1. 產(chǎn)品相關(guān)問題(最高頻,占比約 40%)
核心參數(shù)類:“產(chǎn)品材質(zhì) / 規(guī)格 / 尺寸是什么?”“是否符合 XX 認(rèn)證(CE/FDA/RoHS)?”
定制化類:“能否支持貼牌 / 定制包裝?”“最小定制起訂量(MOQ)是多少?”
質(zhì)量保障類:“產(chǎn)品合格率多少?質(zhì)保期多久?”“大貨質(zhì)量和樣品是否一致?”
適配性類:“產(chǎn)品能否滿足 XX 市場的合規(guī)要求?”“是否有針對 XX 場景的專用版本?”
2. 價格相關(guān)問題(占比約 25%)
基礎(chǔ)報價類:“XX 產(chǎn)品的單價是多少?”“報價包含運費 / 認(rèn)證費 / 清關(guān)費嗎?”
價格優(yōu)惠類:“批量采購能否降價?”“長期合作有什么階梯價格政策?”
價格有效期類:“報價有效期多久?”“原材料漲價會影響報價嗎?”
付款相關(guān)類:“支持哪些付款方式?”“定金比例是多少?”
3. 合作條款相關(guān)問題(占比約 20%)
交期類:“生產(chǎn)周期多久?”“從下單到收貨總共需要多少天?”
物流類:“支持哪些物流方式(海運 / 空運 / 快遞)?”“能否協(xié)助清關(guān)?”
樣品類:“樣品費多少?能否免費提供樣品?”“樣品寄送需要多久?”
訂單流程類:“合作流程是怎樣的?”“能否先試單再批量采購?”
4. 履約與售后保障問題(占比約 15%)
生產(chǎn)與驗貨類:“能否安排第三方驗貨?”“生產(chǎn)過程中能否同步進度?”
售后類:“出現(xiàn)質(zhì)量問題如何處理?”“售后響應(yīng)時間是多久?”
風(fēng)險應(yīng)對類:“交期延誤有什么補救措施?”“物流破損誰來承擔(dān)責(zé)任?”
長期合作類:“能否預(yù)留產(chǎn)能保障供貨?”“后續(xù)補貨的交期和價格是否穩(wěn)定?”