文/藍(lán)子辰
你總是把情緒寫在臉上，會(huì)使人輕易將你的內(nèi)心看透，把你的想法看穿，有損你的形象，不利于樹立你的威嚴(yán)。
作為一名管理者，應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的情緒，做到凡事泰然處之。這樣才能彰顯深穩(wěn)的氣度，讓下屬從你的臉上看到信心和希望。
三國時(shí)期的諸葛亮娶個(gè)老婆黃氏，此女發(fā)黃面黑，長得非常難看，但是諸葛亮欣賞他的才華和品德。自從諸葛亮娶了這個(gè)賢內(nèi)助之后，他受益匪淺，后來掛印封侯，成就偉業(yè)。
傳說諸葛亮手中的鵝毛扇就是黃氏送給他的禮物，這把扇子上畫著八陣圖，黃氏讓諸葛亮隨身攜帶，目的有三個(gè):第一，不忘夫妻恩愛，二是對(duì)行軍作戰(zhàn)大有裨益，三是告誡他息怒。因此，諸葛亮輔佐劉備時(shí)，才會(huì)經(jīng)常搖著扇子，一副運(yùn)籌帷幄，決勝千里的姿態(tài)。
黃氏為什么要送諸葛亮鵝毛扇呢？因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)諸葛亮?xí)痴勌煜麓笫?，說到胸中大志時(shí)，就器宇軒昂。談到劉備先生想請(qǐng)他出山時(shí)，就，就眉飛色舞。一講到曹操，就眉頭緊鎖。一提到孫權(quán)，就憂戚于心。黃氏說:“大丈夫做事情一定要沉住氣，我送給你這把扇子就是給你用來遮面，擋住你的臉的?！?/blockquote>每當(dāng)諸葛亮拿鵝毛扇一搖，他便想起了妻子的叮囑，于是腦子很快就冷靜下來。所以，我們看到諸葛亮泰然處之，鎮(zhèn)定自如的神態(tài)。身為企業(yè)的管理者，不隨便顯露你的情緒，對(duì)你管理企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)下屬是非常有必要的。因?yàn)楣芾碚叩那榫w對(duì)下屬有強(qiáng)大的影響力，當(dāng)管理者情緒激昂時(shí)，會(huì)給下屬帶來激情。當(dāng)管理者的情緒失落，沮喪，憤怒時(shí)，會(huì)給下屬帶來恐慌和不安。下屬在管理者手上做事，希望有一個(gè)安定的環(huán)境，而不希望經(jīng)常處于動(dòng)蕩不安的氣氛中，在平和的氛圍中，她們才能按部就班地把工作做好。為此，管理者必須做到以下幾點(diǎn)。
（1）不要把喜怒哀樂掛在臉上。
（2）不要逢人就訴說你的困難和遭遇
（3）在征詢下屬意見之前，請(qǐng)先思考，但不要講出來。
（4）不要一有機(jī)會(huì)就在下屬面前嘮叨你的不滿。
（5）重要決定盡量和別人商量，最好隔一天再發(fā)布。
（6）講話做事時(shí)，不要有任何慌張的神色，走路也是。
面對(duì)下屬的評(píng)論，始終保持一顆平常心。
對(duì)于下屬的批評(píng)，你有必要耐心傾聽，認(rèn)真反思，把其中你認(rèn)為有道理的地方采納，并在實(shí)踐中進(jìn)行改正，這樣你才能成為受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，這樣你才能獲得更多善意的批評(píng)，從而不斷的從批評(píng)中獲得寶貴的意見，不斷改正不足，不斷進(jìn)步。
具體來說，面對(duì)下屬的批評(píng)，要做到以下三點(diǎn):
第一，耐心傾聽批評(píng)。傾聽的時(shí)候，應(yīng)保持自然大方的表情和姿態(tài)，努力讓自己面帶微笑，千萬不要滿不在乎或表面上在聽，心里卻在想著怎么反駁。在工作中，接受一些批評(píng)，改正自己的錯(cuò)誤和不足，更有利于提高工作質(zhì)量。
第二，對(duì)照下屬的批評(píng)，思考其中的合理成分。對(duì)于下屬的批評(píng)既不能充耳不聞，也不能全盤接受，一定要自己去反思:下屬對(duì)我的批評(píng)有沒有道理？哪些地方的道理?對(duì)于沒道理的地方，管理者可以向下屬說明。對(duì)于有道理的地方，管理者應(yīng)該向下屬表示感謝，并承諾改正。
第三，改正不只是在嘴上，還應(yīng)在行動(dòng)上，一定要讓下屬看到你的改變，這樣你才能深深的贏得他的尊重。一個(gè)智慧的領(lǐng)導(dǎo)者，一定不會(huì)言而無信，尤其是對(duì)自己的缺點(diǎn)，不會(huì)在承諾改正之后，言而無信。
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