深耕單個(gè)客戶，讓客戶價(jià)值最大化。

圍繞著單個(gè)客戶的深挖，所需要掌握的技能跟客戶群技能，差異性較大。

客戶群管理，需要把握整體的節(jié)奏，客戶群的分層【目標(biāo)客戶群】【有價(jià)值客戶群】【售后客戶群】

單個(gè)客戶管理，需要在有效的溝通中，了解客戶真實(shí)需求/渴望/恐懼，了解客戶的決策鏈，了解客戶的預(yù)算，傳遞產(chǎn)品價(jià)值，加強(qiáng)客戶信心，維護(hù)好與客戶的客情關(guān)系，讓客戶對(duì)你有信任有依賴

話術(shù)在單個(gè)客戶的處理中，并非最核心的內(nèi)容。最核心的是通過了解公司產(chǎn)品能幫助客戶，解決什么問題，通過自身的專業(yè)性的提高，有效的幫助客戶。

這就像哲學(xué)中，整體與個(gè)體的辯證關(guān)系。