當(dāng)你的潛在客戶(hù)在選擇你的產(chǎn)品的時(shí)候,如果他有下面幾點(diǎn)顧慮,那么,他就有可能不購(gòu)買(mǎi),或者說(shuō),不馬上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
如果客戶(hù)說(shuō):“我在考慮考慮”,“我在想象吧...”
可能,你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶(hù),也就是說(shuō),他不會(huì)再回來(lái)購(gòu)買(mǎi)了。
OK,下面就來(lái)看看,顧客在面對(duì)你的產(chǎn)品的時(shí)候,到底有哪些的過(guò)濾。
?? 顧慮 1:你的產(chǎn)品沒(méi)有效果
? ? 也就是說(shuō),顧客并不知到你的產(chǎn)品到底有沒(méi)有效果,有沒(méi)有用,你說(shuō)的天化亂墜,可是,萬(wàn)一沒(méi)有效果怎么辦,因?yàn)?,顧客在?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候,這是第一關(guān)心的東西,沒(méi)有用咋辦。
???顧慮 2:你的產(chǎn)品對(duì)我沒(méi)有效果
? ? 顧客覺(jué)得,聽(tīng)著你的描述,感覺(jué)也還不錯(cuò),也看到別人用了這個(gè)產(chǎn)品的效果的反饋,說(shuō)白了,就是其他的客戶(hù)的一個(gè)反饋,一個(gè)背書(shū),一個(gè)見(jiàn)證。
? ? 但是,此時(shí),也是大多數(shù)顧客的一個(gè)擔(dān)心,和他整個(gè)的成長(zhǎng)過(guò)程中建立的信念有關(guān),那就是:“我真的能做到嗎?”,“我也能想他們一樣嗎?”
? ? 對(duì)自己的未來(lái)的可能獲得的結(jié)果,比較擔(dān)心。
? ? 這個(gè)時(shí)候,如果你能夠從能量的角度,提升他,讓他相信,他可以做到,他一樣可以擁有精彩的人生,覺(jué)得未來(lái)充滿(mǎn)了希望,那么,他就會(huì)突破自己的認(rèn)知阻礙,進(jìn)行行動(dòng)。
???顧慮 3:我的錢(qián)是否有風(fēng)險(xiǎn)?
? ? 當(dāng)顧客選擇購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候,他在支付的那一瞬間,他會(huì)考慮,“如果我把錢(qián)給你,真的能得到產(chǎn)品嘛?”,“拿著我的錢(qián)跑了,怎么辦?”
? ? 這個(gè)也就是最開(kāi)始,支付寶建立支付體系的過(guò)程,作為中間的擔(dān)保人,最大限度的減少了客戶(hù)的顧慮。
? ? 當(dāng)嘗試了幾次之后,發(fā)現(xiàn)可以收到貨,就會(huì)對(duì)這個(gè)支付的模式,產(chǎn)生信任。
???顧慮 4:產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)后,售后是否有保證呢?
? ? OK,現(xiàn)在錢(qián)也花了,東西也收到了。
? ? 可是,如果在使用的過(guò)程中,體驗(yàn)產(chǎn)品的過(guò)程中,沒(méi)有效果,真的能像商家說(shuō)的那樣,進(jìn)行退款嗎?萬(wàn)一不給退款怎么辦?
? ? 再有就是,如果出現(xiàn)質(zhì)量的問(wèn)題,售后怎么辦?
上面呢,就是客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中,一系列的顧慮,如果你作為商家,能夠打消客戶(hù)的這些顧慮,那么,他們購(gòu)買(mǎi)的可能性就更大,你作為商家的收益也會(huì)越高。
?換句話(huà)說(shuō),賺到收入也就越多。