智能來實(shí)現(xiàn)。

傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代廣告和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)是相匹配的。我是先有標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，然后通過廣告去激發(fā)需求。再通過渠道，把這個(gè)激發(fā)的需求和產(chǎn)品匹配起來。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的邏輯與傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代恰恰相反。要用一套完整的運(yùn)營體系、業(yè)務(wù)流程，甚至是互聯(lián)網(wǎng)化的支撐系統(tǒng)去發(fā)掘潛在需求，提供精準(zhǔn)化的服務(wù)。所以未來競爭的核心是從提供一個(gè)顯性的標(biāo)準(zhǔn)化的需求，變成去發(fā)掘一個(gè)潛在的需求。

那怎樣挖掘這個(gè)需求，效率才更高呢？傳統(tǒng)的用人的方法，用問卷，用一對一的方法，效率太低。要用數(shù)據(jù)智能這個(gè)方法，要建立一個(gè)有效的產(chǎn)品管道，把你和潛在客戶連接起來。再用各種試探去看客戶的反饋。最后雙方動態(tài)的匹配形成一種某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的最優(yōu)的服務(wù)。而這個(gè)服務(wù)又會隨著這個(gè)用戶的需求而不斷演化。這個(gè)唯一的方法只能通過持續(xù)互動。

以上為曾鳴《智能商業(yè)二十講》之學(xué)習(xí)筆記二